Je kunt geautomatiseerde gebruikersprovisionering (autoprovisionering) instellen, zodat alle wijzigingen die je aanbrengt in gebruikersaccounts in Google Workspace automatisch worden gesynchroniseerd met deze app van derden.
Geautomatiseerde gebruikersprovisionering werkt alleen voor actieve, geschorste of verwijderde gebruikers. Gearchiveerde gebruikers worden hier niet meegerekend.
Voordat je begint
Voordat je geautomatiseerde gebruikersprovisioning kunt instellen, moet je SSO voor Zendesk configureren. Ga naar de Zendesk cloud-app voor de stappen.
Stel geautomatiseerde gebruikersprovisionering in.
Stel automatische provisioning in voor de app.
Ga in de Google Admin-console naar Menu.
Apps Web- en mobiele apps .Voor deze taak moet u zijn aangemeld als superbeheerder .
- Klik op Zendesk .
- Voor automatische configuratie klikt u op 'Automatische configuratie configureren' .
- Voer de gebruikersnaam en het wachtwoord van uw Zendesk-beheerdersaccount in.
Belangrijk: mogelijk moet u de autorisatie opnieuw uitvoeren als het beheerderswachtwoord voor Zendesk is gewijzigd.
- Klik op Doorgaan .
- Vervang bij Endpoint URL {uw-subdomein} door het subdomein dat aan uw Zendesk-account is gekoppeld.
Controleer voor app-kenmerken of alle verplichte kenmerken (de kenmerken die met een asterisk (*) zijn gemarkeerd) zijn gekoppeld aan kenmerken in de Google-directory. Zo niet, klik dan op de pijl naar beneden.
en ze koppelen aan het bijbehorende attribuut.- Klik op Doorgaan .
- (Optioneel) Om automatische provisioning te beperken tot specifieke gebruikersgroepen:
- Voor zoekgroepen voert u een of meer letters van de groepsnaam in, selecteert u de groepsnaam en kiest u een zoekbereik.
- Voeg eventuele extra groepen toe.
- (Optioneel) Om een groep te verwijderen, klikt u op Verwijderen.
.
Als een groep gebruikers bevat uit een secundair domein of van buiten uw organisatie, worden die gebruikers niet aangemaakt.
- Klik op Doorgaan .
- Bepaal hoe lang gebruikers toegang hebben tot de app nadat deze voor hen is uitgeschakeld of hun Google Workspace-account is opgeschort of verwijderd. Je kunt hun account opschorten in Zendesk. Je kunt de tijdsperiode voor elke optie afzonderlijk instellen en kiezen voor binnen 24 uur of na één, zeven of 21 dagen.
- Selecteer de gewenste opties voor elk van deze instellingen:
- Wanneer een app voor een gebruiker wordt uitgeschakeld
- Wanneer een gebruiker door Google wordt geschorst
- Wanneer een gebruiker door Google wordt verwijderd
- Klik op Voltooien.
- Selecteer de gewenste opties voor elk van deze instellingen:
- Schakel automatische configuratie in.
- Klik op 'Inschakelen' om te bevestigen.
Bewerk de provisioneringsinformatie.
Gebruikersgroepen bewerken die onderworpen zijn aan automatische aanmaak.
Als u de app voor bepaalde organisatie-eenheden hebt ingeschakeld, worden alleen gebruikers in de toegevoegde groepen die ook lid zijn van die organisatie-eenheden automatisch geconfigureerd.
Voor deze taak moet u zijn aangemeld als superbeheerder .Ga in de Google Admin-console naar Menu.
Apps Web- en mobiele apps .Voor deze taak moet u zijn aangemeld als superbeheerder .
- Klik op Zendesk .
- Klik op Automatische configuratie .
- Voor het provisioneringsbereik klikt u op Bewerken .
Voor zoekgroepen voert u een of meer letters van de groepsnaam in, selecteert u de groepsnaam en kiest u een zoekbereik.
- Voeg eventuele extra groepen toe.
- Om een groep te verwijderen, klikt u op Verwijderen. .
Als een groep gebruikers bevat uit een secundair domein of van buiten uw organisatie, worden die gebruikers niet aangemaakt.
- Klik op Bijwerken .
Uitschrijvingsperioden bewerken
Ga in de Google Admin-console naar Menu.
Apps Web- en mobiele apps .Voor deze taak moet u zijn aangemeld als superbeheerder .
- Klik op Zendesk .
- Klik op Automatische configuratie .
- Voor het deactiveren van accounts klikt u op Bewerken.
- Bepaal hoe lang gebruikers toegang hebben tot de app nadat deze voor hen is uitgeschakeld of hun Google Workspace-account is opgeschort of verwijderd. Je kunt hun account opschorten in Zendesk. Je kunt de tijdsperiode voor elke optie afzonderlijk instellen en kiezen voor binnen 24 uur of na één, zeven of 21 dagen.
Selecteer de gewenste opties voor elk van deze instellingen:- Wanneer een app voor een gebruiker wordt uitgeschakeld
- Wanneer een gebruiker door Google wordt geschorst
- Wanneer een gebruiker door Google wordt verwijderd
- Klik op Bijwerken .
Schakel automatische configuratie uit en verwijder de configuratiegegevens.
Je kunt de automatische configuratie voor de app uitschakelen zonder configuratiegegevens te verliezen. Of je kunt de automatische configuratie uitschakelen en alle configuratiegegevens verwijderen.
Schakel automatische configuratie uit.
Ga in de Google Admin-console naar Menu.
Apps Web- en mobiele apps .Voor deze taak moet u zijn aangemeld als superbeheerder .
- Klik op Zendesk .
- Kies een optie:
- Schakel automatische configuratie uit.
- Klik op Automatische inrichting Status Uitschakelen .
- Klik op 'Uitschakelen' om te bevestigen.
Schakel automatische configuratie uit en verwijder de configuratiegegevens.
Ga in de Google Admin-console naar Menu.
Apps Web- en mobiele apps .Voor deze taak moet u zijn aangemeld als superbeheerder .
- Klik op Zendesk .
- Klik op Automatische configuratie .
- Om de configuratie te verwijderen , klikt u op Verwijderen .
- Klik op Verwijderen om automatische configuratie uit te schakelen en alle configuratiegegevens te verwijderen.
Bestaande gebruikers worden niet uit Zendesk verwijderd en kunnen de app blijven gebruiken.
Bekijk de gebruiksinformatie
- Nadat u automatische gebruikersprovisionering hebt ingeschakeld, kunt u gebruiksgegevens bekijken. Ga voor meer informatie naar Automatische gebruikersprovisionering bewaken .
- U kunt de volgende gebruiksgegevens van de afgelopen 30 dagen bekijken:
| Beheerderslogboekgebeurtenis | Beschrijving |
|---|---|
| Gebruiker aanmaken via automatische provisioning | Gebruikers aangemaakt via automatische provisioning |
| Automatisch geconfigureerde gebruiker bijwerken | Gebruikers bijgewerkt via automatische provisioning |
| Automatisch geconfigureerde gebruiker opschorten | Gebruikers die zijn opgeschort door automatische provisioning |
| Deblokkeer automatisch geconfigureerde gebruiker | Gebruikers opnieuw geactiveerd door automatische provisioning |
| Mislukkingen | Mislukte verzoeken |
Als de automatische configuratie niet meer werkt...
Soms stopt de automatische accountconfiguratie met werken vanwege inactiviteit van het account of als het beheerderswachtwoord voor Zendesk verandert. Om de synchronisatie van gebruikersaccounts in Google Workspace met de app te hervatten, moet u de automatische accountconfiguratie opnieuw autoriseren.
Voor deze taak moet u zijn aangemeld als superbeheerder .Ga in de Google Admin-console naar Menu.
Apps Web- en mobiele apps .Voor deze taak moet u zijn aangemeld als superbeheerder .
- Klik op Zendesk .
- Klik op Automatische configuratie .
- Voor app-autorisatie klikt u op Opnieuw autoriseren .
- Voer de gebruikersnaam en het wachtwoord van uw Zendesk-beheerdersaccount in en klik op Opnieuw autoriseren .
Raadpleeg de app-documentatie voor meer informatie over andere redenen waarom automatische provisioning mogelijk niet meer werkt.
Google, Google Workspace en aanverwante merken en logo's zijn handelsmerken van Google LLC. Alle andere bedrijfs- en productnamen zijn handelsmerken van de bedrijven waaraan ze zijn verbonden.