Mereset sandi pengguna

Jika pengguna lupa sandi Akun Google terkelola miliknya (misalnya akun Google Workspace atau Cloud Identity), atau jika Anda merasa akun mereka telah disusupi, Anda dapat mereset sandi untuk akun tersebut dari konsol Google Admin.

Mereset sandi akan mengubah sandi untuk akun online pengguna. Jika pengguna memiliki Google Drive untuk desktop, sandi untuk aplikasi tersebut tidak akan berubah. Setelah mereset sandi pengguna, Anda juga harus mereset cookie login mereka.

Jika organisasi Anda mengaktifkan Workspace tamu, Anda juga dapat mereset sandi tamu.

Di halaman ini

• Langkah 1: Reset sandi pengguna
• Langkah 2: Reset cookie login pengguna
• Langkah 3: Setelah mengubah sandi
• Mereset sandi administrator lainnya
• Memulihkan sandi administrator Anda sendiri

Langkah 1: Reset sandi pengguna

Untuk mereset sandi beberapa pengguna secara massal, buka Menambahkan atau memperbarui beberapa pengguna dari file CSV.

Jika akun Anda menggunakan single sign-on (SSO) dengan penyedia identitas pihak ketiga, buka di sini.

Untuk mereset sandi pengguna, Anda harus login dengan akun administrator yang memiliki hak istimewa reset sandi.

1. Di konsol Google Admin, buka Menu Direktori Pengguna.

   Buka Pengguna

   Anda harus memiliki hak istimewa Pengelolaan pengguna yang sesuai. Tanpa hak istimewa yang benar, Anda tidak akan melihat semua kontrol yang diperlukan untuk menyelesaikan langkah-langkah ini.

   Catatan: Untuk tamu, buka Menu Direktori Tamu

2. Di daftar Pengguna , arahkan kursor ke pengguna, lalu klik Reset sandi di bagian kanan.

   Atau, jika daftarnya panjang, ketik di kotak penelusuran di bagian paling atas untuk menemukan halaman akun pengguna. Untuk tamu, pilih nama tamu untuk membuka halaman akunnya. Kemudian, di sebelah kiri halaman akunnya, klik Reset sandi.

Tampilkan caranya 3. Di kotak Reset sandi, pilih opsi: * Buat sandi secara otomatis, misalnya untuk akun yang disusupi. Tindakan ini akan membuat sandi yang aman, yang akan diperlukan pengguna untuk mengakses akun. Saat login berikutnya, pengguna akan diminta untuk mereset sandi lagi. * Buat sandi, misalnya, untuk mengetik sandi yang lebih sederhana yang dapat Anda berikan kepada pengguna melalui telepon. Untuk melihat apa yang Anda ketik, klik Pratinjau . Centang kotak Minta pengguna untuk mengubah sandinya agar pengguna dapat mengubahnya menjadi sesuatu yang lebih aman saat login berikutnya. * Secara default, panjang sandi minimum adalah 8 karakter. Anda dapat mengubah sandi persyaratan untuk organisasi Anda. 4. Klik Reset. 5. Pilih cara untuk memberi tahu pengguna atau tamu tentang sandi barunya: * Klik Salin Sandi, misalnya, untuk mengirim sandi dalam percakapan Google Chat. Kemudian, klik Selesai. * Klik Kirim Sandi melalui Email Kirim untuk memberi tahu pengguna atau tamu bahwa sandinya telah diubah. Kirimkan ke alamat email yang dapat digunakan untuk menerima email. Pengguna atau tamu juga akan menerima link untuk mereset sandinya. Atau, jika Anda tidak mencentang kotak Minta pengguna untuk mengubah sandinya pada langkah 4, mereka tidak akan menerima link dan harus menghubungi Anda untuk mendapatkan sandi. 6. Reset cookie login pengguna atau tamu (langkah-langkahnya ada di bawah).

Langkah 2: Reset cookie login pengguna

Jika cookie login pengguna atau tamu direset, mereka tidak dapat login dengan sandi lama.

1. Di konsol Google Admin, buka Menu Direktori Pengguna.

   Buka Pengguna

   Anda harus memiliki hak istimewa Pengelolaan pengguna yang sesuai. Tanpa hak istimewa yang benar, Anda tidak akan melihat semua kontrol yang diperlukan untuk menyelesaikan langkah-langkah ini.

   Catatan: Untuk tamu, buka Menu Direktori Tamu

2. Buka halaman akun pengguna: Klik nama pengguna. Atau, di bagian atas, di kotak penelusuran, masukkan nama pengguna dan buka halaman akunnya. Untuk mengetahui opsi lainnya, buka Menemukan akun pengguna. 

3. Di bagian atas, klik Keamanan Cookie login Reset.

4. (Opsional) Untuk kembali ke halaman akun, klik Panah atas di bagian atas.

Langkah 3: Setelah mengubah sandi

Setelah Anda mereset sandi dan cookie login, pengguna atau tamu akan dibuat logout dari semua sesi aktif. Untuk membuka kembali aplikasi, pengguna atau tamu perlu menyelesaikan tindakan berikut:

• Aplikasi web Google (seperti Gmail atau Google Drive)—Pengguna atau tamu harus login kembali dengan sandi barunya.
• Aplikasi Google di Android—Pengguna atau tamu diberi tahu bahwa ia harus memverifikasi identitasnya dengan login ke akun. Data yang sudah disinkronkan—misalnya, email yang sudah diterima di Gmail—masih dapat diakses, tetapi tidak ada email baru yang dapat dikirim atau diterima sampai pengguna atau tamu login kembali dengan sandi barunya.
• Aplikasi Google di Apple iOS—Akun Google pengguna atau tamu dihapus dari daftar akun. Pengguna atau tamu harus menambahkan akunnya lagi, kemudian login dengan sandi baru.
• Aplikasi pihak ketiga yang terhubung melalui OAuth—Aplikasi email pihak ketiga seperti Apple Mail dan Mozilla Thunderbird―serta aplikasi lain yang menggunakan cakupan email untuk mengakses email pengguna atau tamu―akan berhenti menyinkronkan data setelah sandi direset, hingga token OAuth 2.0 baru diberikan. Token baru diberikan saat pengguna login dengan nama pengguna dan sandi baru Akun Google. Untuk mengetahui detailnya, buka Pencabutan token OAuth 2.0 otomatis setelah perubahan sandi.
  • Aplikasi pihak ketiga yang mewajibkan sandi spesifik per aplikasi (ASP)—Saat Verifikasi 2 Langkah digunakan, sandi spesifik per aplikasi (ASP) mungkin diperlukan agar aplikasi lama yang tidak mendukung OAuth bisa digunakan. Setelah reset sandi, semua ASP dicabut dan harus dibuat ulang. Untuk mengetahui detailnya, buka Login dengan Sandi Aplikasi.

Mereset sandi administrator lainnya

Untuk mereset sandi administrator lain, Anda harus memiliki hak istimewa Admin Super. Jika Anda memiliki hak istimewa Admin Super, ikuti langkah-langkah untuk mereset sandi pengguna (di bagian atas halaman ini).

Memulihkan sandi administrator Anda sendiri

Jika Anda tidak dapat login ke konsol Admin dan perlu mereset sandi administrator Anda sendiri, buka Memulihkan akses administrator ke akun Anda.