Đặt lại mật khẩu của người dùng

Nếu người dùng quên mật khẩu cho Tài khoản Google được quản lý (ví dụ: tài khoản Google Workspace hoặc Cloud Identity) hoặc nếu bạn cho rằng tài khoản của họ đã bị xâm nhập, bạn có thể đặt lại mật khẩu của họ trong Bảng điều khiển dành cho quản trị viên của Google.

Việc đặt lại mật khẩu sẽ thay đổi mật khẩu cho các tài khoản trực tuyến của người dùng. Nếu người dùng có Google Drive cho máy tính, thì mật khẩu sẽ không thay đổi ở đó. Sau khi đặt lại mật khẩu của người dùng, bạn cũng nên đặt lại cookie đăng nhập của người dùng.

Nếu tổ chức của bạn đã bật tính năng khách Workspace, bạn cũng có thể đặt lại mật khẩu của khách.

Trên trang này

• Bước 1: Đặt lại mật khẩu của người dùng
• Bước 2: Đặt lại cookie đăng nhập của người dùng
• Bước 3: Sau khi thay đổi mật khẩu
• Đặt lại mật khẩu của quản trị viên khác
• Khôi phục mật khẩu quản trị viên của chính bạn

Bước 1: Đặt lại mật khẩu của người dùng

Để đặt lại mật khẩu của nhiều người dùng cùng một lúc, hãy chuyển đến bài viết Thêm hoặc cập nhật nhiều người dùng từ tệp CSV.

Nếu tài khoản của bạn sử dụng tính năng đăng nhập một lần (SSO) với một nhà cung cấp dịch vụ danh tính bên thứ ba, hãy chuyển đến đây.

Để đặt lại mật khẩu của người dùng, bạn phải đăng nhập bằng một tài khoản quản trị viên có đặc quyền đặt lại mật khẩu.

1. Trong Bảng điều khiển dành cho quản trị viên của Google, hãy chuyển đến biểu tượng Trình đơn Thư mục Người dùng.

   Chuyển đến phần Người dùng

   Bạn phải có đặc quyền phù hợp về Quản lý người dùng. Nếu không có đặc quyền phù hợp, bạn sẽ không thấy tất cả các chế độ điều khiển cần thiết để hoàn tất các bước này.

   Lưu ý: Đối với khách, hãy chuyển đến Trình đơn Thư mục Khách

2. Trong danh sách Người dùng, hãy trỏ vào người dùng rồi nhấp vào Đặt lại mật khẩu ở bên phải.

   Hoặc nếu danh sách dài, hãy nhập vào thanh tìm kiếm ở trên cùng để tìm trang tài khoản của người dùng. Đối với khách, hãy chọn tên của khách để mở trang tài khoản của họ. Sau đó, ở bên trái trang tài khoản của họ, hãy nhấp vào Đặt lại mật khẩu. Hướng dẫn

3. Trong hộp Đặt lại mật khẩu, hãy chọn một mục:

   • Tự động tạo mật khẩu, chẳng hạn như cho một tài khoản bị xâm nhập. Hệ thống sẽ tạo một mật khẩu an toàn mà người dùng cần để truy cập vào tài khoản. Vào lần đăng nhập tiếp theo, họ sẽ được yêu cầu đặt lại mật khẩu.
   • Tạo mật khẩu , chẳng hạn như để nhập một mật khẩu đơn giản hơn mà bạn có thể cung cấp cho người dùng qua điện thoại. Để xem nội dung bạn nhập, hãy nhấp vào biểu tượng Xem trước . Đánh dấu vào hộp Yêu cầu người dùng thay đổi mật khẩu để họ có thể thay đổi mật khẩu thành một mật khẩu an toàn hơn vào lần đăng nhập tiếp theo.
   • Theo mặc định, mật khẩu phải dài tối thiểu 8 ký tự. Bạn có thể thay đổi các yêu cầu về mật khẩu cho tổ chức.

4. Nhấp vào Đặt lại.

5. Chọn cách thông báo cho người dùng hoặc khách về mật khẩu mới của họ:

   • Nhấp vào Sao chép mật khẩu, chẳng hạn như để gửi mật khẩu trong một cuộc trò chuyện trên Google Chat. Sau đó, nhấp vào Xong.
   • Nhấp vào Gửi mật khẩu qua email Gửi để thông báo cho người dùng hoặc khách rằng mật khẩu của họ đã thay đổi. Gửi đến một địa chỉ email mà họ có thể nhận email. Người dùng hoặc khách cũng nhận được một đường liên kết để đặt lại mật khẩu. Hoặc, nếu bạn bỏ đánh dấu hộp Yêu cầu người dùng thay đổi mật khẩu ở bước 4, thì họ sẽ không nhận được đường liên kết và phải liên hệ với bạn để lấy mật khẩu.

6. Đặt lại cookie đăng nhập của người dùng hoặc khách (các bước bên dưới).

Bước 2: Đặt lại cookie đăng nhập của người dùng

Việc đặt lại cookie đăng nhập của người dùng hoặc khách sẽ ngăn họ đăng nhập bằng mật khẩu cũ.

1. Trong Bảng điều khiển dành cho quản trị viên của Google, hãy chuyển đến biểu tượng Trình đơn Thư mục Người dùng.

   Chuyển đến phần Người dùng

   Bạn phải có đặc quyền phù hợp về Quản lý người dùng. Nếu không có đặc quyền phù hợp, bạn sẽ không thấy tất cả các chế độ điều khiển cần thiết để hoàn tất các bước này.

   Lưu ý: Đối với khách, hãy chuyển đến Trình đơn Thư mục Khách

2. Mở trang tài khoản của người dùng: Nhấp vào tên người dùng. Hoặc trong hộp tìm kiếm ở trên cùng, hãy nhập tên người dùng rồi mở trang tài khoản của họ. Để biết những cách khác, hãy chuyển đến bài viết Tìm tài khoản người dùng. 

3. Ở trên cùng, hãy nhấp vào Bảo mật Cookie đăng nhập Đặt lại.

4. (Không bắt buộc) Để quay lại trang tài khoản, ở trên cùng, hãy nhấp vào biểu tượng Mũi tên lên .

Bước 3: Sau khi thay đổi mật khẩu

Sau khi bạn đặt lại mật khẩu và cookie đăng nhập, người dùng hoặc khách sẽ bị đăng xuất khỏi tất cả các phiên hoạt động. Để mở lại các ứng dụng của mình, người dùng hoặc khách cần hoàn tất các thao tác sau:

• Các ứng dụng web của Google (chẳng hạn như Gmail hoặc Google Drive) – Người dùng hoặc khách phải đăng nhập lại bằng mật khẩu mới.
• Các ứng dụng của Google trên Android—Người dùng hoặc khách sẽ nhận được thông báo rằng họ cần xác minh danh tính bằng cách đăng nhập vào tài khoản của mình. Dữ liệu đã đồng bộ hoá (ví dụ: email đã nhận trong Gmail) vẫn có thể truy cập được, nhưng không thể gửi hoặc nhận email mới cho đến khi họ đăng nhập lại bằng mật khẩu mới.
• Các ứng dụng của Google trên Apple iOS – Tài khoản Google của người dùng hoặc khách sẽ bị xoá khỏi danh sách tài khoản. Người dùng hoặc khách phải thêm lại tài khoản của mình, sau đó đăng nhập bằng mật khẩu mới.
• Các ứng dụng bên thứ ba được kết nối thông qua OAuth—Các ứng dụng thư bên thứ ba như Apple Mail và Mozilla Thunderbird, cũng như các ứng dụng khác sử dụng phạm vi thư để truy cập vào thư của người dùng hoặc khách, sẽ ngừng đồng bộ hoá dữ liệu sau khi đặt lại mật khẩu cho đến khi cấp một mã OAuth 2.0 mới. Một mã mới sẽ được cấp khi người dùng đăng nhập bằng tên người dùng Tài khoản Google và mật khẩu mới. Để biết thông tin chi tiết, hãy chuyển đến bài viết Thu hồi mã OAuth 2.0 tự động khi thay đổi mật khẩu.
  • Các ứng dụng bên thứ ba yêu cầu mật khẩu dành riêng cho ứng dụng (ASP) – Khi sử dụng tính năng Xác minh 2 bước, người dùng có thể cần đến mật khẩu dành riêng cho ứng dụng (ASP) để dùng các ứng dụng cũ không hỗ trợ OAuth. Sau khi đặt lại mật khẩu, tất cả ASP sẽ bị thu hồi và người dùng cần tạo lại mật khẩu. Để biết thông tin chi tiết, hãy chuyển đến bài viết Đăng nhập bằng mật khẩu ứng dụng.

Đặt lại mật khẩu của quản trị viên khác

Để đặt lại mật khẩu của quản trị viên khác, bạn phải có đặc quyền quản trị viên cấp cao. Nếu bạn có đặc quyền của quản trị viên cấp cao, hãy làm theo các bước để đặt lại mật khẩu của người dùng (ở trên trang này).

Khôi phục mật khẩu quản trị viên của chính bạn

Nếu bạn không đăng nhập được vào Bảng điều khiển dành cho quản trị viên và cần đặt lại mật khẩu quản trị viên của chính mình, hãy chuyển đến bài viết Khôi phục quyền truy cập của quản trị viên vào tài khoản.