Как сбросить пароль пользователя

Если пользователь забыл пароль к своему управляемому аккаунту Google (например, Google Workspace или Cloud Identity) или аккаунт пользователя был взломан, вы можете сбросить пароль в консоли администратора.

После сброса пароля во всех аккаунтах пользователя на сайтах и в приложениях будет действовать новый пароль. При этом для доступа к Google Диску для компьютеров будет по-прежнему использоваться старый пароль. После сброса пароля пользователя следует сбросить файлы cookie для входа.

Если в вашей организации включены гости Workspace, вы также можете сбрасывать пароли гостей.

Содержание

• Шаг 1. Сбросьте пароль пользователя
• Шаг 2. Сбросьте файлы cookie для входа пользователя
• Шаг 3. После смены пароля
• Как сбросить пароль другого администратора
• Как восстановить собственный пароль администратора

Шаг 1. Сбросьте пароль пользователя

С помощью CSV-файла вы можете сбросить пароли для большого количества пользователей одновременно.

Если в вашем аккаунте используется система единого входа со сторонним поставщиком идентификационной информации, следуйте этим инструкциям.

Чтобы сбросить пароль пользователя, необходимо войти в аккаунт администратора с правом на сброс пароля.

1. В консоли администратора Google нажмите на значок меню Каталог Пользователи.

   Перейти в раздел "Пользователи"

   Вам потребуются права на управление пользователями. В противном случае некоторые элементы управления будут недоступны.

   Примечание. Чтобы перейти к гостям, нажмите Меню Каталог Гости.

2. В списке Пользователи наведите указатель мыши на пользователя и нажмите Сбросить пароль справа.

   Если список длинный, начните вводить имя пользователя в строке поиска в самом верху, чтобы найти страницу его аккаунта. Если вы хотите открыть страницу аккаунта гостя, нажмите на его имя. Затем в левой части страницы аккаунта нажмите Сбросить пароль. Инструкции

3. В поле Сбросить пароль выберите подходящий вариант:

   • Создать пароль автоматически, например для взломанного аккаунта. Будет сгенерирован надежный пароль, с помощью которого пользователь сможет получить доступ к аккаунту, после чего ему будет предложено сбросить пароль ещё раз.
   • Создать пароль,например чтобы ввести более простой пароль, который вы сможете сообщить пользователю по телефону. Чтобы увидеть пароль, нажмите на значок глаза . Установите флажок Попросить пользователя сменить пароль при первом входе в систему – тогда после входа пользователь сможет выбрать более надежный пароль.
   • По умолчанию минимальная длина пароля составляет 8 символов. Вы можете изменить требования к паролям для своей организации.

4. Нажмите Сбросить.

5. Выберите, как сообщить пользователю или гостю его новый пароль:

   • Нажмите Копировать пароль, чтобы, например, отправить пользователю пароль в чате Google Chat. Затем нажмите Готово.
   • Нажмите Отправить по электронной почте Отправить, чтобы сообщить пользователю или гостю, что его пароль изменен. Отправьте его на адрес электронной почты, на который пользователь может получать электронные письма. Пользователь или гость также получит ссылку на сброс пароля. Если вы не установили флажок Попросить пользователя сменить пароль при первом входе в систему на шаге 4, он не получит ссылку и должен будет связаться с вами, чтобы узнать пароль.

6. Сбросьте файлы cookie для входа пользователя или гостя.

Шаг 2. Сбросьте файлы cookie для входа пользователя

Сброс файлов cookie для входа необходим для того, чтобы пользователь или гость не могли выполнить вход с помощью старого пароля.

1. В консоли администратора Google нажмите на значок меню Каталог Пользователи.

   Перейти в раздел "Пользователи"

   Вам потребуются права на управление пользователями. В противном случае некоторые элементы управления будут недоступны.

   Примечание. Чтобы перейти к гостям, нажмите Меню Каталог Гости.

2. Откройте страницу аккаунта пользователя и нажмите на имя пользователя. Или же вверху страницы в окне поиска введите имя пользователя и откройте страницу его аккаунта. Подробнее о том, как найти аккаунт пользователя…

3. Вверху нажмите Безопасность Файлы cookie для входа Сбросить.

4. Чтобы вернуться на страницу аккаунта, вверху нажмите на стрелку вверх (необязательно).

Шаг 3. После смены пароля

После сброса пароля и файлов cookie для входа все активные сеансы пользователя или гостя будут завершены. Чтобы снова получить доступ к приложениям, пользователю или гостю понадобится выполнить следующие действия:

• Веб-приложения Google (например, Gmail или Google Диск): пользователю или гостю нужно повторно выполнить вход с новым паролем.
• Приложения Google на устройствах Android: пользователю или гостю нужно подтвердить свою личность, войдя в аккаунт. Пока пользователь не войдет с новым паролем, отправка и получение новых писем будут заблокированы. При этом уже синхронизированные данные (например, полученные в Gmail письма) будут доступны.
• Приложения Google на устройствах Apple iOS: аккаунт Google пользователя или гостя будет удален из списка аккаунтов. Пользователю или гостю нужно будет повторно добавить свой аккаунт и выполнить вход с новым паролем.
• Сторонние приложения, подключенные через OAuth: сторонние почтовые приложения, например Apple Mail и Mozilla Thunderbird, а также другие программы, использующие области действия для доступа к письмам пользователя или гостя, прекратят синхронизацию данных, пока не получат новый токен OAuth 2.0. Он создается после повторного входа с использованием имени пользователя и пароля аккаунта Google. Подробнее об автоматическом отзыве токенов OAuth 2.0 при смене пароля…
  • Сторонние приложения, которые используют собственные пароли: если включена двухэтапная аутентификация, для доступа к устаревшему приложению, которое не поддерживает OAuth, возможно, придется ввести собственный пароль приложения. После сброса пароля все собственные пароли приложений также будут отменены, и вам нужно будет создать их заново. Подробнее о входе в аккаунт с помощью паролей приложений…

Как сбросить пароль другого администратора

Чтобы сбросить пароль другого администратора, нужны права суперадминистратора. Если они у вас есть, следуйте приведенным выше инструкциям для сброса пароля пользователя.

Как восстановить собственный пароль администратора

Если вы не можете войти в консоль администратора и вам нужно сбросить собственный пароль администратора, следуйте инструкциям в статье Как восстановить административный доступ к аккаунту.