Permite que los usuarios compren complementos

Los usuarios de Google Workspace de tu organización pueden comprar complementos directamente para obtener acceso a ciertos servicios de Workspace sin una licencia asignada por un administrador. Como administrador, puedes permitir que los usuarios compren complementos y revisen sus compras. También puedes desactivar la opción.

¿Qué complementos pueden comprar los usuarios?

Los usuarios pueden comprar el complemento AI Expanded Access. Para obtener más información, consulta AI Expanded Access.

Revisa los requisitos de elegibilidad

  • Los usuarios solo pueden comprar complementos si te registraste en Workspace en línea, ya sea directamente o a través de Ventas de Google. Si te registraste a través de un distribuidor o una suscripción sin conexión con Ventas de Google, los usuarios no podrán comprar complementos, incluso si activas la opción para permitir las compras de los usuarios.
  • Un usuario solo puede comprar un complemento si aún no tiene una licencia asignada por la organización para ese complemento.
  • Los administradores con privilegios de facturación pueden comprar complementos para la organización en la Consola del administrador y asignarse una licencia. No pueden comprar el complemento de forma individual como usuarios.
  • Para comprar AI Expanded Access, los usuarios deben estar en EE.UU. o Canadá y tener una licencia activa de Workspace Business Standard o Business Plus.

Comprende cómo funciona la facturación

Cuando un usuario compra un complemento, configura su propia cuenta de facturación y paga el complemento por su cuenta. No hay ningún impacto en la cuenta de facturación ni en los pagos de la organización. El usuario no obtiene acceso a la Consola del administrador ni a ningún control de administrador. Para obtener detalles sobre la facturación de AI Expanded Access, recomienda a tus usuarios que consulten Cómo comprar un complemento de IA.

Activa o desactiva las compras de los usuarios

De forma predeterminada, los usuarios aptos pueden comprar los complementos disponibles. Si desactivas esta opción, las suscripciones a complementos compradas por los usuarios existentes permanecerán activas. Sin embargo, puedes cancelar esas suscripciones de forma manual. Para obtener más información, consulta Administra las compras de los usuarios (más adelante en esta página).

Antes de comenzar: Si es necesario, obtén información para aplicar el parámetro de configuración a un departamento o grupo.

  1. En la Consola del administrador de Google, ve a Menú y luego Facturación y luego Configuración de actualización de los usuarios.

    Ir a la configuración de actualización de los usuarios

    Debes acceder como administrador avanzado para realizar esta tarea.

  2. Haz clic en Suscripciones de los usuarios.
  3. (Opcional) Para aplicar el parámetro de configuración solo para algunos usuarios, en el costado, selecciona una unidad organizativa (la opción habitual para departamentos) o un grupo de configuración (avanzado).

    La configuración de los grupos anula la de las unidades organizativas. Más información

  4. Elige si permitir o no que los usuarios compren complementos.
  5. Haz clic en Guardar. También puedes hacer clic en Anular para una unidad organizativa.

    Para restablecer después el valor heredado, haz clic en Heredar (o Sin configurar para un grupo).

Administra las compras de los usuarios

Puedes revisar las suscripciones a complementos compradas por tus usuarios y cancelarlas si es necesario. Por ejemplo, si compras una suscripción a un complemento y asignas licencias a todos los usuarios de tu organización, puedes cancelar las suscripciones individuales de los usuarios para que no terminen con 2 licencias para el mismo conjunto de funciones.

  1. En la Consola del administrador de Google, ve a Menú y luego Facturación y luego Suscripciones.

    Es necesario tener el privilegio de administración de facturación.

  2. Haz clic en Suscripciones de los usuarios. Esta opción solo está disponible si tienes al menos una suscripción activa comprada por el usuario.
  3. Haz clic en un complemento y luego revisa los usuarios que lo compraron.
  4. Elige una opción:
      Para cancelar la suscripción de un solo usuario, busca la fila del usuario y haz clic en Cancelar.
    • Para cancelar todas las suscripciones de los usuarios, en la parte superior, haz clic en Cancelar suscripciones y luego marca la casilla para confirmar la cancelación.
  5. Haz clic en Continuar y cancelar.

Acciones del administrador que afectan las suscripciones compradas por el usuario

Acción Impacto en la suscripción comprada por el usuario
El administrador suspende, borra o archiva la cuenta de Workspace del usuario. Se cancelan todas las suscripciones a complementos compradas por el usuario.
El administrador quita la licencia de Workspace Business o Enterprise del usuario. No hay cambios. El usuario aún puede acceder a su cuenta y a las funciones y apps disponibles, o cancelar cualquier complemento comprado por el usuario.
El administrador compra para su organización una suscripción a un complemento que compró el usuario. No hay cambios. Sin embargo, si el administrador asigna una licencia de la organización al usuario, el administrador recibe una notificación en la que se recomienda que borre la suscripción individual del usuario.
El administrador intenta cancelar la suscripción a Workspace de la organización. No se puede cancelar la suscripción si hay suscripciones activas compradas por el usuario. El administrador debe cancelar esas suscripciones antes de cancelar Workspace.
El administrador borra la Cuenta de Google de la organización. Se cancelan todas las suscripciones a complementos compradas por el usuario.
La suscripción a Workspace Business o Enterprise se suspende o cancela debido a la falta de pago o a otro problema que no inició el administrador. No hay cambios. El usuario aún puede acceder a su cuenta y a las funciones y apps disponibles, o cancelar cualquier complemento comprado por el usuario.

¿Necesitas más ayuda?

Si tú o tus usuarios tienen preguntas sobre las compras de los usuarios, comunícate con el equipo de Asistencia de Google Workspace.