Als Super Admin Ihrer Organisation können Sie festlegen, wie Super Admins wieder auf ihr Konto zugreifen können, wenn sie ihr Passwort vergessen haben:
- Eigenständige Wiederherstellung des Kontos aktivieren: Super Admins, die ihren Konten Wiederherstellungsoptionen hinzugefügt haben, können auf der Anmeldeseite auf den Link Passwort vergessen? klicken. Sie erhalten einen Bestätigungscode per SMS, Telefonanruf oder E‑Mail und können ihr Passwort dann selbst zurücksetzen. Weitere Informationen finden Sie unter Wiederherstellungsoptionen für Ihr Administratorkonto hinzufügen.
- Eigenständige Wiederherstellung des Kontos deaktivieren: Super Admins, die ihr Passwort vergessen haben, müssen sich an einen anderen Super Admin oder den Google-Support wenden, damit dieser das Passwort zurücksetzt. Wir empfehlen diese Einstellung, wenn Ihre Organisation mehrere Super Admins hat, die sich gegenseitig helfen können, den Zugriff auf ihre Konten wiederherzustellen.
Die Standardeinstellung hängt von der Version ab
Die Einstellung zur Selbstwiederherstellung von Konten ist standardmäßig deaktiviert für: Frontline Standard; Business Plus; Education Standard und Education Plus; Enterprise Essentials Plus; G Suite Basic; Cloud Identity Premiumversion. Bei allen anderen Versionen ist die Standardeinstellung „Ein“.
Wenn Sie die Einstellung aktualisieren, gilt sie für alle Nutzer in der Organisationseinheit, unabhängig von der verwendeten Version.
Wenn Ihre Organisation Nutzer mit verschiedenen Google Workspace-Versionen hat und Sie die Einstellung in der Admin-Konsole nicht aktualisiert haben, wird die Standardeinstellung durch die Version Ihrer Super Admins bestimmt. Wenn Ihre Super Admins unterschiedliche Versionen haben, sehen Sie in der Admin-Konsole nach, welche Version standardmäßig verwendet wird.
Eigenständige Kontowiederherstellung durch Super Admins aktivieren oder deaktivieren
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Öffnen Sie in der Admin-Konsole das Menü
Sicherheit
Authentifizierung
Kontowiederherstellung.Für diese Aufgabe müssen Sie als Super Admin angemeldet sein.
- Klicken Sie auf Wiederherstellung von Super Admin-Konten.
- Wenn die Einstellung für alle Ihre Super Admins gelten soll, verwenden Sie die oberste Organisationseinheit (bereits ausgewählt). Wählen Sie andernfalls eine untergeordnete Organisationseinheit oder eine Konfigurationsgruppe aus.
- Klicken Sie auf Super Admins dürfen ihr Konto wiederherstellen.
- Klicken Sie das Feld Super Admins dürfen ihr Konto wiederherstellen an oder entfernen Sie das Häkchen.
- Klicken Sie auf Speichern.
- Bitten Sie Ihre Super Admins, eine Telefonnummer oder E‑Mail-Adresse zur Kontowiederherstellung einzurichten, um Anleitungen zur Passwortwiederherstellung zu erhalten.
Unbefugten Zugriff auf das Konto eines Super Admin verhindern
Entfernen Sie die Daten zur Kontowiederherstellung eines Super Admins sofort, wenn…
- Der Super Admin wurde gekündigt oder verlässt Ihre Organisation. So können sie ihr Passwort nicht wiederherstellen, um auf ihr altes Konto zuzugreifen.
- Sie vermuten, dass das Konto gehackt wurde und die Wiederherstellungsinformationen des Super Admin nicht mehr gültig sind.
Wenn Sie die Daten zur Kontowiederherstellung eines Super Admins entfernen oder prüfen möchten, ob das Konto gehackt wurde, melden Sie sich als Super Admin im Konto an. Folgen Sie dann der Anleitung im Hilfeartikel Telefonnummer oder E-Mail-Adresse zur Kontowiederherstellung einrichten.
Wenn die Wiederherstellung von Super Admin-Konten deaktiviert ist
Wenn ein Super Admin auf der Anmeldeseite auf Passwort vergessen? klickt und Sie die Passwortwiederherstellung für Super Admins nicht aktiviert haben, wird er in einer Nachricht gebeten, den Administrator zu kontaktieren. Achten Sie darauf, Super Admins die Möglichkeit zu geben, einen anderen Super Admin zu kontaktieren, wenn sie sich nicht in ihrem Konto anmelden können.