Permite que los usuarios compren complementos

Los usuarios de Google Workspace de tu organización pueden comprar complementos directamente para acceder a ciertos servicios de Workspace sin que un administrador les asigne una licencia. Como administrador, puedes permitir que los usuarios compren complementos y revisen sus compras. También puedes desactivar la opción.

¿Qué complementos pueden comprar los usuarios?

Los usuarios pueden comprar el complemento AI Expanded Access. Para obtener más información, consulta Acceso expandido a la IA.

Revisa los requisitos de elegibilidad

  • Los usuarios solo pueden comprar complementos si te registraste en Workspace en línea, ya sea directamente o a través del equipo de ventas de Google. Si te registraste a través de un revendedor o una suscripción sin conexión con el equipo de ventas de Google, los usuarios no podrán comprar complementos, incluso si activas la opción para permitir las compras de usuarios.
  • Un usuario solo puede comprar un complemento si aún no tiene una licencia asignada por la organización para él.
  • Los administradores con privilegios de facturación pueden comprar complementos para la organización en la Consola del administrador y asignarse una licencia. No pueden comprar el complemento de forma individual como usuarios.
  • Para comprar AI Expanded Access, los usuarios deben estar en EE.UU. o Canadá, y tener una licencia activa de Workspace Business Standard o Business Plus.

Comprende cómo funciona la facturación

Cuando un usuario compra un complemento, configura su propia cuenta de facturación y paga el complemento por su cuenta. No hay ningún impacto en la cuenta de facturación ni en los pagos de la organización. El usuario no obtiene acceso a la Consola del administrador ni a ningún control de administrador. Para obtener detalles sobre la facturación de AI Expanded Access, consulta Compra un complemento de IA.

Activa o desactiva las compras de los usuarios

De forma predeterminada, los usuarios que cumplen con los requisitos pueden comprar los complementos disponibles. Si desactivas esta opción, las suscripciones a complementos que compraron los usuarios seguirán activas. Sin embargo, puedes cancelar esas suscripciones de forma manual. Para obtener más información, consulta Administra las compras de los usuarios (más adelante en esta página).

Antes de comenzar: Si es necesario, obtén información para aplicar el parámetro de configuración a un departamento o grupo.

  1. En la Consola del administrador de Google, ve a Menú y luego Facturación y luego Configuración de actualización de usuarios.

    Ir a la configuración de actualización del usuario

    Debes acceder como administrador avanzado para realizar esta tarea.

  2. Haz clic en Suscripciones de usuarios.
  3. (Opcional) Para aplicar el parámetro de configuración solo a algunos usuarios, en el costado, selecciona una unidad organizativa (que se suele usar para departamentos) o un grupo de configuración (opción avanzada).

    La configuración de los grupos anula la de las unidades organizativas. Más información

  4. Elige si permitirás que los usuarios compren complementos.
  5. Haz clic en Guardar. También puedes hacer clic en Anular para una unidad organizativa.

    Para restablecer después el valor heredado, haz clic en Heredar (o Sin configurar para un grupo).

Administra las compras de los usuarios

Puedes revisar las suscripciones a complementos que compraron tus usuarios y cancelarlas si es necesario. Por ejemplo, si compras una suscripción a un complemento y asignas licencias a todos los usuarios de tu organización, puedes cancelar las suscripciones de usuarios individuales para que no tengan 2 licencias para el mismo conjunto de funciones.

  1. En la Consola del administrador de Google, ve a Menú y luego Facturación y luego Suscripciones.

    Es necesario tener el privilegio de administración de facturación.

  2. Haz clic en Suscripciones de usuarios. Esta opción solo está disponible si tienes al menos una suscripción activa comprada por el usuario.
  3. Haz clic en un complemento y luego para revisar los usuarios que lo compraron.
  4. Elige una opción:
      Para cancelar la suscripción de un solo usuario, busca su fila y haz clic en Cancelar.
    • Para cancelar todas las suscripciones de los usuarios, haz clic en Cancelar suscripciones en la parte superior y luego marca la casilla para confirmar la cancelación.
  5. Haz clic en Continuar y cancelar.

Acciones del administrador que afectan las suscripciones compradas por el usuario

Acción Impacto en la suscripción comprada por el usuario
El administrador suspende, borra o archiva la cuenta de Workspace del usuario. Se cancelan todas las suscripciones a complementos compradas por el usuario.
El administrador quita la licencia de Workspace Business o Enterprise del usuario. Sin cambios. El usuario aún puede acceder a su cuenta y a las funciones y apps disponibles, o cancelar cualquier complemento que haya comprado.
El administrador compra para su organización una suscripción a un complemento que compró el usuario. Sin cambios. Sin embargo, si el administrador asigna una licencia de organización al usuario, recibirá una notificación en la que se le recomendará que borre la suscripción individual del usuario.
El administrador intenta cancelar la suscripción a Workspace de la organización. No se puede cancelar la suscripción si hay suscripciones activas compradas por el usuario. El administrador debe cancelar esas suscripciones antes de cancelar Workspace.
El administrador borra la Cuenta de Google de la organización. Se cancelan todas las suscripciones a complementos compradas por el usuario.
La suscripción a Workspace Business o Enterprise se suspende o cancela debido a falta de pago o a otro problema que no inició el administrador. Sin cambios. El usuario aún puede acceder a su cuenta y a las funciones y apps disponibles, o cancelar cualquier complemento que haya comprado.

¿Necesitas más ayuda?

Si tú o tus usuarios tienen preguntas sobre las compras de usuarios, comunícate con el equipo de asistencia de Google Workspace.