Ajouter des informations de récupération pour les administrateurs et les utilisateurs

En tant qu'administrateur, vous pouvez ajouter une adresse e-mail et un numéro de téléphone de récupération pour les administrateurs et les utilisateurs de votre organisation. Les informations de récupération aident les utilisateurs à accéder à leur compte Google Workspace lorsqu'ils ne peuvent plus se connecter.

Si vous êtes super-administrateur de votre organisation, vous pouvez autoriser d'autres administrateurs et utilisateurs à ajouter leurs informations de récupération à leurs comptes Google gérés. Pour en savoir plus, consultez Autoriser les utilisateurs à ajouter des informations de récupération de mot de passe.

À propos des informations de récupération

Si vous configurez une adresse e-mail et un numéro de téléphone de récupération, ils servent à :

  • Envoyez un code à un utilisateur pour qu'il puisse se connecter à son compte s'il ne peut plus y accéder.
  • empêcher quelqu'un d'autre d'utiliser le compte d'un utilisateur sans son autorisation ;
  • Permettre aux utilisateurs de prouver plus facilement qu'un compte leur appartient
  • Indiquer à un utilisateur si une activité suspecte a été détectée sur son compte

Remarque : Une adresse e-mail de récupération n'est pas une adresse e-mail secondaire. Pour en savoir plus, consultez Ajouter ou supprimer une adresse e-mail secondaire (alias d'adresse e-mail).

Avant de commencer

  • Choisissez une adresse e-mail à laquelle l'utilisateur ou l'administrateur peut se connecter et qui est différente de l'adresse de son compte Google Workspace.
  • Utilisez un numéro de téléphone mobile qui peut recevoir des messages et qui n'appartient qu'à l'utilisateur ou à l'administrateur.
  • Activez la récupération de mot de passe pour les utilisateurs. Pour en savoir plus, consultez Activer la récupération de mot de passe.

Ajouter ou modifier une adresse e-mail ou un numéro de téléphone de récupération

  1. Dans la console d'administration Google, accédez à Menu  puis  Annuaire puis Utilisateurs.

    Vous devez disposer du droit de gestion des utilisateurs approprié. Sans quoi, vous n'aurez pas accès à toutes les commandes requises.

  2. Cliquez sur l'utilisateur puis Sécurité puis Informations de récupération.
  3. Saisissez une adresse e-mail et un numéro de téléphone de récupération  cliquez sur Enregistrer.puis