Dati dell'account per la reimpostazione della password
Se devi contattare l'assistenza Google Workspace per reimpostare la password dell'account super amministratore di Google Workspace o Google Cloud Identity, ti potrebbero essere richieste le seguenti informazioni per dimostrare che l'account è di tua proprietà.
Data in cui hai creato l'account Google Workspace
Se non conosci la data di creazione del tuo account Google Workspace, ecco alcuni modi per scoprirla:
- Cerca l'email di registrazione iniziale. Cerca un messaggio di benvenuto inviato da gsuite-noreply@google.com nel tuo account email di recupero o in un altro account email che potresti aver utilizzato durante la registrazione.
- Chiedi ai tuoi contatti. Se utilizzi Gmail, chiedi ad amici e parenti quando hanno ricevuto la prima email dal tuo account.
- Ripensa a eventi o acquisti correlati. Cerca di ricordare se hai creato il tuo
account quando:
- Si è verificato un importante evento nella tua vita, come l'avvio di un'attività.
- Hai acquistato un dispositivo. Cerca eventuali ricevute o contratti che potrebbero essere utili.
- o quando è stato addebitato il primo importo per il tuo account.
Data in cui hai effettuato l'ultimo pagamento per Google Workspace
Controlla l'estratto conto della carta di credito o l'estratto conto bancario per vedere quando è stato effettuato l'ultimo addebito da Google Workspace sulla tua carta o sul tuo conto bancario.
Scopri di più sulla terminologia utilizzata dall'assistenza
L'assistenza Google Workspace potrebbe chiederti informazioni o utilizzare termini che non conosci. Ecco alcuni termini e definizioni comuni:
- Alias di dominio: un dominio aggiuntivo che puoi aggiungere al tuo Google Workspace principale per fornire agli utenti indirizzi email diversi da quelli principali.
- Dominio secondario: un dominio aggiuntivo associato al tuo dominio dell'account principale, in cui puoi creare account utente.
- Gruppo: un gruppo configurato per un sottoinsieme degli utenti del tuo dominio, ad esempio un reparto o un gruppo di servizi specifico, con la propria email (ad esempio gruppovendite@tuaazienda.com).
- Utente: un account individuale che crei per una persona della tua organizzazione, per consentirle di utilizzare i servizi Google.
- Indirizzo email secondario/di recupero L'indirizzo email che hai fornito quando ti sei registrato per la prima volta a Google Workspace. Si tratta di un indirizzo email esterno al dominio utilizzato per il tuo account. Google invia occasionalmente a questo indirizzo notifiche importanti relative all'account e ai servizi.
- Numero di riferimento del bonifico bancario: un numero di riferimento univoco assegnato al tuo bonifico specifico, a volte noto come ID pagamento.