รีเซ็ตรหัสผ่านของผู้ใช้

คุณสามารถรีเซ็ตรหัสผ่านจากคอนโซลผู้ดูแลระบบของ Google ได้หากผู้ใช้ลืมรหัสผ่านของบัญชี Google ที่มีการจัดการ (เช่น บัญชี Google Workspace หรือ Cloud Identity) หรือหากคุณคิดว่าบัญชีของผู้ใช้ถูกบุกรุก

การรีเซ็ตรหัสผ่านจะเปลี่ยนรหัสผ่านของบัญชีออนไลน์ของผู้ใช้ หากผู้ใช้มี Google ไดรฟ์สำหรับเดสก์ท็อป ระบบจะไม่เปลี่ยนรหัสผ่านในนั้น หลังจากรีเซ็ตรหัสผ่านของผู้ใช้แล้ว คุณควรรีเซ็ตคุกกี้การลงชื่อเข้าใช้ของผู้ใช้ด้วย

หากองค์กรเปิดใช้แขกของ Workspace คุณก็ รีเซ็ตรหัสผ่านของแขกได้เช่นกัน

ในหน้านี้

• ขั้นตอนที่ 1: รีเซ็ตรหัสผ่านของผู้ใช้
• ขั้นตอนที่ 2: รีเซ็ตคุกกี้การลงชื่อเข้าใช้ของผู้ใช้
• ขั้นตอนที่ 3: สิ่งที่เกิดขึ้นหลังจากเปลี่ยนรหัสผ่าน
• รีเซ็ตรหัสผ่านของผู้ดูแลระบบรายอื่น
• กู้คืนรหัสผ่านของผู้ดูแลระบบ

ขั้นตอนที่ 1: รีเซ็ตรหัสผ่านของผู้ใช้

หากต้องการรีเซ็ตรหัสผ่านของผู้ใช้หลายรายพร้อมกันเป็นจำนวนมาก ให้ไปที่หัวข้อเพิ่มหรืออัปเดตผู้ใช้หลายราย จากไฟล์ CSV

หากบัญชีของคุณใช้การลงชื่อเพียงครั้งเดียว (SSO) กับผู้ให้บริการข้อมูลประจำตัวบุคคลที่สาม ให้ไปที่นี่แทน

หากต้องการรีเซ็ตรหัสผ่านของผู้ใช้ คุณต้องลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีผู้ดูแลระบบ ที่มี สิทธิ์รีเซ็ตรหัสผ่าน

1. ในคอนโซลผู้ดูแลระบบของ Google ให้ไปที่เมนู ไดเรกทอรี ผู้ใช้

   ไปที่ผู้ใช้

   ต้องมีสิทธิ์การจัดการผู้ใช้ที่เหมาะสม หากไม่มีสิทธิ์ที่เหมาะสม คุณจะไม่เห็นการควบคุมที่จำเป็นทั้งหมดในการทำขั้นตอนเหล่านี้ให้เสร็จ

   หมายเหตุ: สำหรับแขก ให้ไปที่เมนู ไดเรกทอรี แขก

2. ในรายชื่อผู้ใช้ ให้ชี้ไปที่ผู้ใช้ที่ต้องการแล้วคลิกรีเซ็ตรหัสผ่าน ที่ด้าน ขวา

   หรือหากมีรายชื่อมีความยาว ให้พิมพ์ในแถบค้นหาที่ด้านบนสุดเพื่อค้นหา หน้าบัญชีของผู้ใช้ สำหรับแขก ให้เลือกชื่อของแขกเพื่อเปิดหน้าบัญชี จากนั้นคลิกรีเซ็ตรหัสผ่าน ที่ด้าน ซ้าย ของหน้าบัญชีดังกล่าว

วิธีทำ 3. ในช่องรีเซ็ตรหัสผ่าน ให้เลือกตัวเลือกต่อไปนี้: * สร้างรหัสผ่านโดยอัตโนมัติ เช่น สำหรับบัญชีที่ถูกบุกรุก ระบบจะสร้างรหัสผ่านที่ปลอดภัย ซึ่งผู้ใช้จะต้องใช้เพื่อ เข้าถึงบัญชี เมื่อลงชื่อเข้าใช้ครั้งถัดไป ระบบจะขอให้ผู้ใช้รีเซ็ต รหัสผ่านอีกครั้ง * สร้างรหัสผ่าน เพื่อพิมพ์รหัสผ่านที่ง่ายขึ้นซึ่งคุณสามารถ แจ้งให้ผู้ใช้ทราบทางโทรศัพท์ หากต้องการดูรหัสผ่านที่พิมพ์ ให้คลิกแสดงตัวอย่าง เลือกช่องขอให้ผู้ใช้เปลี่ยนรหัสผ่าน เพื่อให้ผู้ใช้เปลี่ยนรหัสผ่านเป็นรหัสผ่านที่ปลอดภัยยิ่งขึ้นเมื่อลงชื่อเข้าใช้ครั้งถัดไป * โดยค่าเริ่มต้น ความยาวขั้นต่ำของรหัสผ่านคือ 8 อักขระ ทั้งนี้คุณจะเปลี่ยนข้อกำหนดของรหัสผ่านสำหรับองค์กรได้ 4. คลิกรีเซ็ต 5. เลือกวิธีแจ้งรหัสผ่านใหม่ให้ผู้ใช้หรือแขกทราบ: * คลิก คัดลอกรหัสผ่าน เช่น ในกรณีที่ต้องการส่งรหัสผ่านในการสนทนา Google Chat จากนั้นคลิกเสร็จสิ้น * คลิกส่งรหัสผ่านทางอีเมล ส่ง เพื่อแจ้งให้ผู้ใช้หรือ แขกทราบว่ารหัสผ่านมีการเปลี่ยนแปลง โดยส่งไปยังอีเมลที่ ผู้ใช้หรือแขกจะรับอีเมลได้ นอกจากนี้ ผู้ใช้หรือแขกจะได้รับลิงก์เพื่อ รีเซ็ตรหัสผ่านด้วย หรือหากคุณ ยกเลิกการเลือก ช่องขอให้ผู้ใช้ เปลี่ยนรหัสผ่าน ในขั้นตอนที่ 4 ผู้ใช้หรือแขกจะไม่ได้รับลิงก์และ ต้องติดต่อคุณเพื่อขอรหัสผ่าน 6. รีเซ็ตคุกกี้การลงชื่อเข้าใช้ของผู้ใช้หรือแขก (ขั้นตอน ด้านล่าง)

ขั้นตอนที่ 2: รีเซ็ตคุกกี้การลงชื่อเข้าใช้ของผู้ใช้

การรีเซ็ตคุกกี้การลงชื่อเข้าใช้ของผู้ใช้หรือแขกจะป้องกันไม่ให้ผู้ใช้หรือแขกลงชื่อเข้าใช้ด้วยรหัสผ่านเก่า

1. ในคอนโซลผู้ดูแลระบบของ Google ให้ไปที่เมนู ไดเรกทอรี ผู้ใช้

   ไปที่ผู้ใช้

   ต้องมีสิทธิ์การจัดการผู้ใช้ที่เหมาะสม หากไม่มีสิทธิ์ที่เหมาะสม คุณจะไม่เห็นการควบคุมที่จำเป็นทั้งหมดในการทำขั้นตอนเหล่านี้ให้เสร็จ

   หมายเหตุ: สำหรับแขก ให้ไปที่เมนู ไดเรกทอรี แขก

2. เปิดหน้าบัญชีของผู้ใช้โดยคลิกชื่อของผู้ใช้ หรือพิมพ์ชื่อของผู้ใช้ในช่องค้นหาที่ด้านบน แล้วเปิดหน้าบัญชีของผู้ใช้ หากต้องการดูตัวเลือกเพิ่มเติม ให้ไปที่ ค้นหาบัญชีผู้ใช้ 

3. ที่ด้านบน ให้คลิกความปลอดภัย คุกกี้การลงชื่อเข้าใช้ รีเซ็ต

4. (ไม่บังคับ) หากต้องการกลับไปที่หน้าบัญชี ให้คลิกลูกศรขึ้น ที่ด้านบน

ขั้นตอนที่ 3: สิ่งที่เกิดขึ้นหลังจากเปลี่ยนรหัสผ่าน

หลังจากที่รีเซ็ตรหัสผ่านและคุกกี้การลงชื่อเข้าใช้แล้ว ระบบจะนำผู้ใช้หรือแขกออกจากทุกเซสชันที่ใช้งานอยู่ หากต้องการเปิดแอปอีกครั้ง ผู้ใช้หรือแขกต้องทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

• เว็บแอปของ Google (เช่น Gmail หรือ Google ไดรฟ์) - ผู้ใช้หรือแขกจะต้องลงชื่อเข้าใช้อีกครั้งด้วยรหัสผ่านใหม่
• แอป Google ใน Android: ผู้ใช้หรือแขกจะได้รับแจ้งให้ยืนยัน ตัวตนด้วยการลงชื่อเข้าใช้บัญชีของตน ข้อมูลที่ซิงค์แล้ว เช่น อีเมลที่ได้รับใน Gmail จะยังคงเข้าถึงได้ แต่จะส่งหรือรับอีเมลใหม่ไม่ได้จนกว่าผู้ใช้หรือแขกจะลงชื่อเข้าใช้อีกครั้งด้วยรหัสผ่านใหม่
• แอป Google ใน Apple iOS : ระบบจะนำบัญชี Google ของผู้ใช้หรือแขกออกจากรายการบัญชี ผู้ใช้หรือแขกต้องเพิ่มบัญชีอีกครั้ง แล้วลงชื่อเข้าใช้ด้วยรหัสผ่านใหม่
• แอปของบุคคลที่สามที่เชื่อมต่อผ่าน OAuth: แอปอีเมลของบุคคลที่สาม เช่น Apple Mail และ Mozilla Thunderbird ตลอดจนแอปพลิเคชันอื่นๆ ที่ใช้ขอบเขตอีเมลในการเข้าถึงอีเมลของผู้ใช้หรือแขก จะหยุดซิงค์ข้อมูลหลังจากรีเซ็ตรหัสผ่าน จนกว่าจะได้รับโทเค็น OAuth 2.0 ใหม่ ระบบจะให้โทเค็นใหม่เมื่อผู้ใช้ลงชื่อเข้าใช้ด้วยชื่อผู้ใช้บัญชี Google และรหัสผ่านใหม่ โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อ การเพิกถอนโทเค็น OAuth 2.0 โดยอัตโนมัติเมื่อ เปลี่ยน รหัสผ่าน
  • แอปของบุคคลที่สามที่ต้องใช้รหัสผ่านเฉพาะแอปพลิเคชัน (ASP) : เมื่อใช้การยืนยันแบบ 2 ขั้นตอน แอปพลิเคชันเดิมที่ไม่รองรับ OAuth อาจต้องใช้รหัสผ่านเฉพาะแอปพลิเคชัน (ASP) หลังจากรีเซ็ตรหัสผ่าน ASP ทั้งหมดจะถูกเพิกถอนและต้องสร้างใหม่ โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อ ลงชื่อเข้าใช้ด้วยรหัสผ่านสำหรับแอป

รีเซ็ตรหัสผ่านของผู้ดูแลระบบรายอื่น

หากต้องการรีเซ็ตรหัสผ่านของผู้ดูแลระบบรายอื่น คุณต้องมีสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบขั้นสูง หากคุณมีสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบขั้นสูง ให้ทำตามขั้นตอนเพื่อรีเซ็ตรหัสผ่านของผู้ใช้ (ด้านบนในหน้านี้)

กู้คืนรหัสผ่านของผู้ดูแลระบบ

หากคุณลงชื่อเข้าใช้คอนโซลผู้ดูแลระบบไม่ได้และต้องการรีเซ็ตรหัสผ่านของผู้ดูแลระบบ ของคุณ ให้ไปที่หัวข้อกู้คืนสิทธิ์เข้าถึงระดับผู้ดูแลระบบในบัญชี