আপনি যদি আপনার প্রতিষ্ঠানের Google Workspace বা Cloud Identity অ্যাকাউন্টের একজন প্রশাসক হন এবং আপনার পাসওয়ার্ড ভুলে যান, অথবা আপনি একজন ব্যবহারকারী হন এবং আপনার প্রশাসকের সাথে যোগাযোগ করা সম্ভব না হয়, তাহলে আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করার জন্য আপনি যা করতে পারেন তা এখানে দেওয়া হল।
স্বয়ংক্রিয় পুনরুদ্ধার ব্যবহার করে প্রশাসকের অ্যাক্সেস পুনরুদ্ধার করুন
যদি আপনি আপনার পাসওয়ার্ড বা ব্যবহারকারীর নাম ভুলে যান, তাহলে আপনার প্রশাসক অ্যাকাউন্টে একটি পুনরুদ্ধার ফোন নম্বর বা ইমেল ঠিকানা যোগ করেছেন কিনা তার উপর নির্ভর করে নীচের একটি বিকল্প বেছে নিন। যদি আপনি নিশ্চিত না হন, তাহলে বিকল্প 1 দিয়ে শুরু করুন।
বিকল্প ১: যদি আপনি ইমেল বা ফোন পুনরুদ্ধারের তথ্য সেট আপ করেন
আপনার পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন
- https://accounts.google.com/signin/recovery- এ যান এবং আপনার প্রশাসক অ্যাকাউন্টে সাইন ইন করার জন্য যে ইমেল ঠিকানাটি ব্যবহার করেন তা লিখুন।
- পরবর্তী ক্লিক করুন
অন্য উপায় চেষ্টা করুন ।যদি আপনার অ্যাকাউন্টের জন্য একটি পুনরুদ্ধার ইমেল বা ফোন নম্বর সেট আপ করা থাকে, তাহলে Google আপনাকে একটি যাচাইকরণ কোড পাঠাবে। আপনার পাসওয়ার্ড রিসেট করার জন্য নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন। অথবা, আপনি একটি ইমেল ঠিকানা লিখতে একটি বার্তা পেতে পারেন যাতে সহায়তা পরে আপনার সাথে যোগাযোগ করতে পারে।
সাইন ইন করার জন্য আপনি যে ইমেল ঠিকানাটি ব্যবহার করেন তা ভুলে গেছেন
- https://accounts.google.com/signin/recovery- এ যান
- ইমেল ভুলে গেছেন? ক্লিক করুন।
- আপনার পুনরুদ্ধারের ইমেল ঠিকানা বা ফোন নম্বর লিখুন, তারপর পরবর্তী ক্লিক করুন।
- আপনার অ্যাকাউন্টের পুরো নাম লিখুন।
আপনার অ্যাকাউন্টের জন্য যদি একটি পুনরুদ্ধার ইমেল বা ফোন নম্বর সেট আপ করা থাকে, তাহলে Google আপনাকে একটি যাচাইকরণ কোড পাঠাবে। আপনার পাসওয়ার্ড রিসেট করার জন্য নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন।
আপনার কাছে পুনরুদ্ধারের ইমেল বা ফোন বিকল্প না থাকার কারণগুলি
- আপনি আপনার অ্যাডমিন অ্যাকাউন্টে পুনরুদ্ধারের তথ্য যোগ করেননি। নীচের বিকল্প ২ ব্যবহার করে দেখুন।
- আপনার প্রতিষ্ঠান অ্যাডমিনদের তাদের নিজস্ব পাসওয়ার্ড রিসেট করার অনুমতি দেয় না। বিস্তারিত জানার জন্য সুপার অ্যাডমিনিস্ট্রেটরদের তাদের পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার করার অনুমতি দিন বিভাগে যান।
বিকল্প ২: যদি আপনি ইমেল বা ফোন পুনরুদ্ধারের তথ্য সেট আপ না করে থাকেন
যদি আপনার পুনরুদ্ধারের বিকল্পগুলি সেট আপ না থাকে, তাহলে পুনরুদ্ধার উইজার্ড আপনাকে আপনার ডোমেন যাচাই করতে বলবে। আপনি যদি ডোমেন পরিচালনার সাথে পরিচিত হন তবে এই বিকল্পটি সবচেয়ে ভালো কাজ করে।
- https://accounts.google.com/signin/recovery- এ যান এবং আপনার প্রশাসক অ্যাকাউন্টে সাইন ইন করার জন্য যে ইমেল ঠিকানাটি ব্যবহার করেন তা লিখুন।
- পরবর্তী ক্লিক করুন এই স্ক্রিনে না আসা পর্যন্ত অন্য কোনও উপায় চেষ্টা করুন :
- আপনার ডোমেনের DNS সেটিংসে একটি CNAME রেকর্ড যোগ করতে নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন। বিস্তারিত জানার জন্য, "CNAME রেকর্ড দিয়ে আপনার Google Workspace পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার করুন" বিভাগে যান।
যদি আপনার হোস্টিং প্রোভাইডার আপনার ডোমেন রেজিস্ট্রার থেকে আলাদা হয়, তাহলে নিশ্চিত করুন যে আপনি আপনার হোস্টিং প্রোভাইডার দিয়ে CNAME রেকর্ড পরিবর্তন করছেন। - CNAME রেকর্ড যোগ করার পর, Next এ ক্লিক করার আগে কয়েক মিনিট অপেক্ষা করুন। এর ফলে Google নতুন রেকর্ডটি খুঁজে পাবে এবং আপনাকে অবিলম্বে আপনার পাসওয়ার্ড রিসেট করার সুযোগ দেবে।
- পুনরুদ্ধার উইজার্ডে ফিরে যান এবং পরবর্তী ক্লিক করুন। যদি Google নতুন CNAME রেকর্ড খুঁজে পায়, তাহলে পাসওয়ার্ড তৈরি করুন স্ক্রিনটি প্রদর্শিত হবে।
- একটি নতুন পাসওয়ার্ড তৈরি করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্টে সাইন ইন করুন।
যদি CNAME রেকর্ডটি না পাওয়া যায়, তাহলে নিম্নলিখিত ধাপগুলি অনুসরণ করুন ।
- আপনার সাথে যোগাযোগ করার জন্য একটি ইমেল ঠিকানা লিখুন, তারপর "পরবর্তী" এ ক্লিক করুন। আপনার লক করা অ্যাকাউন্টের ইমেল ঠিকানা লিখবেন না। Google আপনার দেওয়া ইমেল ঠিকানায় একটি যাচাইকরণ কোড পাঠায়।
- আপনার প্রাপ্ত যাচাইকরণ কোডটি লিখুন, তারপর পরবর্তী ক্লিক করুন। Google নতুন CNAME রেকর্ড যাচাই করার পরে, আপনি একটি পাসওয়ার্ড রিসেট লিঙ্ক সহ একটি ইমেল পাবেন।
- আপনার পাসওয়ার্ড রিসেট করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্টে সাইন ইন করতে পাসওয়ার্ড রিসেট লিঙ্কটি ব্যবহার করুন।
- আপনার Google Workspace অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে প্রশ্নের উত্তর দিন। অ্যাকাউন্টটি আপনার কিনা তা যাচাই করার জন্য আপনাকে সব প্রশ্নের সঠিক উত্তর দিতে হবে না। যদি আপনার উত্তর দিতে সমস্যা হয়, তাহলে অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধারের ধাপগুলি সম্পূর্ণ করার জন্য টিপস বিভাগে যান।
যদি ৪৮ ঘন্টার মধ্যে CNAME খুঁজে না পাওয়া যায়, তাহলে আপনাকে একটি ইমেল পাঠানো হবে যেখানে জানানো হবে যে পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার ব্যর্থ হয়েছে।
যদি আপনি এখনও আপনার প্রশাসক পাসওয়ার্ড রিসেট করতে না পারেন
- আপনার প্রতিষ্ঠানের সুপার অ্যাডমিন সুবিধাপ্রাপ্ত অন্য কোনও অ্যাডমিনকে গুগল অ্যাডমিন কনসোল ব্যবহার করে আপনার পাসওয়ার্ড রিসেট করতে বলুন।
- আপনি যদি আপনার Google পরিষেবা কোনও Google রিসেলারের কাছ থেকে কিনে থাকেন, তাহলে আপনার Google রিসেলারের সাথে যোগাযোগ করুন বিভাগে যান।
- পুনরুদ্ধার উইজার্ডটি সহায়তা-সহায়তা পুনরুদ্ধার প্রবাহ শুরু করার জন্য একটি বিকল্প প্রদান করতে পারে। যদি তাই হয়, তাহলে সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন ক্লিক করুন এবং নীচের পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করুন।
সহায়তা-সহায়তা পুনরুদ্ধার ব্যবহার করে প্রশাসকের অ্যাক্সেস পুনরুদ্ধার করুন
উপরে বর্ণিত স্বয়ংক্রিয় স্ব-পুনরুদ্ধার প্রবাহের মাধ্যমে যদি আপনি আপনার প্রশাসক অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার করতে না পারেন, তাহলে আপনি সমর্থিত-সহায়তা পুনরুদ্ধার ব্যবহার করতে পারেন। আপনাকে ডোমেন নাম এবং ডোমেনের মধ্যে থাকা ডেটার মালিকানার প্রমাণ প্রদান করতে হবে।
শুরু করার আগে
- আপনাকে প্রথমে স্বয়ংক্রিয় পুনরুদ্ধারের চেষ্টা করতে হবে, যা আপনার সমস্যার সমাধান করতে পারে। স্বয়ংক্রিয় পুনরুদ্ধার ব্যবহার করে প্রশাসক অ্যাক্সেস পুনরুদ্ধার করুন বিভাগে উপরের পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করুন।
- সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করার আগে, অ্যাকাউন্টের তথ্য পর্যালোচনা করুন যা সাপোর্টকে আপনি অ্যাকাউন্টের মালিক কিনা তা যাচাই করতে সাহায্য করবে। সাপোর্টের জন্য অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধারের তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধারের ধাপগুলি সম্পূর্ণ করার টিপস দেখুন।
সহায়তা-সহায়তা পুনরুদ্ধার ব্যবহার করুন
স্বয়ংক্রিয়-পুনরুদ্ধার প্রবাহের মধ্য দিয়ে যাওয়ার পরে, এই স্ক্রিনে সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন ক্লিক করুন:
আপনাকে অ্যাপস অ্যাডমিন টুলবক্সে পাঠানো হবে।
আপনার সাথে যোগাযোগ করার জন্য একটি ইমেল ঠিকানা লিখুন, তারপর "চালিয়ে যান" এ ক্লিক করুন। আপনার লক করা অ্যাকাউন্টের ইমেল ঠিকানা লিখবেন না। Google একটি সহায়তা রেফারেন্স নম্বর তৈরি করে এবং আপনার প্রদত্ত ইমেল ঠিকানায় পাঠায়।
আপনি যে ডোমেনটির মালিক তা যাচাই করতে আমাদের সাহায্য করার জন্য নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন। আপনার ডোমেন হোস্টে আপনার DNS রেকর্ডে একটি CNAME রেকর্ড বা TXT রেকর্ড যোগ করতে হবে। যদি আপনি নিশ্চিত না হন যে আপনার ডোমেন হোস্ট কে, তাহলে আপনার ডোমেন হোস্ট সনাক্ত করুন -এ যান।
CNAME অথবা TXT রেকর্ড যোগ করার পর, আবার চেক করুন এ ক্লিক করুন।
DNS রেকর্ডটি সম্প্রচারিত হতে ২৪ ঘন্টা পর্যন্ত সময় নিতে পারে। আপনি নিম্নলিখিত যেকোনো একটি ব্যবহার করে DNS রেকর্ডটি সম্প্রচারিত হয়েছে কিনা তা পরীক্ষা করতে পারেন:- https://toolbox.googleapps.com/apps/dig/#CNAME/{reference_number}.{your_domain}
- https://toolbox.googleapps.com/apps/dig/#TXT/{আপনার_ডোমেন}
আপনার DNS রেকর্ড সফলভাবে আপডেট হওয়ার পরে, আপনার অনুরোধটি সম্পূর্ণ করতে ফর্মটিতে ফিরে যান।
পাসওয়ার্ড রিসেট করার অনুরোধ (প্রস্তাবিত) নির্বাচন করুন, এবং তারপর অনুরোধ জমা দিন ক্লিক করুন।
অনুরোধ জমা দেওয়ার পর, সহায়তা দল পরবর্তী পদক্ষেপের জন্য আপনার সাথে যোগাযোগ করবে। কিছু ক্ষেত্রে, অ্যাকাউন্টের প্রকৃত মালিককেই অ্যাক্সেস দেওয়া হচ্ছে কিনা তা নিশ্চিত করার জন্য আপনাকে অতিরিক্ত যাচাইকরণ প্রদান করতে হতে পারে।
আপনি যদি একজন ব্যবহারকারী হন এবং আপনার প্রশাসকের সাথে যোগাযোগ করতে না পারেন
আপনার Google Workspace বা Cloud Identity অ্যাকাউন্টের অ্যাডমিনিস্ট্রেটরের সাথে যোগাযোগ করতে সমস্যা হলে, ডোমেন মালিকানার প্রমাণ সহ আপনার ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্টকে সুপার অ্যাডমিনিস্ট্রেটরের ভূমিকায় উন্নীত করা যেতে পারে।
- আপনার Google অ্যাকাউন্টে সাইন ইন করুন (যদি আপনি সম্প্রতি সাইন ইন না করে থাকেন)। শুধুমাত্র সক্রিয় অ্যাকাউন্টগুলিকে প্রশাসক হিসেবে উন্নীত করা যেতে পারে। যদি আপনি সাইন ইন করতে না পারেন, তাহলে আপনাকে আপনার Google অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার করতে হবে।
https://toolbox.googleapps.com/apps/recovery/form এ যান এবং আপনার অ্যাকাউন্টের জন্য যে ডোমেন নামটি ব্যবহার করেন তা লিখুন।
ডোমেইন নাম হল সেই অনন্য নাম যা আপনার ইমেল ঠিকানায় @ সাইন ইন করার পরে প্রদর্শিত হয়। উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনার ইমেল ঠিকানা alice@solarmora.com হয়, তাহলে ডোমেইন নাম হল solarmora.com ।
লুকআপ রিকভারি অপশনে ক্লিক করুন।
আমি একজন ব্যবহারকারী এবং আমার প্রশাসকের সাথে যোগাযোগ করতে পারছি না নির্বাচন করুন, তারপর চালিয়ে যান ক্লিক করুন।
আপনার বিবরণ নিশ্চিত করুন, তারপর চালিয়ে যান ক্লিক করুন।
গুগল একটি সাপোর্ট রেফারেন্স নম্বর তৈরি করে এবং আপনার ইমেল ঠিকানায় পাঠায়।আপনি যে ডোমেনটির মালিক তা যাচাই করতে আমাদের সাহায্য করার জন্য নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন। আপনার ডোমেন হোস্টে আপনার DNS রেকর্ডে একটি CNAME রেকর্ড বা TXT রেকর্ড যোগ করতে হবে। যদি আপনি নিশ্চিত না হন যে আপনার ডোমেন হোস্ট কে, তাহলে আপনার ডোমেন হোস্ট সনাক্ত করুন -এ যান।
CNAME অথবা TXT রেকর্ড যোগ করার পর, আবার চেক করুন এ ক্লিক করুন।
DNS রেকর্ডটি সম্প্রচারিত হতে ২৪ ঘন্টা পর্যন্ত সময় নিতে পারে। আপনি নিম্নলিখিত যেকোনো একটি ব্যবহার করে DNS রেকর্ডটি সম্প্রচারিত হয়েছে কিনা তা পরীক্ষা করতে পারেন:- https://toolbox.googleapps.com/apps/dig/#CNAME/{reference_number}.{your_domain}
- https://toolbox.googleapps.com/apps/dig/#TXT/{আপনার_ডোমেন}
আপনার DNS রেকর্ড সফলভাবে আপডেট হওয়ার পরে, আপনার অনুরোধটি সম্পূর্ণ করতে ফর্মটিতে ফিরে যান।
ব্যবহারকারীর প্রচারের অনুরোধ করুন (প্রস্তাবিত) নির্বাচন করুন, তারপর অনুরোধ জমা দিন ক্লিক করুন।
গুগল বিদ্যমান প্রশাসকদের সাথে যোগাযোগ করবে।
- যদি প্রশাসকরা নিষ্ক্রিয় এবং প্রতিক্রিয়াশীল না হন, তাহলে Google আপনার ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্ট প্রচার করবে।
- বিকল্পভাবে, আপনার কাছে Google-এর মাধ্যমে বর্তমান প্রশাসকদের আপনার যোগাযোগের তথ্য প্রদান করার বিকল্প থাকবে।
সম্পর্কিত বিষয়
- আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বা রিসেট করুন ।
- একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড এবং আরও নিরাপদ অ্যাকাউন্ট তৈরি করুন
- আপনার Google অ্যাকাউন্টে সাইন ইন করতে পারছি না
- আপনার গুগল রিসেলারের সাথে যোগাযোগ করুন
- সহায়তার জন্য অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধারের তথ্য
আপনি যদি আপনার প্রতিষ্ঠানের Google Workspace বা Cloud Identity অ্যাকাউন্টের একজন প্রশাসক হন এবং আপনার পাসওয়ার্ড ভুলে যান, অথবা আপনি একজন ব্যবহারকারী হন এবং আপনার প্রশাসকের সাথে যোগাযোগ করা সম্ভব না হয়, তাহলে আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করার জন্য আপনি যা করতে পারেন তা এখানে দেওয়া হল।
স্বয়ংক্রিয় পুনরুদ্ধার ব্যবহার করে প্রশাসকের অ্যাক্সেস পুনরুদ্ধার করুন
যদি আপনি আপনার পাসওয়ার্ড বা ব্যবহারকারীর নাম ভুলে যান, তাহলে আপনার প্রশাসক অ্যাকাউন্টে একটি পুনরুদ্ধার ফোন নম্বর বা ইমেল ঠিকানা যোগ করেছেন কিনা তার উপর নির্ভর করে নীচের একটি বিকল্প বেছে নিন। যদি আপনি নিশ্চিত না হন, তাহলে বিকল্প 1 দিয়ে শুরু করুন।
বিকল্প ১: যদি আপনি ইমেল বা ফোন পুনরুদ্ধারের তথ্য সেট আপ করেন
আপনার পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন
- https://accounts.google.com/signin/recovery- এ যান এবং আপনার প্রশাসক অ্যাকাউন্টে সাইন ইন করার জন্য যে ইমেল ঠিকানাটি ব্যবহার করেন তা লিখুন।
- পরবর্তী ক্লিক করুন অন্য উপায় চেষ্টা করুন ।
যদি আপনার অ্যাকাউন্টের জন্য একটি পুনরুদ্ধার ইমেল বা ফোন নম্বর সেট আপ করা থাকে, তাহলে Google আপনাকে একটি যাচাইকরণ কোড পাঠাবে। আপনার পাসওয়ার্ড রিসেট করার জন্য নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন। অথবা, আপনি একটি ইমেল ঠিকানা লিখতে একটি বার্তা পেতে পারেন যাতে সহায়তা পরে আপনার সাথে যোগাযোগ করতে পারে।
সাইন ইন করার জন্য আপনি যে ইমেল ঠিকানাটি ব্যবহার করেন তা ভুলে গেছেন
- https://accounts.google.com/signin/recovery- এ যান
- ইমেল ভুলে গেছেন? ক্লিক করুন।
- আপনার পুনরুদ্ধারের ইমেল ঠিকানা বা ফোন নম্বর লিখুন, তারপর পরবর্তী ক্লিক করুন।
- আপনার অ্যাকাউন্টের পুরো নাম লিখুন।
আপনার অ্যাকাউন্টের জন্য যদি একটি পুনরুদ্ধার ইমেল বা ফোন নম্বর সেট আপ করা থাকে, তাহলে Google আপনাকে একটি যাচাইকরণ কোড পাঠাবে। আপনার পাসওয়ার্ড রিসেট করার জন্য নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন।
আপনার কাছে পুনরুদ্ধারের ইমেল বা ফোন বিকল্প না থাকার কারণগুলি
- আপনি আপনার অ্যাডমিন অ্যাকাউন্টে পুনরুদ্ধারের তথ্য যোগ করেননি। নীচের বিকল্প ২ ব্যবহার করে দেখুন।
- আপনার প্রতিষ্ঠান অ্যাডমিনদের তাদের নিজস্ব পাসওয়ার্ড রিসেট করার অনুমতি দেয় না। বিস্তারিত জানার জন্য সুপার অ্যাডমিনিস্ট্রেটরদের তাদের পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার করার অনুমতি দিন বিভাগে যান।
বিকল্প ২: যদি আপনি ইমেল বা ফোন পুনরুদ্ধারের তথ্য সেট আপ না করে থাকেন
যদি আপনার পুনরুদ্ধারের বিকল্পগুলি সেট আপ না থাকে, তাহলে পুনরুদ্ধার উইজার্ড আপনাকে আপনার ডোমেন যাচাই করতে বলবে। আপনি যদি ডোমেন পরিচালনার সাথে পরিচিত হন তবে এই বিকল্পটি সবচেয়ে ভালো কাজ করে।
- https://accounts.google.com/signin/recovery- এ যান এবং আপনার প্রশাসক অ্যাকাউন্টে সাইন ইন করার জন্য যে ইমেল ঠিকানাটি ব্যবহার করেন তা লিখুন।
- পরবর্তী ক্লিক করুন এই স্ক্রিনে না আসা পর্যন্ত অন্য কোনও উপায় চেষ্টা করুন :
- আপনার ডোমেনের DNS সেটিংসে একটি CNAME রেকর্ড যোগ করতে নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন। বিস্তারিত জানার জন্য, "CNAME রেকর্ড দিয়ে আপনার Google Workspace পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার করুন" বিভাগে যান।
যদি আপনার হোস্টিং প্রোভাইডার আপনার ডোমেন রেজিস্ট্রার থেকে আলাদা হয়, তাহলে নিশ্চিত করুন যে আপনি আপনার হোস্টিং প্রোভাইডার দিয়ে CNAME রেকর্ড পরিবর্তন করছেন। - CNAME রেকর্ড যোগ করার পর, Next এ ক্লিক করার আগে কয়েক মিনিট অপেক্ষা করুন। এর ফলে Google নতুন রেকর্ডটি খুঁজে পাবে এবং আপনাকে অবিলম্বে আপনার পাসওয়ার্ড রিসেট করার সুযোগ দেবে।
- পুনরুদ্ধার উইজার্ডে ফিরে যান এবং পরবর্তী ক্লিক করুন। যদি Google নতুন CNAME রেকর্ড খুঁজে পায়, তাহলে পাসওয়ার্ড তৈরি করুন স্ক্রিনটি প্রদর্শিত হবে।
- একটি নতুন পাসওয়ার্ড তৈরি করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্টে সাইন ইন করুন।
যদি CNAME রেকর্ডটি না পাওয়া যায়, তাহলে নিম্নলিখিত ধাপগুলি অনুসরণ করুন ।
- আপনার সাথে যোগাযোগ করার জন্য একটি ইমেল ঠিকানা লিখুন, তারপর "পরবর্তী" এ ক্লিক করুন। আপনার লক করা অ্যাকাউন্টের ইমেল ঠিকানা লিখবেন না। Google আপনার দেওয়া ইমেল ঠিকানায় একটি যাচাইকরণ কোড পাঠায়।
- আপনার প্রাপ্ত যাচাইকরণ কোডটি লিখুন, তারপর পরবর্তী ক্লিক করুন। Google নতুন CNAME রেকর্ড যাচাই করার পরে, আপনি একটি পাসওয়ার্ড রিসেট লিঙ্ক সহ একটি ইমেল পাবেন।
- আপনার পাসওয়ার্ড রিসেট করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্টে সাইন ইন করতে পাসওয়ার্ড রিসেট লিঙ্কটি ব্যবহার করুন।
- আপনার Google Workspace অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে প্রশ্নের উত্তর দিন। অ্যাকাউন্টটি আপনার কিনা তা যাচাই করার জন্য আপনাকে সব প্রশ্নের সঠিক উত্তর দিতে হবে না। যদি আপনার উত্তর দিতে সমস্যা হয়, তাহলে অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধারের ধাপগুলি সম্পূর্ণ করার জন্য টিপস বিভাগে যান।
যদি ৪৮ ঘন্টার মধ্যে CNAME খুঁজে না পাওয়া যায়, তাহলে আপনাকে একটি ইমেল পাঠানো হবে যেখানে জানানো হবে যে পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার ব্যর্থ হয়েছে।
যদি আপনি এখনও আপনার প্রশাসক পাসওয়ার্ড রিসেট করতে না পারেন
- আপনার প্রতিষ্ঠানের সুপার অ্যাডমিন সুবিধাপ্রাপ্ত অন্য কোনও অ্যাডমিনকে গুগল অ্যাডমিন কনসোল ব্যবহার করে আপনার পাসওয়ার্ড রিসেট করতে বলুন।
- আপনি যদি আপনার Google পরিষেবা কোনও Google রিসেলারের কাছ থেকে কিনে থাকেন, তাহলে আপনার Google রিসেলারের সাথে যোগাযোগ করুন বিভাগে যান।
- পুনরুদ্ধার উইজার্ডটি সহায়তা-সহায়তা পুনরুদ্ধার প্রবাহ শুরু করার জন্য একটি বিকল্প প্রদান করতে পারে। যদি তাই হয়, তাহলে সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন ক্লিক করুন এবং নীচের পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করুন।
সহায়তা-সহায়তা পুনরুদ্ধার ব্যবহার করে প্রশাসকের অ্যাক্সেস পুনরুদ্ধার করুন
উপরে বর্ণিত স্বয়ংক্রিয় স্ব-পুনরুদ্ধার প্রবাহের মাধ্যমে যদি আপনি আপনার প্রশাসক অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার করতে না পারেন, তাহলে আপনি সমর্থিত-সহায়তা পুনরুদ্ধার ব্যবহার করতে পারেন। আপনাকে ডোমেন নাম এবং ডোমেনের মধ্যে থাকা ডেটার মালিকানার প্রমাণ প্রদান করতে হবে।
শুরু করার আগে
- আপনাকে প্রথমে স্বয়ংক্রিয় পুনরুদ্ধারের চেষ্টা করতে হবে, যা আপনার সমস্যার সমাধান করতে পারে। স্বয়ংক্রিয় পুনরুদ্ধার ব্যবহার করে প্রশাসক অ্যাক্সেস পুনরুদ্ধার করুন বিভাগে উপরের পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করুন।
- সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করার আগে, অ্যাকাউন্টের তথ্য পর্যালোচনা করুন যা সাপোর্টকে আপনি অ্যাকাউন্টের মালিক কিনা তা যাচাই করতে সাহায্য করবে। সাপোর্টের জন্য অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধারের তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধারের ধাপগুলি সম্পূর্ণ করার টিপস দেখুন।
সহায়তা-সহায়তা পুনরুদ্ধার ব্যবহার করুন
স্বয়ংক্রিয়-পুনরুদ্ধার প্রবাহের মধ্য দিয়ে যাওয়ার পরে, এই স্ক্রিনে সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন ক্লিক করুন:
আপনাকে অ্যাপস অ্যাডমিন টুলবক্সে পাঠানো হবে।
আপনার সাথে যোগাযোগ করার জন্য একটি ইমেল ঠিকানা লিখুন, তারপর "চালিয়ে যান" এ ক্লিক করুন। আপনার লক করা অ্যাকাউন্টের ইমেল ঠিকানা লিখবেন না। Google একটি সহায়তা রেফারেন্স নম্বর তৈরি করে এবং আপনার প্রদত্ত ইমেল ঠিকানায় পাঠায়।
আপনি যে ডোমেনটির মালিক তা যাচাই করতে আমাদের সাহায্য করার জন্য নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন। আপনার ডোমেন হোস্টে আপনার DNS রেকর্ডে একটি CNAME রেকর্ড বা TXT রেকর্ড যোগ করতে হবে। যদি আপনি নিশ্চিত না হন যে আপনার ডোমেন হোস্ট কে, তাহলে আপনার ডোমেন হোস্ট সনাক্ত করুন -এ যান।
CNAME অথবা TXT রেকর্ড যোগ করার পর, আবার চেক করুন এ ক্লিক করুন।
DNS রেকর্ডটি সম্প্রচারিত হতে ২৪ ঘন্টা পর্যন্ত সময় নিতে পারে। আপনি নিম্নলিখিত যেকোনো একটি ব্যবহার করে DNS রেকর্ডটি সম্প্রচারিত হয়েছে কিনা তা পরীক্ষা করতে পারেন:- https://toolbox.googleapps.com/apps/dig/#CNAME/{reference_number}.{your_domain}
- https://toolbox.googleapps.com/apps/dig/#TXT/{আপনার_ডোমেন}
আপনার DNS রেকর্ড সফলভাবে আপডেট হওয়ার পরে, আপনার অনুরোধটি সম্পূর্ণ করতে ফর্মটিতে ফিরে যান।
পাসওয়ার্ড রিসেট করার অনুরোধ (প্রস্তাবিত) নির্বাচন করুন, এবং তারপর অনুরোধ জমা দিন ক্লিক করুন।
অনুরোধ জমা দেওয়ার পর, সহায়তা দল পরবর্তী পদক্ষেপের জন্য আপনার সাথে যোগাযোগ করবে। কিছু ক্ষেত্রে, অ্যাকাউন্টের প্রকৃত মালিককেই অ্যাক্সেস দেওয়া হচ্ছে কিনা তা নিশ্চিত করার জন্য আপনাকে অতিরিক্ত যাচাইকরণ প্রদান করতে হতে পারে।
আপনি যদি একজন ব্যবহারকারী হন এবং আপনার প্রশাসকের সাথে যোগাযোগ করতে না পারেন
আপনার Google Workspace বা Cloud Identity অ্যাকাউন্টের অ্যাডমিনিস্ট্রেটরের সাথে যোগাযোগ করতে সমস্যা হলে, ডোমেন মালিকানার প্রমাণ সহ আপনার ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্টকে সুপার অ্যাডমিনিস্ট্রেটরের ভূমিকায় উন্নীত করা যেতে পারে।
- আপনার Google অ্যাকাউন্টে সাইন ইন করুন (যদি আপনি সম্প্রতি সাইন ইন না করে থাকেন)। শুধুমাত্র সক্রিয় অ্যাকাউন্টগুলিকে প্রশাসক হিসেবে উন্নীত করা যেতে পারে। যদি আপনি সাইন ইন করতে না পারেন, তাহলে আপনাকে আপনার Google অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার করতে হবে।
https://toolbox.googleapps.com/apps/recovery/form এ যান এবং আপনার অ্যাকাউন্টের জন্য যে ডোমেন নামটি ব্যবহার করেন তা লিখুন।
ডোমেইন নাম হল সেই অনন্য নাম যা আপনার ইমেল ঠিকানায় @ সাইন ইন করার পরে প্রদর্শিত হয়। উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনার ইমেল ঠিকানা alice@solarmora.com হয়, তাহলে ডোমেইন নাম হল solarmora.com ।লুকআপ রিকভারি অপশনে ক্লিক করুন।
আমি একজন ব্যবহারকারী এবং আমার প্রশাসকের সাথে যোগাযোগ করতে পারছি না নির্বাচন করুন, তারপর চালিয়ে যান ক্লিক করুন।
আপনার বিবরণ নিশ্চিত করুন, তারপর চালিয়ে যান ক্লিক করুন।
গুগল একটি সাপোর্ট রেফারেন্স নম্বর তৈরি করে এবং আপনার ইমেল ঠিকানায় পাঠায়।আপনি যে ডোমেনটির মালিক তা যাচাই করতে আমাদের সাহায্য করার জন্য নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন। আপনার ডোমেন হোস্টে আপনার DNS রেকর্ডে একটি CNAME রেকর্ড বা TXT রেকর্ড যোগ করতে হবে। যদি আপনি নিশ্চিত না হন যে আপনার ডোমেন হোস্ট কে, তাহলে আপনার ডোমেন হোস্ট সনাক্ত করুন -এ যান।
CNAME অথবা TXT রেকর্ড যোগ করার পর, আবার চেক করুন এ ক্লিক করুন।
DNS রেকর্ডটি সম্প্রচারিত হতে ২৪ ঘন্টা পর্যন্ত সময় নিতে পারে। আপনি নিম্নলিখিত যেকোনো একটি ব্যবহার করে DNS রেকর্ডটি সম্প্রচারিত হয়েছে কিনা তা পরীক্ষা করতে পারেন:- https://toolbox.googleapps.com/apps/dig/#CNAME/{reference_number}.{your_domain}
- https://toolbox.googleapps.com/apps/dig/#TXT/{আপনার_ডোমেন}
আপনার DNS রেকর্ড সফলভাবে আপডেট হওয়ার পরে, আপনার অনুরোধটি সম্পূর্ণ করতে ফর্মটিতে ফিরে যান।
ব্যবহারকারীর প্রচারের অনুরোধ করুন (প্রস্তাবিত) নির্বাচন করুন, তারপর অনুরোধ জমা দিন ক্লিক করুন।
গুগল বিদ্যমান প্রশাসকদের সাথে যোগাযোগ করবে।
- যদি প্রশাসকরা নিষ্ক্রিয় এবং প্রতিক্রিয়াশীল না হন, তাহলে Google আপনার ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্ট প্রচার করবে।
- বিকল্পভাবে, আপনার কাছে Google-এর মাধ্যমে বর্তমান প্রশাসকদের আপনার যোগাযোগের তথ্য প্রদান করার বিকল্প থাকবে।
সম্পর্কিত বিষয়
- আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বা রিসেট করুন ।
- একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড এবং আরও নিরাপদ অ্যাকাউন্ট তৈরি করুন
- আপনার Google অ্যাকাউন্টে সাইন ইন করতে পারছি না
- আপনার গুগল রিসেলারের সাথে যোগাযোগ করুন
- সহায়তার জন্য অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধারের তথ্য
আপনি যদি আপনার প্রতিষ্ঠানের Google Workspace বা Cloud Identity অ্যাকাউন্টের একজন প্রশাসক হন এবং আপনার পাসওয়ার্ড ভুলে যান, অথবা আপনি একজন ব্যবহারকারী হন এবং আপনার প্রশাসকের সাথে যোগাযোগ করা সম্ভব না হয়, তাহলে আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করার জন্য আপনি যা করতে পারেন তা এখানে দেওয়া হল।
স্বয়ংক্রিয় পুনরুদ্ধার ব্যবহার করে প্রশাসকের অ্যাক্সেস পুনরুদ্ধার করুন
যদি আপনি আপনার পাসওয়ার্ড বা ব্যবহারকারীর নাম ভুলে যান, তাহলে আপনার প্রশাসক অ্যাকাউন্টে একটি পুনরুদ্ধার ফোন নম্বর বা ইমেল ঠিকানা যোগ করেছেন কিনা তার উপর নির্ভর করে নীচের একটি বিকল্প বেছে নিন। যদি আপনি নিশ্চিত না হন, তাহলে বিকল্প 1 দিয়ে শুরু করুন।
বিকল্প ১: যদি আপনি ইমেল বা ফোন পুনরুদ্ধারের তথ্য সেট আপ করেন
আপনার পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন
- https://accounts.google.com/signin/recovery- এ যান এবং আপনার প্রশাসক অ্যাকাউন্টে সাইন ইন করার জন্য যে ইমেল ঠিকানাটি ব্যবহার করেন তা লিখুন।
- পরবর্তী ক্লিক করুন অন্য উপায় চেষ্টা করুন ।
যদি আপনার অ্যাকাউন্টের জন্য একটি পুনরুদ্ধার ইমেল বা ফোন নম্বর সেট আপ করা থাকে, তাহলে Google আপনাকে একটি যাচাইকরণ কোড পাঠাবে। আপনার পাসওয়ার্ড রিসেট করার জন্য নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন। অথবা, আপনি একটি ইমেল ঠিকানা লিখতে একটি বার্তা পেতে পারেন যাতে সহায়তা পরে আপনার সাথে যোগাযোগ করতে পারে।
সাইন ইন করার জন্য আপনি যে ইমেল ঠিকানাটি ব্যবহার করেন তা ভুলে গেছেন
- https://accounts.google.com/signin/recovery- এ যান
- ইমেল ভুলে গেছেন? ক্লিক করুন।
- আপনার পুনরুদ্ধারের ইমেল ঠিকানা বা ফোন নম্বর লিখুন, তারপর পরবর্তী ক্লিক করুন।
- আপনার অ্যাকাউন্টের পুরো নাম লিখুন।
আপনার অ্যাকাউন্টের জন্য যদি একটি পুনরুদ্ধার ইমেল বা ফোন নম্বর সেট আপ করা থাকে, তাহলে Google আপনাকে একটি যাচাইকরণ কোড পাঠাবে। আপনার পাসওয়ার্ড রিসেট করার জন্য নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন।
আপনার কাছে পুনরুদ্ধারের ইমেল বা ফোন বিকল্প না থাকার কারণগুলি
- আপনি আপনার অ্যাডমিন অ্যাকাউন্টে পুনরুদ্ধারের তথ্য যোগ করেননি। নীচের বিকল্প ২ ব্যবহার করে দেখুন।
- আপনার প্রতিষ্ঠান অ্যাডমিনদের তাদের নিজস্ব পাসওয়ার্ড রিসেট করার অনুমতি দেয় না। বিস্তারিত জানার জন্য সুপার অ্যাডমিনিস্ট্রেটরদের তাদের পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার করার অনুমতি দিন বিভাগে যান।
বিকল্প ২: যদি আপনি ইমেল বা ফোন পুনরুদ্ধারের তথ্য সেট আপ না করে থাকেন
যদি আপনার পুনরুদ্ধারের বিকল্পগুলি সেট আপ না থাকে, তাহলে পুনরুদ্ধার উইজার্ড আপনাকে আপনার ডোমেন যাচাই করতে বলবে। আপনি যদি ডোমেন পরিচালনার সাথে পরিচিত হন তবে এই বিকল্পটি সবচেয়ে ভালো কাজ করে।
- https://accounts.google.com/signin/recovery- এ যান এবং আপনার প্রশাসক অ্যাকাউন্টে সাইন ইন করার জন্য যে ইমেল ঠিকানাটি ব্যবহার করেন তা লিখুন।
- পরবর্তী ক্লিক করুন এই স্ক্রিনে না আসা পর্যন্ত অন্য কোনও উপায় চেষ্টা করুন :
- আপনার ডোমেনের DNS সেটিংসে একটি CNAME রেকর্ড যোগ করতে নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন। বিস্তারিত জানার জন্য, "CNAME রেকর্ড দিয়ে আপনার Google Workspace পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার করুন" বিভাগে যান।
যদি আপনার হোস্টিং প্রোভাইডার আপনার ডোমেন রেজিস্ট্রার থেকে আলাদা হয়, তাহলে নিশ্চিত করুন যে আপনি আপনার হোস্টিং প্রোভাইডার দিয়ে CNAME রেকর্ড পরিবর্তন করছেন। - CNAME রেকর্ড যোগ করার পর, Next এ ক্লিক করার আগে কয়েক মিনিট অপেক্ষা করুন। এর ফলে Google নতুন রেকর্ডটি খুঁজে পাবে এবং আপনাকে অবিলম্বে আপনার পাসওয়ার্ড রিসেট করার সুযোগ দেবে।
- পুনরুদ্ধার উইজার্ডে ফিরে যান এবং পরবর্তী ক্লিক করুন। যদি Google নতুন CNAME রেকর্ড খুঁজে পায়, তাহলে পাসওয়ার্ড তৈরি করুন স্ক্রিনটি প্রদর্শিত হবে।
- একটি নতুন পাসওয়ার্ড তৈরি করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্টে সাইন ইন করুন।
যদি CNAME রেকর্ডটি না পাওয়া যায়, তাহলে নিম্নলিখিত ধাপগুলি অনুসরণ করুন ।
- আপনার সাথে যোগাযোগ করার জন্য একটি ইমেল ঠিকানা লিখুন, তারপর "পরবর্তী" এ ক্লিক করুন। আপনার লক করা অ্যাকাউন্টের ইমেল ঠিকানা লিখবেন না। Google আপনার দেওয়া ইমেল ঠিকানায় একটি যাচাইকরণ কোড পাঠায়।
- আপনার প্রাপ্ত যাচাইকরণ কোডটি লিখুন, তারপর পরবর্তী ক্লিক করুন। Google নতুন CNAME রেকর্ড যাচাই করার পরে, আপনি একটি পাসওয়ার্ড রিসেট লিঙ্ক সহ একটি ইমেল পাবেন।
- আপনার পাসওয়ার্ড রিসেট করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্টে সাইন ইন করতে পাসওয়ার্ড রিসেট লিঙ্কটি ব্যবহার করুন।
- আপনার Google Workspace অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে প্রশ্নের উত্তর দিন। অ্যাকাউন্টটি আপনার কিনা তা যাচাই করার জন্য আপনাকে সব প্রশ্নের সঠিক উত্তর দিতে হবে না। যদি আপনার উত্তর দিতে সমস্যা হয়, তাহলে অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধারের ধাপগুলি সম্পূর্ণ করার জন্য টিপস বিভাগে যান।
যদি ৪৮ ঘন্টার মধ্যে CNAME খুঁজে না পাওয়া যায়, তাহলে আপনাকে একটি ইমেল পাঠানো হবে যেখানে জানানো হবে যে পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার ব্যর্থ হয়েছে।
যদি আপনি এখনও আপনার প্রশাসক পাসওয়ার্ড রিসেট করতে না পারেন
- আপনার প্রতিষ্ঠানের সুপার অ্যাডমিন সুবিধাপ্রাপ্ত অন্য কোনও অ্যাডমিনকে গুগল অ্যাডমিন কনসোল ব্যবহার করে আপনার পাসওয়ার্ড রিসেট করতে বলুন।
- আপনি যদি আপনার Google পরিষেবা কোনও Google রিসেলারের কাছ থেকে কিনে থাকেন, তাহলে আপনার Google রিসেলারের সাথে যোগাযোগ করুন বিভাগে যান।
- পুনরুদ্ধার উইজার্ডটি সহায়তা-সহায়তা পুনরুদ্ধার প্রবাহ শুরু করার জন্য একটি বিকল্প প্রদান করতে পারে। যদি তাই হয়, তাহলে সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন ক্লিক করুন এবং নীচের পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করুন।
সহায়তা-সহায়তা পুনরুদ্ধার ব্যবহার করে প্রশাসকের অ্যাক্সেস পুনরুদ্ধার করুন
উপরে বর্ণিত স্বয়ংক্রিয় স্ব-পুনরুদ্ধার প্রবাহের মাধ্যমে যদি আপনি আপনার প্রশাসক অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার করতে না পারেন, তাহলে আপনি সমর্থিত-সহায়তা পুনরুদ্ধার ব্যবহার করতে পারেন। আপনাকে ডোমেন নাম এবং ডোমেনের মধ্যে থাকা ডেটার মালিকানার প্রমাণ প্রদান করতে হবে।
শুরু করার আগে
- আপনাকে প্রথমে স্বয়ংক্রিয় পুনরুদ্ধারের চেষ্টা করতে হবে, যা আপনার সমস্যার সমাধান করতে পারে। স্বয়ংক্রিয় পুনরুদ্ধার ব্যবহার করে প্রশাসক অ্যাক্সেস পুনরুদ্ধার করুন বিভাগে উপরের পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করুন।
- সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করার আগে, অ্যাকাউন্টের তথ্য পর্যালোচনা করুন যা সাপোর্টকে আপনি অ্যাকাউন্টের মালিক কিনা তা যাচাই করতে সাহায্য করবে। সাপোর্টের জন্য অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধারের তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধারের ধাপগুলি সম্পূর্ণ করার টিপস দেখুন।
সহায়তা-সহায়তা পুনরুদ্ধার ব্যবহার করুন
স্বয়ংক্রিয়-পুনরুদ্ধার প্রবাহের মধ্য দিয়ে যাওয়ার পরে, এই স্ক্রিনে সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন ক্লিক করুন:
আপনাকে অ্যাপস অ্যাডমিন টুলবক্সে পাঠানো হবে।
আপনার সাথে যোগাযোগ করার জন্য একটি ইমেল ঠিকানা লিখুন, তারপর "চালিয়ে যান" এ ক্লিক করুন। আপনার লক করা অ্যাকাউন্টের ইমেল ঠিকানা লিখবেন না। Google একটি সহায়তা রেফারেন্স নম্বর তৈরি করে এবং আপনার প্রদত্ত ইমেল ঠিকানায় পাঠায়।
আপনি যে ডোমেনটির মালিক তা যাচাই করতে আমাদের সাহায্য করার জন্য নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন। আপনার ডোমেন হোস্টে আপনার DNS রেকর্ডে একটি CNAME রেকর্ড বা TXT রেকর্ড যোগ করতে হবে। যদি আপনি নিশ্চিত না হন যে আপনার ডোমেন হোস্ট কে, তাহলে আপনার ডোমেন হোস্ট সনাক্ত করুন -এ যান।
CNAME অথবা TXT রেকর্ড যোগ করার পর, আবার চেক করুন এ ক্লিক করুন।
DNS রেকর্ডটি সম্প্রচারিত হতে ২৪ ঘন্টা পর্যন্ত সময় নিতে পারে। আপনি নিম্নলিখিত যেকোনো একটি ব্যবহার করে DNS রেকর্ডটি সম্প্রচারিত হয়েছে কিনা তা পরীক্ষা করতে পারেন:- https://toolbox.googleapps.com/apps/dig/#CNAME/{reference_number}.{your_domain}
- https://toolbox.googleapps.com/apps/dig/#TXT/{আপনার_ডোমেন}
আপনার DNS রেকর্ড সফলভাবে আপডেট হওয়ার পরে, আপনার অনুরোধটি সম্পূর্ণ করতে ফর্মটিতে ফিরে যান।
পাসওয়ার্ড রিসেট করার অনুরোধ (প্রস্তাবিত) নির্বাচন করুন, এবং তারপর অনুরোধ জমা দিন ক্লিক করুন।
অনুরোধ জমা দেওয়ার পর, সহায়তা দল পরবর্তী পদক্ষেপের জন্য আপনার সাথে যোগাযোগ করবে। কিছু ক্ষেত্রে, অ্যাকাউন্টের প্রকৃত মালিককেই অ্যাক্সেস দেওয়া হচ্ছে কিনা তা নিশ্চিত করার জন্য আপনাকে অতিরিক্ত যাচাইকরণ প্রদান করতে হতে পারে।
আপনি যদি একজন ব্যবহারকারী হন এবং আপনার প্রশাসকের সাথে যোগাযোগ করতে না পারেন
আপনার Google Workspace বা Cloud Identity অ্যাকাউন্টের অ্যাডমিনিস্ট্রেটরের সাথে যোগাযোগ করতে সমস্যা হলে, ডোমেন মালিকানার প্রমাণ সহ আপনার ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্টকে সুপার অ্যাডমিনিস্ট্রেটরের ভূমিকায় উন্নীত করা যেতে পারে।
- আপনার Google অ্যাকাউন্টে সাইন ইন করুন (যদি আপনি সম্প্রতি সাইন ইন না করে থাকেন)। শুধুমাত্র সক্রিয় অ্যাকাউন্টগুলিকে প্রশাসক হিসেবে উন্নীত করা যেতে পারে। যদি আপনি সাইন ইন করতে না পারেন, তাহলে আপনাকে আপনার Google অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার করতে হবে।
https://toolbox.googleapps.com/apps/recovery/form এ যান এবং আপনার অ্যাকাউন্টের জন্য যে ডোমেন নামটি ব্যবহার করেন তা লিখুন।
ডোমেইন নাম হল সেই অনন্য নাম যা আপনার ইমেল ঠিকানায় @ সাইন ইন করার পরে প্রদর্শিত হয়। উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনার ইমেল ঠিকানা alice@solarmora.com হয়, তাহলে ডোমেইন নাম হল solarmora.com ।লুকআপ রিকভারি অপশনে ক্লিক করুন।
আমি একজন ব্যবহারকারী এবং আমার প্রশাসকের সাথে যোগাযোগ করতে পারছি না নির্বাচন করুন, তারপর চালিয়ে যান ক্লিক করুন।
আপনার বিবরণ নিশ্চিত করুন, তারপর চালিয়ে যান ক্লিক করুন।
গুগল একটি সাপোর্ট রেফারেন্স নম্বর তৈরি করে এবং আপনার ইমেল ঠিকানায় পাঠায়।আপনি যে ডোমেনটির মালিক তা যাচাই করতে আমাদের সাহায্য করার জন্য নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন। আপনার ডোমেন হোস্টে আপনার DNS রেকর্ডে একটি CNAME রেকর্ড বা TXT রেকর্ড যোগ করতে হবে। যদি আপনি নিশ্চিত না হন যে আপনার ডোমেন হোস্ট কে, তাহলে আপনার ডোমেন হোস্ট সনাক্ত করুন -এ যান।
CNAME অথবা TXT রেকর্ড যোগ করার পর, আবার চেক করুন এ ক্লিক করুন।
DNS রেকর্ডটি সম্প্রচারিত হতে ২৪ ঘন্টা পর্যন্ত সময় নিতে পারে। আপনি নিম্নলিখিত যেকোনো একটি ব্যবহার করে DNS রেকর্ডটি সম্প্রচারিত হয়েছে কিনা তা পরীক্ষা করতে পারেন:- https://toolbox.googleapps.com/apps/dig/#CNAME/{reference_number}.{your_domain}
- https://toolbox.googleapps.com/apps/dig/#TXT/{আপনার_ডোমেন}
আপনার DNS রেকর্ড সফলভাবে আপডেট হওয়ার পরে, আপনার অনুরোধটি সম্পূর্ণ করতে ফর্মটিতে ফিরে যান।
ব্যবহারকারীর প্রচারের অনুরোধ করুন (প্রস্তাবিত) নির্বাচন করুন, তারপর অনুরোধ জমা দিন ক্লিক করুন।
গুগল বিদ্যমান প্রশাসকদের সাথে যোগাযোগ করবে।
- যদি প্রশাসকরা নিষ্ক্রিয় এবং প্রতিক্রিয়াশীল না হন, তাহলে Google আপনার ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্ট প্রচার করবে।
- বিকল্পভাবে, আপনার কাছে Google-এর মাধ্যমে বর্তমান প্রশাসকদের আপনার যোগাযোগের তথ্য প্রদান করার বিকল্প থাকবে।