Réinitialiser le mot de passe d'un utilisateur

Grâce à la console d'administration Google, vous pouvez réinitialiser le mot de passe du compte Google géré d'un utilisateur (par exemple, son compte Google Workspace ou Cloud Identity) s'il l'a oublié ou si vous pensez que la sécurité du compte a été compromise.

La réinitialisation d'un mot de passe entraîne sa modification pour les comptes en ligne de l'utilisateur. Si l'utilisateur dispose de Google Drive pour ordinateur, le mot de passe ne change pas dans ce service. Après avoir réinitialisé le mot de passe d'un utilisateur, vous devez également réinitialiser ses cookies de connexion.

Si votre organisation a activé les invités Workspace, vous pouvez également réinitialiser les mots de passe des invités.

Sur cette page

Étape 1 : Réinitialisez le mot de passe d'un utilisateur

Pour réinitialiser le mot de passe de plusieurs utilisateurs à la fois, consultez Ajouter ou mettre à jour plusieurs comptes utilisateur à partir d'un fichier CSV.

Si votre compte utilise l'authentification unique (SSO) avec un fournisseur d'identité tiers, consultez plutôt cette page.

Pour réinitialiser le mot de passe d'un utilisateur, vous devez être connecté avec un compte administrateur disposant de droits de réinitialisation du mot de passe.

  1. Dans la console d'administration Google, accédez à Menu  puis Annuaire puis Utilisateurs.

    Vous devez disposer du droit de gestion des utilisateurs approprié. Sans quoi, vous n'aurez pas accès à toutes les commandes requises.

    Remarque : Pour les invités, accédez à Menu puis Annuaire puis Invités.

  2. Dans la liste Utilisateurs, pointez sur l'utilisateur, puis cliquez sur Réinitialiser le mot de passe à droite.

    Si la liste est longue, tapez du texte dans la barre de recherche tout en haut de la page pour trouver la page du compte de l'utilisateur. Pour les invités, sélectionnez le nom de l'invité pour ouvrir la page de son compte. À gauche de la page de son compte, cliquez sur Réinitialiser le mot de passe. Voir la marche à suivre

  3. Dans la zone Réinitialiser le mot de passe, sélectionnez une option :

    • Générer automatiquement un mot de passe (pour un compte piraté, par exemple). Un mot de passe sécurisé est alors généré. L'utilisateur en aura besoin pour accéder au compte. La prochaine fois qu'il se connectera, il sera invité à réinitialiser à nouveau le mot de passe.
    • Créer un mot de passe,par exemple, pour saisir un mot de passe plus simple que vous pourrez communiquer à l'utilisateur par téléphone. Pour afficher ce que vous saisissez, cliquez sur Aperçu . Cochez la case Inviter l'utilisateur à modifier son mot de passe à la connexion pour qu'il puisse le remplacer par un mot de passe plus sécurisé lors de sa prochaine connexion.
    • Par défaut, le mot de passe doit comporter au moins huit caractères. Vous pouvez modifier les règles relatives aux mots de passe pour votre organisation.

  4. Cliquez sur Réinitialiser.

  5. Choisissez comment informer l'utilisateur ou l'invité de son nouveau mot de passe :

    • Cliquez sur Copier le mot de passe, par exemple, pour envoyer le mot de passe dans une conversation Google Chat. Cliquez ensuite sur OK.
    • Cliquez sur Envoyer le mot de passe par e-mail puis Envoyer pour informer l'utilisateur ou l'invité que son mot de passe a été modifié. Envoyez-le à une adresse e-mail sur laquelle il peut recevoir des e-mails. L'utilisateur ou l'invité reçoit également un lien pour réinitialiser son mot de passe. Si vous avez décoché la case Inviter l'utilisateur à modifier son mot de passe à la connexion à l'étape 4, il ne recevra pas de lien et devra vous contacter pour obtenir le mot de passe.

  6. Réinitialisez les cookies de connexion de l'utilisateur ou de l'invité (procédure ci-dessous).

Étape 2 : Réinitialisez les cookies de connexion de l'utilisateur

La réinitialisation des cookies de connexion d'un utilisateur ou d'un invité l'empêche de se connecter avec un ancien mot de passe.

  1. Dans la console d'administration Google, accédez à Menu  puis Annuaire puis Utilisateurs.

    Vous devez disposer du droit de gestion des utilisateurs approprié. Sans quoi, vous n'aurez pas accès à toutes les commandes requises.

    Remarque : Pour les invités, accédez à Menu puis Annuaire puis Invités.

  2. Ouvrez la page du compte de l'utilisateur : cliquez sur son nom. Vous pouvez également saisir le nom de l'utilisateur dans le champ de recherche en haut de la page, puis ouvrir la page de son compte. Pour connaître les autres options disponibles, consultez Rechercher un compte utilisateur.

  3. En haut de la page, cliquez sur Sécurité puis Cookies de connexion puis Réinitialiser.

  4. (Facultatif) Pour revenir à la page du compte, cliquez sur la flèche vers le haut  située en haut.

Étape 3 : Après avoir changé un mot de passe

Une fois le mot de passe et les cookies de connexion réinitialisés, l'utilisateur ou l'invité est déconnecté de toutes les sessions actives. Pour rouvrir ses applications, l'utilisateur ou l'invité doit effectuer les actions suivantes :

  • Applications Web Google (comme Gmail ou Google Drive) : l'utilisateur ou l'invité doit se reconnecter avec son nouveau mot de passe.
  • Applications Google sur Android : l'utilisateur ou l'invité est informé qu'il doit valider son identité en se connectant à son compte. Les données déjà synchronisées (par exemple, les e-mails déjà reçus dans Gmail) restent accessibles, mais l'utilisateur ne peut ni envoyer ni recevoir de nouveaux e-mails tant qu'il ne s'est pas connecté avec son nouveau mot de passe.
  • Applications Google sur Apple iOS : le compte Google de l'utilisateur ou de l'invité est supprimé de la liste des comptes. L'utilisateur ou l'invité doit ajouter à nouveau son compte, puis se connecter avec son nouveau mot de passe.
  • Applications tierces connectées via OAuth : les applications de messagerie tierces telles qu'Apple Mail et Mozilla Thunderbird, ainsi que les autres applications qui utilisent des champs d'application de messagerie pour accéder à la messagerie d'un utilisateur ou d'un invité, cessent de synchroniser les données après une réinitialisation du mot de passe, jusqu'à ce qu'un nouveau jeton OAuth 2.0 soit accordé. Un nouveau jeton est attribué lorsque l'utilisateur se connecte avec le nom d'utilisateur et le nouveau mot de passe de son compte Google. Pour en savoir plus, consultez Révocation automatique des jetons OAuth 2.0 lors d'un changement de mot de passe.
    • Applications tierces nécessitant des mots de passe spécifiques à l'application (ASP) : lorsque la validation en deux étapes est utilisée, des mots de passe spécifiques à l'application (ASP) peuvent être requis pour utiliser d'anciennes applications non compatibles avec le protocole OAuth. Après une réinitialisation du mot de passe, tous les MSA sont révoqués et doivent être générés de nouveau. Pour en savoir plus, consultez Se connecter avec des mots de passe d'application.

Réinitialiser le mot de passe d'un autre administrateur

Pour réinitialiser le mot de passe d'un autre administrateur, vous devez disposer des droits de super-administrateur. Si vous disposez des droits de super-administrateur, suivez la procédure permettant de réinitialiser le mot de passe d'un utilisateur (ci-dessus).

Réinitialiser votre propre mot de passe administrateur

Si vous ne parvenez pas à vous connecter à la console d'administration et que vous devez réinitialiser votre propre mot de passe administrateur, consultez Récupérer l'accès administrateur à votre compte.

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