Met de SAML 2.0-standaard kunt u single sign-on (SSO) configureren voor een aantal cloud-apps. Nadat u SSO hebt ingesteld, kunnen uw gebruikers hun Google Workspace-gegevens gebruiken om zich via SSO aan te melden bij een app.
Gebruik SAML om SSO voor Zendesk in te stellen.
Voor deze taak moet u zijn aangemeld als superbeheerder .Stap 1: Google instellen als SAML-identiteitsprovider
Ga in de Google Admin-console naar Menu.
Apps Web- en mobiele apps .Voor deze taak moet u zijn aangemeld als superbeheerder .
- Klik op 'App toevoegen'. Zoek naar apps .
- Voer bij 'Appnaam invoeren ' Zendesk in.
- Wijs in de zoekresultaten naar Zendesk en klik op Selecteren .
- In het venster met details van de Google Identity Provider , bij optie 2: Kopieer de SSO-URL en het certificaat :
- Klik naast SSO-URL op Kopiëren
en sla de URL op. - Klik naast Certificaat op Kopiëren en sla de SHA-256-vingerafdruk op.
Je hebt deze gegevens nodig om de installatie in Zendesk te voltooien.
- Klik naast SSO-URL op Kopiëren
- Klik op Doorgaan.
- Vervang op de pagina met serviceprovidergegevens bij ACS-URL , Entiteits-ID en Start-URL {uw-accountnaam} door uw Zendesk-subdomein.
- Klik op Doorgaan .
- Klik in het venster 'Attribuuttoewijzing' op 'Veld selecteren' en koppel het volgende Google Directory-attribuut aan het overeenkomstige Zendesk-attribuut. Het attribuut 'E-mail' is verplicht.
Google-directory-attribuut Zendesk-attribuut Basisgegevens > Primair e-mailadres E-mail - (Optioneel) Om extra koppelingen toe te voegen, klikt u op Koppeling toevoegen en selecteert u de velden die u wilt koppelen.
- (Optioneel) Voer hier groepsnamen in die relevant zijn voor deze app:
- Voor groepslidmaatschap (optioneel) klikt u op 'Zoek naar een groep' , voert u een of meer letters van de groepsnaam in en selecteert u de groepsnaam.
- Voeg naar behoefte extra groepen toe (maximaal 75 groepen).
- Voer voor het attribuut 'App' de overeenkomstige naam van het groepsattribuut van de serviceprovider in.
Ongeacht hoeveel groepsnamen u invoert, het SAML-antwoord bevat alleen groepen waarvan een gebruiker (direct of indirect) lid is. Ga voor meer informatie naar 'Over het toewijzen van groepslidmaatschap' .
- Klik op Voltooien .
Stap 2: Zendesk instellen als SAML 2.0-serviceprovider
- Open een incognitovenster van uw browser, ga naar de Zendesk-aanmeldpagina en meld u aan met uw Zendesk-beheerdersaccount.
- Voor Zendesk-ondersteuning klikt u op Beheerder. Kanalen API .
- Schakel op het tabblad Instellingen de wachtwoordtoegang in.
- Klik op Beheerder Instellingen Beveiliging .
- Selecteer op het tabblad 'Globaal' de optie 'Beveiligingsinstellingen beheren in het beheerderscentrum' .
- Klik op SAML op het tabblad 'Eenmalige aanmelding' .
- Klik op SAML SSO-URL en plak de SSO-URL die je in stap 1 hebt gekopieerd.
- (Optioneel) Klik op 'Logout URL' en voer een URL in.
- Klik op SHA-256-vingerafdruk en plak de vingerafdruk die je in stap 1 hebt gekopieerd.
Stap 3: Schakel de app in voor gebruikers.
Ga in de Google Admin-console naar Menu.
Apps Web- en mobiele apps .Voor deze taak moet u zijn aangemeld als superbeheerder .
- Klik op Zendesk .
- Klik op Gebruikerstoegang .
Om een service voor iedereen in uw organisatie in of uit te schakelen, klikt u op 'Aan voor iedereen' of 'Uit voor iedereen' en vervolgens op ' Opslaan' .
- (Optioneel) Om een service voor een organisatie-eenheid in of uit te schakelen:
- Selecteer aan de linkerkant de organisatie-eenheid.
- Om de servicestatus te wijzigen, selecteert u Aan of Uit .
- Kies er één:
- Als de servicestatus is ingesteld op 'Overgenomen' en u de bijgewerkte instelling wilt behouden, zelfs als de instelling van de bovenliggende service verandert, klikt u op 'Overschrijven' .
- Als de servicestatus is ingesteld op 'Overschreven' , kunt u op 'Overnemen' klikken om terug te keren naar dezelfde instelling als het bovenliggende element, of op ' Opslaan' klikken om de nieuwe instelling te behouden, zelfs als de instelling van het bovenliggende element verandert.
Leer meer over organisatiestructuur .
- (Optioneel) Om een service in te schakelen voor een groep gebruikers binnen of tussen organisatie-eenheden, selecteert u een toegangsgroep. Zie Toegang tot services aanpassen met toegangsgroepen voor meer informatie.
- Zorg ervoor dat de e-maildomeinen van uw Zendesk-gebruikersaccount overeenkomen met het primaire domein van het beheerde Google-account van uw organisatie.
Stap 4: Controleer of SSO werkt
Zendesk ondersteunt zowel door de identiteitsprovider als door de serviceprovider geïnitieerde SSO.
Verifieer de door de identiteitsprovider geïnitieerde SSO.
Ga in de Google Admin-console naar Menu.
Apps Web- en mobiele apps .Voor deze taak moet u zijn aangemeld als superbeheerder .
- Klik op Zendesk .
- Klik in het Zendesk-gedeelte op SAML-aanmelding testen .
De app zou in een apart tabblad moeten openen. Als dit niet gebeurt, los dan de foutmelding op en probeer het opnieuw. Ga naar SAML-appfoutmeldingen voor meer informatie over het oplossen van problemen.
Controleer of de serviceprovider SSO heeft geïnitieerd.
- Sluit alle browservensters.
- Ga naar de Zendesk-aanmeldpagina en meld u aan met uw Zendesk-beheerdersaccount.
Je wordt doorgestuurd naar de Google-aanmeldpagina.
- Voer uw Google Workspace-e-mailadres en wachtwoord in.
Nadat uw inloggegevens zijn geverifieerd, zou de app moeten openen.
Stap 5: Gebruikersprovisionering instellen
Als superbeheerder kunt u automatisch gebruikers aanmaken in de Zendesk-app. Zie Gebruikersaanmaak in Zendesk configureren voor meer informatie.
Google, Google Workspace en aanverwante merken en logo's zijn handelsmerken van Google LLC. Alle andere bedrijfs- en productnamen zijn handelsmerken van de bedrijven waaraan ze zijn verbonden.