如果您使用的是单用户订阅，请改为参阅封存单用户订阅。
当员工从公司离职后，您可以封存其用户账号，以安全地保留其数据并禁止其访问 Google Workspace 服务。封存用户账号后，账号状态会更改为“已封存”。
封存用户的数据会占用贵组织的共用存储空间。
封存用户的账号和数据会怎么样？
当您封存用户账号后，Google 会妥善保留该用户的 Google Workspace 服务数据。如果用户拥有 Google 保险柜许可或是来自包含保险柜的封存用户专用订阅的许可，则系统会根据保险柜保留规则和保全来保护用户数据，您可以搜索和导出这些数据。了解详情
该用户的数据（包括来自 Gmail 和 Google 云端硬盘等核心服务的数据和来自 Google 课堂等非核心服务的数据）可供贵组织中拥有 Google 保险柜许可的其他用户访问。
用户数据会保留在管理员设置的同一数据区域中。如需了解详情，请参阅选择数据存储的地理位置。
注意：Google Workspace 教育版账号（无论是活跃账号还是封存账号）必须获分了教育标准版或教育 Plus 版许可，才在数据区域政策的涵盖范围内。
Google 云端硬盘数据泄露防护 (DLP) 会继续在用户数据上运行。如需了解详情，请参阅使用 Workspace DLP 功能防止数据泄露。
如果用户拥有加购项订阅（如保险柜或 Google Voice）的许可，则会在您将其封存后保留许可。如果用户不再需要加购项订阅，则您可以在封存用户账号后移除许可。详细了解如何移除许可。
您既可以封存活跃用户，也可以封存已暂停的用户。您将用户账号封存后，其原有的有效 Google Workspace 许可在 24 小时内即可重新分配给其他用户使用。
封存用户后
封存用户后，用户会面临以下情况：
- 在任何系统中都无法登录其受管理的 Google 账号。这其中包括 Google Workspace 服务（如 Gmail、Google 日历和云端硬盘）。
- 不会显示在全局地址列表中。在用户目录列表中，该用户会以“已封存”状态显示。请参阅查看用户账号的状态。
- 可在管理控制台中将其账号删除或解除封存，但无法暂停使用。
- “已封存”状态会显示在用户报告中，方便您监控、管理乃至最终删除已封存的用户。
- 无法接收新电子邮件和日历邀请，因为系统会针对封存用户的账号屏蔽这些内容。
封存解除机制
如果您将用户账号解除封存，则用户会恢复到之前的状态，并将重新获取其之前所有数据的访问权限。
如需将用户解除封存，您需要拥有与其 Google Workspace 版本匹配的可用许可。如果没有可用的有效许可，则解除封存过程将以失败告终，并且用户将依然保有封存用户专用许可并保持“已封存”状态。
将用户账号解除封存后，您需要手动为其分配 Google Workspace 许可。
准备工作
如需封存用户，您需要使用封存用户专用订阅或弹性结算方案：
- 企业标准版或企业 Plus 版 - 您可以在 Google 管理控制台中购买封存用户专用订阅。有关操作步骤，请参阅向您的账号添加付费订阅。
- 商务新手版、商务标准版或商务 Plus 版 - 您或许可以在管理控制台中购买封存用户专用订阅。如需进行检查，请按照封存或解封单个用户账号（本页面的后续部分）中的步骤封存用户。
- 教育基础版、教育标准版或教育 Plus 版 - 您的 Google Workspace 教育版订阅中包含封存用户专用许可。如果不够用，您可以与 Google Workspace 支持团队联系以申请更多许可。
- 弹性结算方案 - 如果您没有现有的封存用户订阅，则可以在删除用户账号时封存用户。如需了解详情，请参阅本页下文中的封存没有单独订阅的用户。
或者，对于所有版本，您也可以联系 Google 销售代表或 Google Cloud 合作伙伴。
将单个用户账号封存或解除封存
对于教育版客户，请改为参阅在教育版中封存用户。
-
在 Google 管理控制台中，依次点击“菜单”图标
目录
用户。需要拥有适当的“用户管理”权限。如果您没有正确的权限，则无法看到完成这些步骤所需的所有控件。
- 在用户列表中找到相应用户。如果您需要帮助，请参阅查找用户账号。
如需封存用户，请执行以下操作：
- 将光标指向相应用户账号，然后点击更多选项。
- 如果您有：
- 企业标准版或企业 Plus 版 - 选择封存用户。
- 商务新手版、商务标准版或商务 Plus 版 - 选择删除用户 点击封存用户。
如果出现提示，请点击购买封存用户专用订阅，然后按照提示操作。如果此选项不可用，您将无法在管理控制台中购买封存用户专用订阅。请改为与 Google 销售代表或 Google Cloud 合作伙伴联系。
- 点击完成进行确认。
如需为用户解除封存，请执行以下操作：
- 将光标指向相应用户，然后点击将用户解除封存。
- 点击完成进行确认。
批量封存或解封用户
您可以使用 CSV 文件或 Admin SDK API 批量封存或解封用户。
如需使用 CSV 文件封存或解封多个用户，请执行以下操作：
- 按照通过 CSV 文件添加或更新多个用户中的说明操作。
- 在所下载的 CSV 模板的新状态（仅适用于上传）列中，输入封存以封存用户，或输入启用以解封用户。
如需使用 Admin SDK API 封存或解封多个用户，请执行以下操作：
- 按照方法：users.update 中的说明操作。
- 根据需要为各个用户将 archived 布尔值变量设为 True 或 False。
封存用户，而不是取消订阅
如果您开始取消 Google Workspace，在取消过程中，您或许可以选择改为归档所有用户。如果您符合以下条件，则可以使用此选项：
- 拥有 Business 版、企业标准版或企业 Plus 版
- 采用的是弹性结算方案
- 用户数量介于 2 到 300 人之间
所有用户可能需要几个小时才能全部封存完毕，具体取决于用户数量。
如需查看封存流程的一般状态，请点击管理控制台中任意页面顶部的“任务”图标 
。
封存所有用户后，您可以按照本页前面介绍的任一组解除封存步骤来解除封存一个或多个用户。
如需详细了解取消订阅的步骤，请参阅取消 Google Workspace 订阅。
封存没有单独订阅的用户
如果您没有封存用户专用订阅，但采用的是弹性结算方案，仍可以封存用户。此选项可作为删除用户的替代方案。
在用户删除过程中，如果您归档用户，则可以指定受托人来管理文件访问权限请求和日后邮件。如果电子邮件的收件人是已归档的用户，发件人会收到一封通知，告知他们应联系谁。
如果您需要更新或移除委托人，则必须先解除对已归档用户的归档，然后再重新归档该用户。执行此操作时，您可以将相应账号委托给其他用户，也可以不分配给任何用户。更新或移除委托人会产生一天的有效用户许可费用。
如需了解您是否可以在不单独订阅的情况下封存用户，请执行以下操作：
-
在 Google 管理控制台中，依次点击“菜单”图标
结算
订阅。需要拥有“结算管理”权限。
- 在订阅页面上，如果未列出“封存用户专用”版本，则您无需单独订阅“封存用户专用”版本即可封存用户。
如需详细了解如何从组织中删除用户，请参阅删除或移除组织中的用户。
查看已封存的许可和用户
在管理控制台中，您可以查看已分配的“归档用户”许可数量。您还可以查看特定用户的状态是“有效”还是“已封存”。
如需查看已分配的封存用户专用许可数量，请执行以下操作：
-
在 Google 管理控制台中，依次点击“菜单”图标
结算
订阅。需要拥有“结算管理”权限。
- 检查以下位置是否存在许可：
- 如果列出了封存用户专用订阅 - 对于该订阅，请查看许可列中的许可数量。
- 如果未列出封存用户专用订阅 - 对于您的主要 Workspace 订阅，请在已分配的许可列中查看封存许可的数量。
如果“订阅”页面上没有这两个选项，您将无法查看已分配的归档许可总数。不过，您可以按照以下步骤查看单个用户的归档状态：
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在 Google 管理控制台中，依次点击“菜单”图标
目录
用户。需要拥有适当的“用户管理”权限。如果您没有正确的权限，则无法看到完成这些步骤所需的所有控件。
- 在用户列表中找到相应用户。如果您需要帮助，请参阅查找用户账号。
- 前往状态列，查看用户是否已封存。