أخطاء المصادقة في سجلّات "مزامنة كلمات المرور"

اتّبِع الخطوات التالية لتحديد مشاكل أخطاء المصادقة وحلّها في سجلّات "مزامنة كلمات المرور". تنتج معظم الأخطاء عن مشاكل الخادم الوكيل المحلي أو الشهادة الموثوق بها.

الخطوة 1: التحقّق من سجلّات الخدمة

افتح ملفات سجلّات الخدمة وابحث عن أي أخطاء بالرمز 0x6 أو 0x203 أو 0x4 أو 0x102.

للحصول على مساعدة في العثور على سجلّات "مزامنة كلمات المرور" في نظامك، انتقِل إلى أين يتم تخزين السجلّات وملفات الإعداد الأخرى؟.

إذا وجدت الخطأ، انتقِل إلى الخطوة 2.

الخطوة 2: ضبط إعدادات الخادم الوكيل

يمكن إصلاح معظم أخطاء تعذّر إتمام المصادقة من خلال تحديد مشاكل اتصال الخادم الوكيل وحلّها. اتّبِع الخطوات الواردة في أحتاج إلى المساعدة في ضبط إعدادات الخادم الوكيل لأداة "مزامنة كلمات المرور".

إذا استمر ظهور الخطأ، انتقِل إلى الخطوة 3.

الخطوة 3: مراجعة سجلات تفويض الخدمة

يمكنك مراجعة سجلات تفويض الخدمة والتحقُّق من رسائل الخطأ المُسجّلة بها.

للحصول على مساعدة في العثور على سجلّات "مزامنة كلمات المرور" في نظامك، انتقِل إلى أين يتم تخزين السجلّات وملفات الإعداد الأخرى؟.

إذا لم تساعد مراجعة سجلات تفويض الخدمة على حل الأخطاء، يمكنك المواصلة إلى الخطوة 4.

الخطوة 4: التحقُّق من شهادات الخادم الموثوق بها

إذا ظهر لك خطأ اتصال آمن في سجلات تفويض الخدمة، قد يرجع ذلك إلى أنّ هناك مشكلة في شهادات الجذر الموثوق بها لخادمك.

تحقَّق من تفاصيل الشهادة المعروضة في معلومات تحديد مشاكل الاتصال وحلّها في سجلّات خدمة "مزامنة كلمات المرور" أو سجلّات تفويض الخدمة. قارِن هذه المعلومات بشهادات الجذر الموثوق بها على Microsoft Windows. وتأكَّد من أنّ مخزن الشهادات الموثوق بها في Windows يتضمّن مرجع تصديق شهادة جذر وقَّع على تفاصيل الشهادة المعروضة في السجلّات. للحصول على تفاصيل عن كيفية عرض الشهادات، يُرجى الاطّلاع على وثائق Microsoft. للحصول على معلومات عن سجلّات "مزامنة كلمات المرور"، انتقِل إلى مراجعة السجلات.

إذا لم تتطابق الشهادة المعروضة في السجلّات مع معلومات Windows، قد تكون متصلاً عبر خادم وكيل. لحلّ هذه المشكلة، يُرجى التواصل مع مشرف الشبكة.

إذا كانت تفاصيل الشهادة في السجلّات تشير إلى أنّها شهادة Google، انتقِل إلى الخطوة 5.

الخطوة 5: التحقُّق من مرجع تصديق شهادة الجذر

إذا لم تعثر على شهادة جذر Google Trust Services عند عرض شهادة الشبكة، قد تحتاج إلى تثبيت مرجع تصديق شهادة الجذر:

1. نزِّل شهادة جذر Google Trust Services من https://pki.goog/roots.pem.

2. افتح نافذة موجه الأوامر (CMD).

   (اختياري) وفقًا لنظامك، قد تحتاج إلى النقر بزر الماوس الأيمن على موجه الأوامر والنقر على المزيد التشغيل كمسؤول.

3. أدخِل الأمر certutil -addstore Root %userprofile%\Downloads\roots.pem.

   إذا لزم الأمر، استبدِل %userprofile%\Downloads\roots.pem بالمسار إلى الملف الذي حفظته أعلاه.

   من المفترض أن تظهر لك رسالة تحقُّق مثل: Root "Trusted Root Certification Authorities" Signature matches Public Key Certificate "AAA Certificate Services" added to store. اكتمل الأمر CertUtil: -addstore بنجاح.

4. أعِد تشغيل خدمة "مزامنة كلمات المرور" من خلال إدخال الأمر sc stop "Password Sync" متبوعًا بالأمر sc start "Password Sync".

   إذا كنت تستخدم إصدارات "مزامنة كلمات المرور" من 1.6.13 إلى 1.7.6، يمكنك استبدال Password Sync بـ G Suite Password Sync.

   إذا كنت تستخدم الإصدار 1.6 أو إصدارًا أقدم، يمكنك استبدال Password Sync بـ Google Apps Password Sync.

هل ما زلت بحاجة إلى المساعدة؟

التواصل مع فريق دعم Google Workspace

إنّ Google وGoogle Workspace والعلامات والشعارات المرتبطة بهما هي علامات تجارية مسجَّلة مملوكة من قِبل شركة Google LLC. وجميع أسماء الشركات والمنتجات الأخرى هي علامات تجارية تملكها الشركات ذات الصلة بها.