用于帮助重置密码的账号信息
如果您需要联系 Google Workspace 支持团队来帮助您重置 Google Workspace 或 Google Cloud Identity 超级用户账号密码，对方可能会要求您提供以下信息，以证明您是相应账号的所有者。
创建 Google Workspace 账号的日期
如果您不知道自己创建 Google Workspace 账号的日期，可以尝试通过以下几种方式来查找：
- 查找最初的注册电子邮件。在您的辅助邮箱账号或注册时可能使用的其他电子邮件账号中，搜索来自 gsuite-noreply@google.com 的欢迎邮件。
- 询问您的联系人。如果您使用 Gmail，请询问亲朋好友他们首次收到您账号发来的电子邮件的时间。
- 想一想相关的事件或购买交易。请尝试回忆一下，您是在以下情况下创建账号的吗：
- 在您生活中有重要事件发生时，例如创业。
- 在购买了新设备时。查找可能有所帮助的任何收据或合同。
- 或首次为您的账号付费。
您上次向 Google Workspace 付款的时间
查看您的信用卡或银行对账单，了解 Google Workspace 上次向您的卡或银行账户扣款的时间。
详细了解支持团队使用的术语
Google Workspace 支持团队可能会询问您不熟悉的信息或使用您不熟悉的术语。以下是一些常见术语和定义：
- 网域别名：您可以添加到主 Google Workspace 中的其他网域，以便为用户提供不同于其主电子邮件地址的电子邮件地址。
- 辅助网域：与主账号网域关联的其他网域，您可以在其中创建用户账号。
- 群组：为网域的部分用户（例如特定部门或服务群组）设置的群组，具有自己的电子邮件地址（例如 salesgroup@yourbusiness.com）。
- 用户：您为组织中的某人创建的个人账号，用于允许该人使用 Google 服务。
- 辅助/恢复电子邮件地址：您首次注册 Google Workspace 时提供的电子邮件地址。此电子邮件地址属于您账号所用网域之外的网域。Google 偶尔会向此地址发送重要的账号和服务通知。
- 银行转账参考编号：分配给您特定转账交易的唯一参考编号，有时也称为付款 ID。