如果您使用的是单用户订阅，请改为参阅封存单用户 订阅。
当员工从公司离职后，您可以封存其用户账号，以安全地保留其数据并禁止其访问 Google Workspace 服务。封存用户账号后，账号状态会变为“已封存”。
已封存用户的数据会计入您组织的总共用存储空间上限。
封存用户账号和数据后会发生什么？
当您封存用户账号后，Google 会妥善保留该用户的 Google Workspace 服务数据。如果用户拥有 Google 保险柜许可或是来自包含保险柜的封存用户专用订阅的许可，则系统会根据保险柜保留规则和保全来保护用户数据，您可以搜索和导出这些数据。了解详情
该用户的数据（包括来自 Gmail 和 Google 云端硬盘等核心服务的数据和来自 Google 课堂等非核心服务的数据）可供贵组织中拥有 Google 保险柜许可的其他用户访问。
用户数据会保留在管理员设置的同一数据区域中。如需了解 详情，请参阅为数据选择地理位置。
注意：Google Workspace 教育版账号（无论是活跃账号还是封存账号） 必须获分了教育标准版或教育 Plus 版许可，才在数据区域政策的涵盖范围内。
Google 云端硬盘数据泄露防护 (DLP) 会继续在用户数据上运行。如需了解 详情，请参阅使用 Workspace DLP 防止数据 丢失。
如果用户拥有插件订阅（如保险柜或 Google Voice）的许可，则会在您将其封存后保留许可。如果用户不再需要加购项订阅，则您可以在封存用户账号后移除许可。详细了解如何移除 许可。
您可以封存活跃用户和已中止 用户。您将用户账号封存后，其原有的 Google Workspace 有效许可在 24 小时内即可重新分配给其他用户使用。
封存用户后
封存用户后，用户会面临以下情况：
- 在任何系统中都无法登录其受管理的 Google 账号。这其中包括 Google Workspace 服务（如 Gmail、Google 日历和云端硬盘）。
- 不会显示在全局地址列表中。在用户目录列表中，该用户会以“已封存”状态显示。请参阅查看用户 账号的状态。
- 可在管理控制台中将其账号删除或解除封存，但无法暂停使用。
- “已封存”状态会显示在用户报告中，方便您监控、管理乃至最终删除已封存的用户。
- 无法接收新的电子邮件和日历邀请，因为系统会阻止向已封存用户的账号发送此类内容。
封存解除机制
如果您将用户账号解除封存，则用户会恢复到之前的状态，并将重新获取其之前所有数据的访问权限。
如需为用户解除封存，您需要拥有与其 Google Workspace 版本相符的可用许可。如果没有可用的有效许可，解除封存流程将失败，用户仍处于封存状态，并拥有封存用户专用许可。
将用户账号解除封存后，您需要手动为其分配 Google Workspace 许可。
准备工作
如需封存用户，您需要使用封存用户专用订阅或弹性结算方案：
- 企业标准版或企业 Plus 版—您可以在 Google 管理控制台中购买封存用户 专用订阅。如需了解具体步骤，请参阅为账号添加付费订阅。
- 商务新手版、商务标准版或商务 Plus 版—您或许可以在管理控制台中购买封存用户专用订阅。如需进行检查，请按照 封存或解封单个用户 账号（本页面的后续部分）中的步骤封存用户。
- 教育基础版、教育标准版或教育 Plus 版 \- 您的 Google Workspace 教育版订阅中包含封存 用户专用许可。如果许可用完，您可以与 Google Workspace 支持团队联系，申请更多许可。
- 弹性结算方案 \- 如果您没有现有的封存用户 专用订阅，则可以在删除用户账号时封存用户。如需了解 详情，请参阅在没有单独 订阅的情况下封存用户（本页面的后续部分）。
或者，对于所有版本，您也可以联系 Google 销售 代表 或 Google Cloud 合作伙伴。
将单个用户账号封存或解除封存
对于教育版客户，请改为参阅在教育版中封存用户 版本。
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在 Google 管理控制台中，依次点击“菜单”图标
目录
用户。需要拥有适当的“用户管理”权限。如果您没有正确的权限，则无法看到完成这些步骤所需的所有控件。
- 在用户 列表中找到相应用户。如果您需要帮助，请参阅查找用户 账号。
如需封存用户，请执行以下操作：
- 将光标指向相应用户账号，然后点击更多选项 。
- 如果您使用的是：
- 企业标准版或企业 Plus 版—选择封存用户。
- 商务新手版、商务标准版或商务 Plus 版—选择
删除用户 点击 封存用户。
如果出现提示，请点击购买封存用户专用订阅 ，然后按照提示操作。如果此选项不可用，您将无法在管理控制台中购买封存用户专用订阅。请改为与 Google 销售 代表或 Google Cloud 合作伙伴联系。
- 点击完成 进行确认。
如需为用户解除封存，请执行以下操作：
- 将光标指向相应用户，然后点击将用户解除封存。
- 点击完成进行确认。
批量封存或解除封存用户
您可以使用 CSV 文件或 Admin SDK API 批量封存或解除封存用户。
如需使用 CSV 文件封存或解除封存多个用户，请执行以下操作：
- 按照通过 CSV 文件添加或更新多个用户 中的说明操作。
- 在下载的 CSV 模板中，在新状态 [仅限上传] 列中，输入 Archived 以封存用户，或输入 Active 以解除封存用户。
如需使用 Admin SDK API 封存或解除封存多个用户，请执行以下操作：
- 按照方法： users.update 中的说明操作。
- 根据需要，为每个用户将 archived 布尔变量设置为 True 或 False 。
封存用户，而不是取消订阅
如果您开始取消 Google Workspace，则在取消过程中，您或许可以选择改为封存所有用户。如果您符合以下条件，则可以使用此选项：
- 您使用的是 Business 版、企业标准版或企业 Plus 版
- 您采用的是弹性结算方案
- 您的用户数量在 2 到 300 之间
根据用户数量，可能需要几个小时才能封存所有用户。
如需查看封存流程的一般状态，请点击管理控制台中任意页面顶部的“任务”图标 
。
封存所有用户后，您可以按照本页前面介绍的任一组解除封存步骤，为一位或多位用户解除封存。
如需详细了解取消步骤，请参阅取消 Google Workspace。
在没有单独订阅的情况下封存用户
如果您没有封存用户专用订阅，但采用的是弹性结算方案，则仍可以封存用户。此选项可作为删除用户的替代方案。
在用户删除过程中封存用户时，您可以指定受托人来管理对文件和未来电子邮件的访问权限请求。如果电子邮件是发送给已封存用户的，发件人会收到通知，告知他们应与谁联系。
为已封存用户指定受托人：
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在 Google 管理控制台中，依次点击“菜单”图标
目录
用户。需要拥有适当的“用户管理”权限。如果您没有正确的权限，则无法看到完成这些步骤所需的所有控件。
- 在用户 列表中，将光标指向要更新的用户，然后依次点击
更多选项 更新受托人。
- 点击受托人姓名或电子邮件地址 ，然后从列表中选择受托人。
- 对于决定受托人可以接收的内容，选中您希望受托人接收的 内容旁边的复选框。
- 点击保存更改 。
如需了解您是否可以在没有单独订阅的情况下封存用户，请执行以下操作：
-
在 Google 管理控制台中，依次点击“菜单”图标
结算 订阅。需要拥有“结算管理”权限。
- 在订阅 页面上，如果未列出封存用户专用版本，则表示您可以在没有单独的封存用户专用订阅的情况下封存用户。
如需详细了解如何从组织中删除用户，请参阅从组织中删除或移除 用户。
查看已封存的许可和用户
在管理控制台中，您可以查看已分配的封存用户专用许可的数量。您还可以查看特定用户的状态是“活跃”还是“已封存”。
如需查看已分配的封存用户专用许可的数量，请执行以下操作：
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在 Google 管理控制台中，依次点击“菜单”图标
结算 订阅。需要拥有“结算管理”权限。
- 在以下任一位置查看许可：
- 如果列出了封存用户专用订阅 \- 对于该订阅， 请在许可 列中查看许可数量。
- 如果未列出封存用户专用订阅 \- 对于您的主要 Workspace 订阅，请在 已分配的许可 列中查看 已封存 的许可数量。
如果“订阅”页面上没有列出上述任一选项，则表示您无法查看已分配的已封存许可总数。不过，您可以按照以下步骤查看单个用户的封存状态：
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在 Google 管理控制台中，依次点击“菜单”图标
目录
用户。需要拥有适当的“用户管理”权限。如果您没有正确的权限，则无法看到完成这些步骤所需的所有控件。
- 在用户 列表中找到相应用户。如果您需要帮助，请参阅查找用户 账号。
- 前往状态 列，查看用户是否已封存。