Informações da conta para ajudar na redefinição da senha
Se você precisar entrar em contato com o suporte do Google Workspace para redefinir a senha da sua conta de superadministrador do Google Workspace ou do Google Cloud Identity, talvez seja necessário fornecer as seguintes informações para provar que você é o proprietário da conta.
Quando você tiver criado sua conta do Google Workspace
Se você não sabe a data em que criou sua conta do Google Workspace, confira algumas maneiras de descobrir:
- Encontre seu e-mail de inscrição. Procure uma mensagem de boas-vindas de gsuite-noreply@google.com na sua conta de e-mail de recuperação ou em outra conta que você possa ter usado ao se inscrever.
- Pergunte aos seus contatos. Se você usa o Gmail, pergunte a amigos e familiares quando eles receberam um e-mail da sua conta pela primeira vez.
- Pense em compras ou eventos relacionados. Tente lembrar se você criou sua conta quando:
- Você teve um evento importante, como a abertura de um negócio.
- Você comprou um novo dispositivo. Procure recibos ou contratos que possam ser úteis.
- Ou quando você recebeu a primeira cobrança na sua conta.
Quando você fez o último pagamento do Google Workspace
Confira o extrato do cartão de crédito ou bancário para saber quando o Google Workspace fez a última cobrança no seu cartão ou conta.
Saiba mais sobre a terminologia usada pelo suporte
O suporte do Google Workspace pode pedir informações ou usar termos que você não conhece. Veja alguns termos e definições comuns:
- Alias de domínio: um domínio extra que você pode adicionar ao seu Google Workspace principal para oferecer aos usuários endereços de e-mail diferentes dos principais.
- Domínio secundário: um domínio adicional associado ao domínio principal da conta, em que é possível criar contas de usuário.
- Grupo: um grupo configurado para um subconjunto de usuários do seu domínio, como um departamento ou grupo de serviços específico, com um e-mail próprio (por exemplo, salesgroup@yourbusiness.com).
- Usuário: uma conta individual criada para alguém na sua organização, permitindo que essa pessoa use os Serviços do Google.
- Endereço de e-mail secundário/de recuperação: o endereço de e-mail que você informou ao se inscrever no Google Workspace. Esse é um endereço de e-mail fora do domínio usado na sua conta. O Google envia ocasionalmente notificações importantes sobre a conta e os serviços para esse endereço.
- Número de referência da transferência bancária: um número de referência exclusivo atribuído à sua transferência específica, às vezes conhecido como ID de pagamento.