Şifre sıfırlama konusunda yardımcı olacak hesap bilgileri
Google Workspace veya Google Cloud Identity süper yönetici hesabı şifrenizi sıfırlama konusunda yardım almak için Google Workspace Destek Ekibi ile iletişime geçmeniz gerekirse hesabın sahibi olduğunuzu kanıtlamak için aşağıdaki bilgileri sağlamanız istenebilir.
Google Workspace hesabınızı oluşturduğunuz tarih
Google Workspace hesabınızı oluşturduğunuz tarihi bilmiyorsanız öğrenmek için aşağıdaki yöntemlerden yararlanabilirsiniz:
- İlk kayıt e-postanızı bulun. Kurtarma e-posta hesabınızda veya kaydolurken kullanmış olabileceğiniz başka bir e-posta hesabında gsuite-noreply@google.com adresinden gelen bir karşılama mesajı olup olmadığını kontrol edin.
- Kayıtlı kişilerinize sorun. Gmail kullanıyorsanız arkadaşlarınıza ve aile üyelerinize hesabınızdan ilk e-postayı ne zaman aldıklarını sorun.
- İlgili etkinlikleri veya satın alma işlemlerini düşünün. Hesabınızı oluşturduğunuzda şunlardan hangisini yaptığınızı hatırlamaya çalışın:
- Yaşamınızda önemli bir olay gerçekleşirken (örneğin, bir iş kurarken).
- Yeni bir cihaz satın aldığınızda. Faydalı olabilecek makbuz veya sözleşme olup olmadığına bakın.
- Veya hesabınız için ilk kez ödeme alındıysa
Google Workspace için en son ödeme yaptığınız tarih
Kartınızın veya banka hesabınızın Google Workspace tarafından en son ne zaman tahsil edildiğini görmek için kredi kartı veya banka ekstrenizi kontrol edin.
Destek Ekibi tarafından kullanılan terminoloji hakkında daha fazla bilgi edinme
Google Workspace Destek Ekibi, bilgi isteyebilir veya aşina olmadığınız terimler kullanabilir. Sıkça kullanılan bazı terim ve tanımlar:
- Alan Takma Adı: Kullanıcılarınıza birincil adreslerinden farklı e-posta adresleri sağlamak için birincil Google Workspace hesabınıza ekleyebileceğiniz ek bir alan.
- İkincil Alan: Birincil hesap alanınızla ilişkili, kullanıcı hesapları oluşturabileceğiniz ek bir alan.
- Grup: Alanınızdaki kullanıcıların bir alt kümesi (ör. belirli bir departman veya hizmet grubu) için oluşturulan ve kendi e-posta adresine (ör. satışgrubu@işletmeniz.com) sahip olan grup.
- Kullanıcı: Kuruluşunuzdaki birinin Google hizmetlerini kullanabilmesi için oluşturduğunuz bireysel hesap.
- İkincil/kurtarma e-posta adresi Google Workspace'e ilk kaydolduğunuzda sağladığınız e-posta adresi. Bu, hesabınız için kullanılan alanın dışındaki bir e-posta adresidir. Google, bu adrese zaman zaman önemli hesap ve hizmet bildirimleri gönderir.
- Banka havalesi referans numarası: Belirli transferinize atanan benzersiz referans numarasıdır. Bazen ödeme kimliği olarak da bilinir.