Por ser um superadministrador da sua organização, você pode escolher como os superadministradores recuperam o acesso à conta quando esquecem a senha:
- Ativar a recuperação automática da conta: os superadministradores que adicionaram opções de recuperação às contas podem clicar no link Esqueceu a senha? na página de login. Eles receberão um código de verificação por mensagem de texto, smartphone ou e-mail e poderão seguir as instruções para redefinir as próprias senhas. Veja mais detalhes em Adicionar opções de recuperação à sua conta de administrador.
- Desativar a recuperação automática da conta: os superadministradores que esquecerem a senha precisarão entrar em contato com outro superadministrador ou com o Suporte do Google para redefinir a senha. Recomendamos essa configuração se a organização tiver vários superadministradores que possam ajudar uns aos outros a recuperar o acesso às contas.
A configuração padrão depende da edição
A configuração de recuperação automática de conta está desativada por padrão para: Frontline Standard; Business Plus; Education Standard e Education Plus; Enterprise Essentials Plus; G Suite Basic; Cloud Identity Premium. Para todas as outras edições, a configuração padrão é "Ativado".
Se você atualizar a configuração, ela será aplicada a todos os usuários na unidade organizacional, independentemente da edição que eles têm.
Se a organização tiver usuários com diferentes edições do Google Workspace e você não tiver atualizado a configuração no Google Admin Console, a configuração padrão será determinada pela edição dos seus superadministradores. Se os superadministradores tiverem edições diferentes, verifique o Admin Console para conferir o padrão.
Ativar ou desativar a recuperação de conta do superadministrador
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No Google Admin Console, acesse Menu
Segurança Autenticação Recuperação de conta.Para realizar essa tarefa, você precisa fazer login como um superadministrador.
- Clique em Recuperação de conta de superadministrador.
- Para aplicar a configuração a todos os superadministradores, deixe a unidade organizacional superior selecionada. Caso contrário, selecione uma unidade organizacional filha ou um grupo de configuração.
- Clique em Permitir que os superadministradores recuperem a conta.
- Marque ou desmarque a caixa Permitir que os superadministradores recuperem a conta.
- Clique em Salvar.
- Peça aos superadministradores para configurar um telefone de recuperação ou endereço de e-mail para receber instruções sobre como recuperar a senha.
Impedir o acesso não autorizado à conta de um superadministrador
Remova imediatamente as informações de recuperação de um superadministrador se...
- O superadministrador encerrou ou saiu da sua organização. Dessa forma, ele não poderá recuperar a senha para acessar a conta antiga.
- Você suspeitar que a conta foi invadida e as informações de recuperação do superadministrador não são mais legítimas.
Para remover as informações de recuperação de um superadministrador ou verificar se elas foram invadidas, faça login na conta como superadministrador. Em seguida, siga as etapas em Definir um número de telefone ou um endereço de e-mail de recuperação.
Quando a recuperação de conta do superadministrador está desativada
Se um superadministrador clicar em Esqueceu a senha? na página de login, e você não tiver ativado a recuperação de senha, ele verá uma mensagem para entrar em contato com o administrador. Verifique se você disponibilizou essas informações de contato para os superadministradores caso não consigam fazer login na conta.