如果您使用的是单用户订阅，请改为参阅归档单用户 订阅。
当员工从公司离职后，您可以封存其用户账号，以安全地保留其数据并禁止其访问 Google Workspace 服务。封存用户账号后，系统会将其账号状态改为“已封存”，并向其分配封存用户专用许可。
封存用户的数据会计入贵组织的共用存储空间上限。
封存用户账号和数据后会发生什么？
当您封存用户账号后，Google 会妥善保留该用户的 Google Workspace 服务数据。如果用户拥有 Google 保险柜许可或是来自包含保险柜的封存用户专用订阅的许可，则系统会根据保险柜保留规则和保全来保护用户数据，您可以搜索和导出这些数据。了解详情
该用户的数据（包括来自 Gmail 和 Google 云端硬盘等核心服务的数据和来自 Google 课堂等非核心服务的数据）可供贵组织中拥有 Google 保险柜许可的其他用户访问。
用户数据会保留在管理员设置的同一数据区域中。有关 详情，请参阅选择数据存储的地理位置。
注意：Google Workspace 教育版账号（无论是活跃账号还是封存账号） 必须获分了教育标准版或教育 Plus 版许可，才在 数据区域政策的涵盖范围内。
Google 云端硬盘数据泄露防护 (DLP) 会继续在用户数据上运行。有关 详情，请参阅使用 Workspace DLP 功能防止数据 丢失。
如果用户拥有加购项订阅（如保险柜或 Google Voice）的许可，则会在您将其归档后保留许可。如果用户不再需要插件订阅，则您可以在封存用户账号后移除许可。详细了解如何移除 许可。
您既可以封存活跃用户，也可以封存已暂停 的用户。您将用户账号封存后，其原有的 Google Workspace 有效许可在 24 小时内即可重新分配给其他用户使用。
封存用户后
封存用户后，用户会面临以下情况：
- 在任何系统中都无法登录其受管理的 Google 账号。这其中包括 Google Workspace 服务（如 Gmail、Google 日历和云端硬盘）。
- 不会显示在全局地址列表中。在用户目录列表中，该用户会以“已封存”状态显示。请参阅查看用户 账号的状态。
- 可在管理控制台中将其账号删除或解除封存，但无法暂停使用。
- “已封存”状态会显示在用户报告中，方便您监控、管理乃至最终删除已封存的用户。
- 无法接收新的电子邮件和日历邀请，因为系统会阻止向封存用户的账号发送此类内容。
封存解除机制
如果您将用户账号解除封存，则用户会恢复到之前的状态，并将重新获取其之前所有数据的访问权限。
如需将用户解除封存，您需要拥有与其 Google Workspace 版本匹配的可用许可。如果没有可用的有效许可，则解除封存过程将以失败告终，并且用户将依然保有封存用户专用许可并保持“已封存”状态。
将用户账号解除封存后，您需要手动为其分配 Google Workspace 许可。
准备工作
如需封存用户，您需要使用封存用户专用订阅或弹性方案进行结算：
- 企业标准版或企业 Plus 版—您可以在 Google 管理控制台中购买封存用户 专用订阅。有关操作步骤，请参阅向您的账号添加付费订阅。
- 商务新手版、商务标准版或商务 Plus 版—您或许可以在管理控制台中购买封存用户专用订阅。如需进行检查，请按照 封存或解封单个用户 账号（本页面的后续部分）中的步骤封存用户。
- 教育基础版、教育标准版或教育 Plus 版 \- 您的 Google Workspace 教育版订阅中包含封存 用户专用许可。如果不够用，您可以通过支持团队申请更多许可。
- 弹性结算方案 \- 如果您没有现有的封存 用户专用订阅，则可以在删除用户账号时封存用户。有关 详情，请参阅本页面上的在没有单独 订阅的情况下封存用户。
或者，对于所有版本，您也可以联系 Google 销售 代表或 Google Cloud 合作伙伴。
将单个用户账号封存或解除封存
要完成这些步骤，您需要拥有适当的用户管理权限。如果您没有正确的权限，则无法看到完成这些步骤所需的所有控件。对于教育版客户，请参阅 这 篇文章。
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在 Google 管理控制台中，依次点击“菜单”图标
目录
用户。需要拥有适当的“用户管理”权限。如果您没有正确的权限，则无法看到完成这些步骤所需的所有控件。
- 在用户 列表中找到相应用户。如果您需要帮助，请参阅查找用户 账号。
如需封存用户，请执行以下操作：
- 将光标指向相应用户账号，然后点击更多选项 。
- 如果您使用的是：
- 企业标准版或企业 Plus 版—选择封存用户。
- 商务新手版、商务标准版或商务 Plus 版—选择
删除用户 点击 封存用户。
如果出现提示，请点击购买封存用户专用订阅 ，然后按照提示操作。如果此选项不可用，您将无法在管理控制台中购买封存用户专用订阅。请改为与 Google 销售 代表或 Google Cloud 合作伙伴联系。
- 点击完成 进行确认。
如需为用户解除封存，请执行以下操作：
- 将光标指向相应用户，然后点击将用户解除封存。
- 点击完成进行确认。
批量封存或解封用户
您可以使用 CSV 文件或 Admin SDK API 批量封存或解封用户。
如需使用 CSV 文件归档或取消归档多个用户，请执行以下操作：
- 按照通过 CSV 文件添加或更新多个用户 中的说明操作。
- 在所下载的 CSV 模板的新状态（仅适用于上传） 列中，输入归档 以归档用户，或输入启用 以取消归档用户。
如需使用 Admin SDK API 归档或取消归档多个用户，请执行以下操作：
- 按照方法： users.update. 中的说明操作。2. 根据需要，将每个用户的“已封存 ”布尔变量设置为 True 或 False 。
封存用户，而不是取消订阅
如果您开始取消 Google Workspace，则在取消过程中，系统可能会提供一个选项，让您可以改为封存所有用户。如果您符合以下条件，则可以使用此选项：
- 您使用的是 Business 版、企业标准版或企业 Plus 版
- 您采用的是弹性方案
- 您的用户数量在 2 到 300 之间
所有用户可能需要几个小时才能全部封存完毕，具体取决于用户数量。
如需查看用户的封存状态，请执行以下操作：
要完成这些步骤，您需要拥有适当的用户管理权限。如果您没有正确的权限，则无法看到完成这些步骤所需的所有控件。-
在 Google 管理控制台中，依次点击“菜单”图标
目录
用户。需要拥有适当的“用户管理”权限。如果您没有正确的权限，则无法看到完成这些步骤所需的所有控件。
- 在用户 列表中找到相应用户。如果您需要帮助，请参阅查找用户 账号。
- 如需确认用户是否已封存，请查看状态 列。
如需查看封存流程的一般状态，请点击顶部的“任务”图标
。
封存所有用户后，您可以按照本页前面介绍的任一组解除封存步骤，为一位或多位用户解除封存。
如需详细了解取消步骤，请参阅取消 Google Workspace。
在没有单独订阅的情况下封存用户
自 2026 年 4 月起，您可以在没有单独的封存用户专用订阅的情况下封存用户。如需符合条件，您需要采用弹性方案，并且不能有现有的封存用户专用订阅。
关于在没有单独订阅的情况下封存用户
您无需购买或维护单独的封存用户专用订阅。
删除用户时，您可以为用户今后收到的电子邮件和文件访问请求分配代理。例如，如果电子邮件是发送给封存用户的，则发件人会收到通知，告知他们应与谁联系。
如果您需要更新或移除受托人，则必须先为封存用户解除封存，然后再封存该用户。在执行此操作时， 您可以将该
归档账号委托给其他用户，也可以将其保留为 未分配状态。更新或移除代理会产生一天的有效用户许可费用。
了解您是否有权使用此功能
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在 Google 管理控制台中，依次点击“菜单”图标
结算
订阅。需要拥有“结算管理”权限。
在“订阅”页面上，如果未列出“封存用户专用”版本，则表示您可以在没有单独的封存用户专用订阅的情况下封存用户。
如需详细了解如何从组织中删除用户，请参阅删除或移除贵组织的用户。