Als Super Admin Ihrer Organisation können Sie festlegen, wie Super Admins wieder Zugriff auf ihr Konto erhalten, wenn sie ihr Passwort vergessen haben:
- Eigenständige Wiederherstellung des Kontos aktivieren: Super Admins, die ihrem Konto Wiederherstellungsoptionen hinzugefügt haben, können auf der Anmeldeseite auf den Link Passwort vergessen? klicken. Sie erhalten einen Bestätigungscode per SMS, Telefon oder E-Mail und können der Anleitung zum Zurücksetzen des Passworts folgen. Weitere Informationen finden Sie im Hilfeartikel Wiederherstellungsoptionen für Ihr Administratorkonto hinzufügen.
- Eigenständige Wiederherstellung des Kontos deaktivieren: Super Admins, die ihr Passwort vergessen haben, müssen sich an einen anderen Super Admin oder den Google-Support wenden, damit dieser das Passwort zurücksetzt. Wir empfehlen diese Einstellung, wenn Ihre Organisation mehrere Super Admins hat, die sich gegenseitig helfen können, wieder Zugriff auf ihre Konten zu erhalten.
Die Standardeinstellung hängt von der Version ab
Die Einstellung für die Kontowiederherstellung durch den Nutzer ist standardmäßig deaktiviert für: Frontline Standard; Business Plus; Education Standard und Education Plus; Enterprise Essentials Plus; G Suite Basic; Cloud Identity Premium. Bei allen anderen Versionen ist die Standardeinstellung „An“.
Wenn Sie die Einstellung aktualisieren, gilt sie für alle Nutzer in der Organisationseinheit, unabhängig davon, welche Version sie haben.
Wenn in Ihrer Organisation Nutzer mit unterschiedlichen Google Workspace-Versionen vorhanden sind und Sie die Einstellung in der Admin-Konsole nicht aktualisiert haben, wird die Standardeinstellung durch die Version Ihrer Poweruser bestimmt. Wenn Ihre Super Admins unterschiedliche Versionen haben, sehen Sie in der Admin-Konsole nach, welche Version die Standardversion ist.
Eigenständige Kontowiederherstellung durch Super Admins aktivieren oder deaktivieren
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Öffnen Sie in der Admin-Konsole das Menü
Sicherheit
Authentifizierung
Kontowiederherstellung.Für diese Aufgabe müssen Sie als Super Admin angemeldet sein.
- Klicken Sie auf Wiederherstellung von Super Admin-Konten.
- Wenn die Einstellung für alle Super Admins gelten soll, lassen Sie die oberste Organisationseinheit ausgewählt. Wählen Sie andernfalls eine untergeordnete Organisationseinheit oder eine Konfigurationsgruppe aus.
- Klicken Sie auf Super Admins dürfen ihr Konto wiederherstellen.
- Klicken Sie das Feld Super Admins dürfen ihr Konto wiederherstellen an oder entfernen Sie das Häkchen.
- Klicken Sie auf Speichern.
- Bitten Sie Ihre Super Admins, eine Telefonnummer oder E‑Mail-Adresse zur Kontowiederherstellung einzurichten, um eine Anleitung zur Passwortwiederherstellung zu erhalten.
Unbefugten Zugriff auf das Konto eines Super Admins verhindern
Entfernen Sie die Wiederherstellungsinformationen eines Super Admins sofort, wenn...
- Der Super Admin wurde gekündigt oder verlässt Ihre Organisation. So kann der Nutzer sein Passwort nicht wiederherstellen, um auf sein altes Konto zuzugreifen.
- Sie vermuten, dass das Konto gehackt wurde und die Wiederherstellungsinformationen des Super Admins nicht mehr gültig sind.
Um die Daten für die Kontowiederherstellung eines Super Admins zu entfernen oder zu prüfen, ob das Konto gehackt wurde, melden Sie sich als der betreffende Super Admin im Konto an. Folgen Sie dann der Anleitung im Hilfeartikel Telefonnummer oder E-Mail-Adresse zur Kontowiederherstellung einrichten.
Wenn die Wiederherstellung von Super Admin-Konten deaktiviert ist
Wenn ein Super Admin auf der Anmeldeseite auf Passwort vergessen? klickt und Sie die Passwortwiederherstellung für Super Admins nicht aktiviert haben, wird er in einer Nachricht gebeten, den Administrator zu kontaktieren. Achten Sie darauf, Super Admins die Möglichkeit zu geben, einen anderen Super Admin zu kontaktieren, wenn sie sich nicht in ihrem Konto anmelden können.