Google Cloud Directory Sync (GCDS) 嘗試建立新使用者時，非受管帳戶與嘗試建立的新帳戶可能會發生衝突。GCDS 處理這些帳戶的方式，取決於您在 Google 管理控制台中的設定，以及帳戶衝突的類型。
什麼是非受管帳戶和相衝突的帳戶？
非受管帳戶是指位於貴機構 Google 網域中，但未受貴機構管理的使用者帳戶。非受管帳戶是指透過貴機構的其中一個網域另外建立 Google 帳戶的使用者，但未受貴機構管理。部分非受管帳戶會導致出現「相衝突的帳戶名稱」。如果 GCDS 嘗試以非受管帳戶的名稱建立代管帳戶，就會造成衝突。
非受管帳戶分為兩類：非受管個人帳戶和非受管公司帳戶。如果 GCDS 嘗試建立的受管理帳戶，與非受管個人帳戶、非受管工作帳戶或其他組織中的現有使用者，使用相同的電子郵件地址，就會發生衝突。
如要進一步瞭解如何解決帳戶衝突，請參閱「解決重複帳戶衝突」。
GCDS 如何處理相衝突的帳戶
GCDS 會根據管理控制台中的設定處理衝突。如要進一步瞭解如何在管理控制台中管理這些設定，請參閱「設定處理非受管使用者帳戶的選項」。
相衝突的非受管公司帳戶
如果 GCDS 與非受管工作帳戶發生衝突，GCDS 就無法建立受管理使用者，並會在同步記錄中回報錯誤。
如要解決這項衝突，您必須先在 Google 管理控制台中，將非受管工作帳戶轉移至貴組織，再執行同步處理作業。
方法 1：更換相衝突的非受管帳戶
如果您未在管理控制台中選擇設定，或是選取「將相衝突的非受管帳戶更換為代管帳戶」，GCDS 會依下列方式處理衝突。
| 動作 | GCDS 會移除非受管帳戶的網域名稱，並將帳戶重新命名為 <使用者名稱>%googleworkspacedomain@gtempaccount.com，藉此移除非受管帳戶。GCDS 接著會使用原始使用者名稱建立受管理帳戶。 |
| 報告 | 「Apply report」會在「Successful user changes」部分，將帳戶建立作業列為一般項目。 |
方法 2：不更換相衝突的非受管帳戶
如果您在管理控制台中選取「不將相衝突的非受管帳戶更換為代管帳戶」，GCDS 會依下列方式處理衝突。
| 動作 | GCDS 不會建立受管理帳戶。 |
| 報告 | 「Apply report」會在「Conflicting unmanaged user accounts」 的「Skipped」部分顯示事件。 |
方法 3：邀請使用者轉移相衝突的非受管帳戶
如果您在管理控制台中選取「自動邀請使用者將相衝突的非受管帳戶轉移至代管帳戶」，系統就會邀請非受管帳戶持有人將資料轉移至代管帳戶。您可以設定後續追蹤期限，系統會在這段期間內提示使用者轉移帳戶。GCDS 處理衝突的方式如下。
| 動作 |
如果使用者在邀請期間未回覆邀請，GCDS 就不會採取任何行動。 如果使用者拒絕邀請或邀請到期，GCDS 會在下次同步時採取下列其中一項行動 (取決於您在管理控制台中選取的選項)： |
| 報告 | 「Apply report」會在「Conflicting unmanaged user accounts」的「Invited」部分顯示事件。 |
使用 GCDS 關閉非受管個人帳戶處理功能
重要事項：關閉這項功能的效果與選取「將相衝突的非受管帳戶更換為代管帳戶」相同。詳情請參閱本頁前述的「選項 1」。
建議您不要在 GCDS 中關閉這項功能，而是在管理控制台中選擇設定。這樣一來，您就能更靈活地控管非受管帳戶的處理方式。詳情請參閱「尋找及新增非受管使用者」。詳情請參閱「轉移非受管個人帳戶」。
如要使用 GCDS 關閉這項功能，請手動將 DONT_RESOLVE_USER_CONFLICT_ACCOUNTS 標記新增至設定檔。如要進一步瞭解
DONT_RESOLVE_USER_CONFLICT_ACCOUNTS設定檔，詳情請參閱「如何在 GCDS 設定檔中新增選用功能旗標？」。