Kullanıcı şifresini sıfırlama

Bir kullanıcı yönetilen Google Hesabı'nın (ör. Google Workspace ya da Cloud Identity hesabı) şifresini unuttuysa veya bu kullanıcının hesabıyla ilgili güvenlik ihlalleri olduğunu düşünüyorsanız kullanıcının şifresini Google Yönetici Konsolu'ndan sıfırlayabilirsiniz.

Şifre sıfırlandığında kullanıcının online hesaplarının şifresi değiştirilir. Kullanıcı Masaüstü için Google Drive kullanıyorsa bu uygulamada şifre değişmez. Bir kullanıcının şifresini sıfırladıktan sonra, kullanıcının oturum açma çerezlerini de sıfırlamanız gerekir.

Kuruluşunuzda Workspace davetlileri etkinse davetlilerin şifrelerini de sıfırlayabilirsiniz.

Bu sayfada

• 1. Adım: Kullanıcının şifresini sıfırlayın
• 2. adım: Kullanıcının oturum açma çerezlerini sıfırlayın
• 3. adım: Şifreyi değiştirdikten sonra
• Başka bir yöneticinin şifresini sıfırlama
• Kendi yönetici şifrenizi kurtarma

1. adım: Kullanıcının şifresini sıfırlayın

Birden fazla kullanıcının şifresini toplu olarak sıfırlamak için CSV dosyasından birden fazla kullanıcı ekleme veya güncelleme başlıklı makaleyi inceleyin.

Hesabınızda üçüncü taraf bir kimlik sağlayıcı aracılığıyla Tek Oturum Açma (TOA) kullanılıyorsa, bu sayfaya gidin.

Bir kullanıcının şifresini sıfırlamak için şifre sıfırlama ayrıcalıkları olan bir yönetici hesabıyla oturum açmanız gerekir.

1. Google Yönetici Konsolu'nda Menü Dizin Kullanıcılar'a gidin.

   Kullanıcılar'a git

   Uygun kullanıcı yönetimi ayrıcalığını gerektirir. Doğru ayrıcalığa sahip değilseniz bu adımları tamamlamak için gereken tüm kontrolleri göremezsiniz.

   Not: Konuklar için Menü Dizin Konuklar'a gidin.

2. Kullanıcılar listesinde imleci kullanıcının üzerine getirin ve sağda Şifreyi sıfırla'yı tıklayın.

   Liste uzunsa kullanıcının hesap sayfasını bulmak için en üstteki arama çubuğuna yazın. Konuklar için konuğun hesap sayfasını açmak üzere konuğun adını seçin. Ardından, hesap sayfasının solunda Şifreyi sıfırla'yı tıklayın. Nasıl yapıldığını göster

3. Şifreyi sıfırla kutusunda bir seçenek belirleyin:

   • Güvenliği ihlal edilmiş bir hesap için otomatik olarak şifre oluşturun. Bu işlem, kullanıcının hesaba erişmek için kullanacağı güvenli bir şifre oluşturur. Bir sonraki oturum açma işleminde kullanıcıdan şifreyi yeniden sıfırlaması istenir.
   • Örneğin, kullanıcıya telefonda verebileceğiniz daha basit bir şifre yazmak için Şifre oluştur'u tıklayın. Yazdığınızı görüntülemek için Önizle'yi tıklayın. Bir sonraki oturum açışında daha güvenli bir şifreyle değiştirebilmesi için Kullanıcıdan şifresini değiştirmesini iste kutusunu işaretleyin.
   • Varsayılan olarak, şifrenin minimum uzunluğu 8 karakterdir. Kuruluşunuz için şifre gereksinimlerini değiştirebilirsiniz.

4. Sıfırla'yı tıklayın.

5. Kullanıcıya veya konuğa yeni şifresini nasıl bildireceğinizi seçin:

   • Örneğin, şifreyi bir Google Chat görüşmesi üzerinden göndermek için Şifreyi kopyala'yı tıklayın. Ardından Bitti'yi tıklayın.
   • Kullanıcıya veya konuğa şifresinin değiştiğini bildirmek için Şifreyi e-postayla gönder Gönder'i tıklayın. Şifreyi, e-posta alabilecekleri bir e-posta adresine gönderin. Kullanıcı veya misafir, şifresini sıfırlayabileceği bir bağlantı da alır. Alternatif olarak, 4. adımda Kullanıcıdan şifresini değiştirmesini isteyin kutusunun işaretini kaldırdıysanız kullanıcıya bağlantı gönderilmez ve şifre için sizinle iletişime geçmesi gerekir.

6. Kullanıcının veya misafirin oturum açma çerezlerini sıfırlamak için aşağıdaki adımları uygulayın.

2. adım: Kullanıcının oturum açma çerezlerini sıfırlayın

Bir kullanıcının veya misafirin oturum açma çerezleri sıfırlandığında, eski bir şifreyle oturum açması engellenir.

1. Google Yönetici Konsolu'nda Menü Dizin Kullanıcılar'a gidin.

   Kullanıcılar'a git

   Uygun kullanıcı yönetimi ayrıcalığını gerektirir. Doğru ayrıcalığa sahip değilseniz bu adımları tamamlamak için gereken tüm kontrolleri göremezsiniz.

   Not: Konuklar için Menü Dizin Konuklar'a gidin.

2. Kullanıcının hesap sayfasını açın: Kullanıcının adını tıklayın. Dilerseniz en üstteki arama kutusuna kullanıcının adını girip hesap sayfasını da açabilirsiniz. Daha fazla seçenek için Kullanıcı hesabı bulma başlıklı makaleyi inceleyin.

3. Üstte Güvenlik Oturum açma çerezleri Sıfırla'yı tıklayın.

4. (İsteğe bağlı) Hesap sayfasına dönmek için üst kısımdaki yukarı oku tıklayın.

3. adım: Şifreyi değiştirdikten sonra

Şifre veya oturum açma çerezleri sıfırlandıktan sonra kullanıcının ya da misafirin tüm etkin oturumları kapatılır. Kullanıcının veya misafirin uygulamalarını yeniden açmak için aşağıdaki işlemleri yapması gerekir:

• Google web uygulamaları (ör. Gmail veya Google Drive): Kullanıcının ya da misafirin yeni şifresiyle tekrar oturum açması gerekir.
• Android'deki Google uygulamaları: Kullanıcı veya misafir, hesabında oturum açarak kimliğini doğrulaması gerektiği konusunda bilgilendirilir. Daha önce senkronize edilmiş verilere (ör. Gmail'de daha önce alınmış e-postalar) erişilebilir ancak kullanıcılar yeni şifreleriyle tekrar oturum açana kadar yeni e-posta gönderilemez veya alınamaz.
• Apple iOS'teki Google uygulamaları: Kullanıcının veya misafirin Google Hesabı, hesap listesinden kaldırılır. Kullanıcının veya misafirin hesabını tekrar eklemesi, ardından yeni şifresiyle oturum açması gerekir.
• OAuth aracılığıyla bağlanan üçüncü taraf uygulamaları: Apple Mail ve Mozilla Thunderbird gibi üçüncü taraf posta uygulamalarının yanı sıra kullanıcının veya misafirin postasına erişmek için posta kapsamlarını kullanan diğer uygulamalar, şifre sıflandıktan sonra yeni bir OAuth 2.0 jetonu verilene kadar verileri senkronize etmeyi durdurur. Kullanıcı, Google Hesabı kullanıcı adı ve yeni şifresiyle oturum açtığında yeni bir jeton verilir. Ayrıntılar için Parola değiştirildiğinde otomatik OAuth 2.0 jetonu iptali başlıklı makaleyi inceleyin.
  • Uygulamaya özel şifreler (ASP) gerektiren üçüncü taraf uygulamaları: 2 Adımlı Doğrulama kullanılırken OAuth'u desteklemeyen eski uygulamaları kullanmak için uygulamaya özel şifreler (ASP) gerekebilir. Şifre sıfırlama işleminden sonra, tüm ASP'ler iptal edilir ve yeniden oluşturulması gerekir. Ayrıntılar için Uygulama şifreleri ile oturum açma başlıklı makaleyi inceleyin.

Başka bir yöneticinin şifresini sıfırlama

Başka bir yöneticinin şifresini sıfırlamak için Süper Yönetici ayrıcalıklarına sahip olmanız gerekir. Süper yönetici ayrıcalıklarına sahipseniz bu sayfanın üst kısmında yer alan kullanıcının şifresini sıfırlama adımlarını uygulayın.

Kendi yönetici şifrenizi kurtarma

Yönetici Konsolu'nda oturum açamıyorsanız ve kendi yönetici şifrenizi sıfırlamanız gerekiyorsa Hesabınıza yönetici erişimini kurtarma başlıklı makaleyi inceleyin.