يمكنك استعادة حساب مستخدم (بما في ذلك حسابات المشرف) خلال مدة تصل إلى 20 يومًا بعد حذفه. وبعد مرور 20 يومًا، يتم حذف البيانات ولا يمكنك استعادتها.
إذا تم تعليق المستخدم أو نقل بياناته من قبل، سيظهر هذا المستخدم كمستخدم محظور. ولمنحه إمكانية الوصول إلى بياناته، انتقِل إلى استعادة مستخدم محظور.
ملاحظة: تعرَّف على كيفية حذف مستخدم من مؤسستك.
قبل البدء
لا يمكنك استعادة مستخدم في الحالات التالية:
- مرور مدة تزيد عن 20 يومًا منذ حذف حساب المستخدم.
- عدم توفُّر ترخيص مستخدم لك للخدمة أو الإصدار الذي تم تخصيصه للمستخدم من قبل
- لم يعد نطاقك متاحًا أو تم نقله إلى حساب Google Workspace آخر
إذا كان اسم المستخدم قيد الاستخدام
إذا كان اسم المستخدم مرتبطًا الآن بحساب أو مجموعة أخرى، قد يظل بإمكانك استعادة المستخدم:
- ابحث عن اسم المستخدم في وحدة تحكم المشرف. للتعرُّف على التفاصيل، انتقِل إلى البحث في وحدة تحكم المشرف. ملاحظة: لا تتوفّر العناوين البديلة للبريد الإلكتروني الخاص بالمجموعات في البحث أو نتائج البحث.
- إذا كان هناك عنوان بديل أو مجموعة يستخدمان اسم المستخدم، يجب تغيير اسم المستخدم للمجموعة أو حذفه.
- اتّبِع الخطوات التالية لاستعادة المستخدم الذي كان يستخدم اسم المستخدم هذا من قبل.
استعادة مستخدم وبياناته
استعادة مستخدم
عليك تسجيل الدخول بصفتك مشرفًا متميزًا لهذه المَهمة.ملاحظة: في الصفحة الرئيسية لوحدة تحكم المشرف، يمكنك الاطّلاع على إجمالي عدد المستخدمين الذين تم حذفهم مؤخرًا في قسم المستخدمون. للانتقال مباشرةً إلى صفحة "المستخدمون المحذوفون"، انقر على هذا العدد، ثم انتقِل إلى الخطوة 3.
-
في "وحدة تحكُّم المشرف في Google"، انتقِل إلى "القائمة"
الدليل
المستخدمون.يتطلب ذلك الحصول على امتياز إدارة المستخدمين المناسب. بدون الامتياز الصحيح، لن تتمكّن من رؤية كل عناصر التحكّم اللازمة لإكمال هذه الخطوات.
- انقر على المزيد الخيارات
المستخدمون الذين تم حذفهم مؤخرًا. - أشِر إلى المستخدم انقر على استرداد.
- راجِع إشعار التأكيد انقر على متابعة.
- اختَر وحدة تنظيمية لتخصيص المستخدم لها. ملاحظة: تعرّف على آلية عمل البنية التنظيمية.
- انقر على استرداد.
ملاحظة: يستغرق هذا التغيير عادةً مدة تصل إلى 24 ساعة ليصبح ساريًا، ولكن في حالات نادرة، قد يستغرق ما يصل إلى 5 أيام.
استعادة الخدمات والبيانات السابقة للمستخدم
عند استعادة مستخدم، سيتمكن من الوصول إلى جميع الخدمات والبيانات السابقة الخاصة به. وتستند كيفية استعادة خدمة المستخدم السابقة إلى عدد الخدمات ونوع عملية منح التراخيص المتوفرة لحسابك.
- خدمة فردية: في حال امتلاك خدمة Google واحدة فقط، ستعمل تلقائيًا استعادة المستخدم على إعادة تفعيل وصول المستخدم إلى هذه الخدمة.
- خدمات متعددة مع المنح التلقائي للتراخيص: في حال توفر لديك أكثر من خدمة واحدة، تتم استعادة إمكانية وصول المستخدم تلقائيًا إلى هذه الخدمات التي تم بها تفعيل المنح التلقائي للتراخيص. للتعرُّف على المزيد من المعلومات، يُرجى الانتقال إلى منح ترخيص تلقائيًا لكل مستخدم في مؤسّستك.
- خدمات متعددة بدون المنح التلقائي للتراخيص: في حال توفرت لديك أكثر من خدمة واحدة، عليك إعادة منح أي تراخيص يدويًا للخدمات التي لم يتم بها تفعيل المنح التلقائي للتراخيص. للتعرُّف على المزيد من المعلومات، انتقِل إلى إعادة منح التراخيص.
- تراخيص المستخدم من الأرشيف: في حال امتلاك المستخدم ترخيص المستخدم من الأرشيف (AU)، عليك إعادة منح هذا الترخيص يدويًا لضمان استعادة بيانات المستخدم وسياساته بشكلٍ صحيح. للتعرُّف على المزيد من المعلومات، انتقِل إلى إدارة الموظفين السابقين وبياناتهم.