如果是單一使用者訂閱方案，請改為參閱「暫停 Workspace 訂閱方案」一文。
貴公司有員工離職時，您可以封存他們的使用者帳戶，以便安全地保存他們的資料，並防止他們存取 Google Workspace 服務。封存使用者帳戶後，帳戶狀態會變更為「已封存」。
封存使用者的資料會計入組織的集區儲存空間上限。
封存使用者的帳戶和資料會受到什麼影響？
封存使用者帳戶後，Google 會妥善保管使用者的 Google Workspace 服務資料。如果使用者擁有 Google 保管箱授權，或是擁有包含保管箱的封存使用者訂閱授權，那麼使用者的資料會受到保管箱資料保留規則和訴訟保留的保護，且您可以搜尋及匯出這些資料。瞭解詳情
該使用者的資料 (含 Gmail 和 Google 雲端硬碟等核心服務的資料，以及 Google Classroom 等非核心服務的資料) 仍可供機構中擁有 Google 保管箱授權的其他使用者存取。
使用者資料會保存在管理員設定的資料地區。詳情請參閱「選擇資料存放的地理位置」。
注意：無論封存與否，Google Workspace for Education 帳戶必須具備 Education Standard 或 Education Plus 授權，才適用資料地區政策。
Google 雲端硬碟資料遺失防護 (DLP) 功能會繼續保護使用者的資料。詳情請參閱「雲端硬碟的資料遺失防護功能」。
如果使用者擁有加購訂閱 (例如保管箱或 Google Voice) 的授權，在您封存後，使用者會保留授權。若使用者不再需要加購內容訂閱，您可以在封存使用者帳戶後移除授權。進一步瞭解如何移除授權。
無論使用者處於活躍或停權狀態，您都能封存他們的帳戶。封存使用者帳戶後，該使用者的有效 Google Workspace 授權會在 24 小時內釋出，可以重新指派給別人。
封存使用者後
對方會受到以下影響：
- 無法在任何系統登入受管理的 Google 帳戶，包括 Gmail、Google 日曆、雲端硬碟等 Google Workspace 服務。
- 不會顯示在全域通訊清單中，使用者目錄清單則會將這些使用者標示為封存狀態。請參閱「查看使用者帳戶的狀態」。
- 您可以將封存使用者刪除或取消封存，但無法在管理控制台中將這類使用者停權。
- 使用者報告中會顯示已封存狀態，方便您監控、管理甚至刪除封存使用者。
- 無法收到新郵件和日曆邀請，因為系統會阻止這類內容傳送至封存使用者的帳戶。
取消封存會怎麼樣
取消封存使用者帳戶後，該帳戶就會恢復原本的狀態，並且重新獲得所有先前資料的存取權。
如要取消封存使用者，您必須具備與對方 Google Workspace 版本相符的可用授權。否則使用者仍會維持封存狀態，並保留封存使用者授權。
取消封存使用者帳戶後，您必須手動指派 Google Workspace 授權。
事前準備
如要封存使用者，您需要有封存使用者訂閱方案或彈性計費方案：
- Enterprise Standard 或 Enterprise Plus：您可以在 Google 管理控制台購買封存使用者訂閱方案。如需詳細步驟，請參閱「為帳戶新增付費訂閱」。
- Business Starter、Business Standard 或 Business Plus：您或許可以在管理控制台購買封存使用者訂閱方案。如要確認，請按照本頁後續章節「封存或取消封存個別使用者的帳戶」的步驟封存使用者。
- Education Fundamentals、Education Standard 或 Education Plus：Google Workspace for Education 訂閱方案已包含封存使用者授權。如果授權用完，請與 Google Workspace 支援團隊聯絡，申請更多授權。
- 彈性計費方案：如果您目前沒有封存使用者訂閱方案，可以在刪除使用者帳戶時封存使用者。詳情請參閱本頁下方的「封存使用者，不另行訂閱」。
或者，無論使用哪種版本，您都可以與 Google 業務代表或 Google Cloud 合作夥伴聯絡。
封存或取消封存個別使用者帳戶
如果是 Education 客戶，請改為參閱「在 Education 版本中封存使用者」一文。
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在 Google 管理控制台中，依序點選「選單」圖示
「目錄」選項 
「使用者」。必須具備適當的使用者管理權限，否則看不到執行步驟所需的完整控制選項。
- 在「使用者」清單中找出使用者。如需相關協助，請參閱「尋找使用者帳戶」。
如何封存使用者：
- 將滑鼠游標移至使用者帳戶，按一下「更多選項」。
- 如果您有：
- Enterprise Standard 或 Enterprise Plus：選取「封存使用者」。
- Business Starter、Business Standard 或 Business Plus：依序選取「刪除使用者」「封存使用者」。
如果出現提示訊息，請按一下「購買封存使用者訂閱」，然後按照提示操作。如果沒有這個選項，代表您無法在管理控制台中購買封存使用者訂閱方案。請改為聯絡 Google 業務代表或 Google Cloud 合作夥伴。
- 按一下「完成」確認操作。
如何取消封存使用者：
- 將滑鼠游標移至使用者，按一下「取消封存使用者」。
- 按一下「完成」確認操作。
大量封存或取消封存使用者
您可以用 CSV 檔案或 Admin SDK API 大量封存或取消封存使用者。
如何用 CSV 檔案封存/取消封存多位使用者：
- 按照「使用 CSV 檔案新增或更新多位使用者」的指示操作。
- 下載 CSV 範本後，請在「New Status [Upload Only]」(新狀態 [僅適用於上傳]) 資料欄中，輸入「Archived」(封存) 來封存使用者，或輸入「Active」(啟用) 取消封存。
如要使用 Admin SDK API 封存或取消封存多位使用者：
- 請按照「Method: users.update」中的說明操作。
- 請根據封存或取消封存的需求，針對個別使用者將 archived 布林值變數設為 True 或 False。
封存使用者，不必另外訂閱
如果您沒有封存使用者訂閱，但採用彈性計費方案，仍可封存使用者。這個選項可做為刪除使用者的替代方案。
在刪除使用者的過程中封存使用者時，您可以指派委派代表，管理檔案存取要求和後續郵件。如果電子郵件是傳送給封存使用者，寄件者會收到通知，瞭解應聯絡的對象。
為封存使用者指派委派代表：
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在 Google 管理控制台中，依序點選「選單」圖示
「目錄」選項 「使用者」。必須具備適當的使用者管理權限，否則看不到執行步驟所需的完整控制選項。
- 在「使用者」清單中，將游標移至要更新的使用者，然後依序點選「更多選項」「更新委派代表」。
- 按一下「委派者名稱或電子郵件地址」，然後從清單中選取委派者。
- 在「決定委派代表可接收的內容」部分，勾選要讓委派代表接收的項目旁邊的方塊。
- 按一下「儲存變更」。
如要瞭解是否可以在沒有獨立訂閱方案的情況下封存使用者，請按照下列步驟操作：
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在 Google 管理控制台中，依序點選「選單」圖示
「帳單」圖示 
「訂閱」。必須具備帳單管理權限。
- 在「訂閱」頁面中，如果沒有列出封存使用者版本，您就可以封存使用者，不必另外訂閱封存使用者版本。
如要進一步瞭解如何刪除組織中的使用者，請參閱「刪除或移除組織中的使用者」。
查看封存授權和使用者
您可以在管理控制台中查看已指派的封存使用者授權數量。您也可以查看特定使用者的狀態是「有效」還是「已封存」。
如何查看已指派的封存使用者授權數量：
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在 Google 管理控制台中，依序點選「選單」圖示
「帳單」圖示 「訂閱」。必須具備帳單管理權限。
- 請在下列任一位置查看授權：
- 如果畫面上列出封存使用者訂閱方案：請查看該訂閱方案「授權」欄中的授權數量。
- 如果未列出封存使用者訂閱：請在主要 Workspace 訂閱的「已指派授權」欄中，查看「封存」授權數量。
如果「訂閱」頁面未顯示這兩個選項，您就無法查看已指派的封存授權總數。如要查看個別使用者的封存狀態，請按照下列步驟操作：
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在 Google 管理控制台中，依序點選「選單」圖示
「目錄」選項 「使用者」。必須具備適當的使用者管理權限，否則看不到執行步驟所需的完整控制選項。
- 在「使用者」清單中找出使用者。如需相關協助，請參閱「尋找使用者帳戶」。
- 查看「狀態」欄，確認使用者是否已封存。