Reimpostare la password di un utente

Se un utente dimentica la password del proprio Account Google gestito (ad esempio, l'account Google Workspace o Cloud Identity) o se pensi che il suo account sia stato violato, puoi reimpostare la sua password nella Console di amministrazione Google.

Tramite la reimpostazione, una password viene modificata per gli account online dell'utente. Se l'utente utilizza Google Drive per computer, quella password non cambierà. Dopo aver reimpostato la password di un utente, devi reimpostare anche i cookie di accesso dell'utente.

Se la tua organizzazione ha ospiti di Workspace abilitati, puoi anche reimpostare le password degli ospiti.

In questa pagina

Passaggio 1: reimposta la password di un utente

Per reimpostare più password utente collettivamente, vai all'articolo Aggiungere o aggiornare più utenti da un file CSV.

Se il tuo account utilizza Single Sign-On (SSO) con un provider di identità di terze parti, visita questa pagina.

Per reimpostare la password di un utente, devi aver eseguito l'accesso con un account amministratore che disponga dei privilegi di reimpostazione della password.

  1. Nella Console di amministrazione Google, vai a Menu e poi Directory e poi Utenti.

    È necessario disporre del privilegio Gestione utenti appropriato. Senza il privilegio corretto, non vedrai tutti i controlli necessari per completare questi passaggi.

    Nota: per gli ospiti, vai a Menu e poi Directory e poi Ospiti

  2. Nell'elenco Utenti, posiziona il puntatore del mouse sull'utente e fai clic su Reimposta password a destra.

    In alternativa, se l'elenco è lungo, digita il nome dell'utente nella barra di ricerca in alto per trovare la pagina del suo account. Per gli ospiti, seleziona il nome dell'ospite per aprire la pagina del suo account. Quindi, a sinistra della pagina del suo account, fai clic su Reimposta password. Mostrami come fare

  3. Nella casella Reimposta password, seleziona un'opzione:

    • Genera automaticamente una password, ad esempio per un account compromesso. Viene generata una password sicura, che l'utente dovrà utilizzare per accedere all'account. Al successivo accesso, all'utente verrà chiesto di reimpostare di nuovo la password.
    • Crea password,ad esempio, per digitare una password più semplice da fornire all'utente per telefono. Per visualizzare ciò che digiti, fai clic su Anteprima . Seleziona la casella Chiedi all'utente di cambiare la password in modo che possa modificarla con una più sicura al successivo accesso.
    • Per impostazione predefinita, la lunghezza minima della password è di 8 caratteri. Puoi modificare i requisiti per le password della tua organizzazione.

  4. Fai clic su Reimposta.

  5. Scegli come comunicare all'utente o all'ospite la nuova password:

    • Fai clic su Copia password, ad esempio, per inviare la password in una conversazione di Google Chat. Quindi, fai clic su Fine.
    • Fai clic su Invia password via email e poi Invia per informare l'utente o l'ospite che la sua password è stata modificata. Inviala a un indirizzo email a cui l'utente o l'ospite può ricevere email. L'utente o l'ospite riceve anche un link per reimpostare la password. In alternativa, se hai deselezionato la casella Chiedi all'utente di cambiare la password nel passaggio 4, l'utente o l'ospite non riceverà un link e dovrà contattarti per la password.

  6. Reimposta i cookie di accesso dell'utente o dell'ospite (passaggi di seguito).

Passaggio 2: reimposta i cookie di accesso dell'utente

La reimpostazione dei cookie di accesso di un utente o di un ospite impedisce a quest'ultimo di accedere con una vecchia password.

  1. Nella Console di amministrazione Google, vai a Menu e poi Directory e poi Utenti.

    È necessario disporre del privilegio Gestione utenti appropriato. Senza il privilegio corretto, non vedrai tutti i controlli necessari per completare questi passaggi.

    Nota: per gli ospiti, vai a Menu e poi Directory e poi Ospiti

  2. Apri la pagina dell'account dell'utente: fai clic sul nome dell'utente. In alternativa, in alto, nella casella di ricerca, inserisci il nome dell'utente e apri la pagina del suo account. Per altre opzioni, vai a Trova un account utente. 

  3. In alto, fai clic su Sicurezza e poi Cookie di accesso e poi Reimposta.

  4. (Facoltativo) Per tornare alla pagina dell'account, fai clic sulla freccia su in alto.

Passaggio 3: dopo aver cambiato una password

Dopo la reimpostazione di una password e dei cookie di accesso, l'utente o l'ospite viene disconnesso da tutte le sessioni attive. Per riaprire le app, l'utente o l'ospite deve completare le seguenti azioni:

Reimpostare la password di un altro amministratore

Per reimpostare la password di un altro amministratore, devi disporre dei privilegi di super amministratore. Se disponi dei privilegi di super amministratore, segui i passaggi per reimpostare la password di un utente (sopra in questa pagina).

Recuperare la propria password amministratore

Se non riesci ad accedere alla Console di amministrazione e devi reimpostare la tua password di amministratore, vedi Recuperare l'accesso amministrativo al tuo account.

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