Como administrador avanzado de tu organización, puedes elegir cómo los administradores avanzados vuelven a acceder a su cuenta si olvidan la contraseña:
- Activa la recuperación automática de la cuenta: Los administradores avanzados que agregaron opciones de recuperación a sus cuentas pueden hacer clic en el vínculo ¿Olvidaste la contraseña? en la página de acceso. Recibirán un código de verificación por mensaje de texto, teléfono o correo electrónico, y podrán seguir las instrucciones para restablecer sus propias contraseñas. Para obtener más información, consulta Agrega opciones de recuperación a tu cuenta de administrador.
- Desactivar la recuperación automática de la cuenta: Los administradores avanzados que olvidaron sus contraseñas deben comunicarse con otro administrador avanzado o con Atención al cliente de Google para restablecerlas. Te recomendamos este parámetro de configuración si tu organización tiene varios administradores avanzados que pueden ayudarse entre sí a recuperar el acceso a sus cuentas.
El parámetro de configuración predeterminado depende de la edición
El parámetro de configuración de recuperación automática de la cuenta está desactivado de forma predeterminada para las siguientes ediciones: Frontline Standard, Business Plus, Education Standard y Education Plus, Enterprise Essentials Plus, G Suite Basic y Cloud Identity Premium. Para todas las demás ediciones, el parámetro de configuración predeterminado es Activado.
Si actualizas el parámetro de configuración, se aplicará a todos los usuarios de la unidad organizativa, independientemente de la edición que tengan.
Si tu organización tiene usuarios con diferentes ediciones de Google Workspace y no actualizaste el parámetro de configuración en la Consola del administrador de Google, el parámetro de configuración predeterminado se determina según la edición de tus administradores avanzados. Si tus administradores avanzados tienen ediciones diferentes, consulta la Consola del administrador para verificar la edición predeterminada.
Cómo activar o desactivar la recuperación automática de la cuenta de administrador avanzado
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En la Consola del administrador de Google, ve a Menú
Seguridad
Autenticación
Recuperación de la cuenta.Debes acceder como administrador avanzado para realizar esta tarea.
- Haz clic en Recuperación de la cuenta de administrador avanzado.
- Para aplicar el parámetro de configuración a todos los administradores avanzados, deja seleccionada la unidad organizativa superior. De lo contrario, selecciona una unidad organizativa secundaria o un grupo de configuración.
- Haz clic en Permitir a los administradores avanzados que recuperen su cuenta.
- Marca o desmarca la casilla Permitir a los administradores avanzados que recuperen su cuenta.
- Haz clic en Guardar.
- Pídeles a tus administradores avanzados que configuren un número de teléfono o una dirección de correo electrónico de recuperación para recibir instrucciones de recuperación de contraseñas.
Evita el acceso no autorizado a la cuenta de un administrador avanzado
Quita de inmediato la información de recuperación de un administrador avanzado en los siguientes casos:
- El administrador avanzado es despedido o abandona la organización. De esa manera, no podrán recuperar su contraseña para acceder a su cuenta anterior.
- Sospechas que la cuenta fue hackeada y que la información de recuperación del administrador avanzado ya no es legítima.
Para quitar la información de recuperación de un administrador avanzado o verificar si se hackeó, accede a la cuenta como administrador avanzado. Luego, sigue los pasos que se indican en Cómo configurar un número de teléfono o una dirección de correo electrónico de recuperación.
Cuando se desactiva la recuperación de la cuenta de administrador avanzado
Si un administrador avanzado hace clic en ¿Olvidaste la contraseña? en la página de acceso y no activaste la recuperación de la contraseña de administrador avanzado, verá un mensaje para comunicarse con su administrador. Asegúrate de haber proporcionado una forma para que los administradores avanzados se comuniquen con otro administrador avanzado si no pueden acceder a su cuenta.