Bạn có thể khôi phục tài khoản người dùng (kể cả tài khoản quản trị viên) trong vòng tối đa 20 ngày kể từ khi tài khoản bị xoá. Sau 20 ngày, dữ liệu sẽ bị xoá và bạn không thể khôi phục dữ liệu đó.
Nếu trước đây người dùng bị tạm ngưng hoặc dữ liệu của họ đã được chuyển, thì họ sẽ xuất hiện dưới dạng người dùng bị tạm ngưng. Để cấp cho họ quyền truy cập vào dữ liệu của họ, hãy chuyển đến bài viết Khôi phục người dùng bị tạm ngưng.
Lưu ý: Tìm hiểu cách xoá người dùng khỏi tổ chức.
Trước khi bắt đầu
Bạn không thể khôi phục người dùng nếu...
- Đã quá 20 ngày kể từ khi bạn xoá tài khoản người dùng.
- Bạn không có giấy phép người dùng còn trống cho dịch vụ hoặc phiên bản đã được chỉ định cho người dùng trước đó.
- Miền của bạn không còn hoạt động hoặc đã được chuyển sang một Tài khoản Google Workspace khác.
Nếu tên người dùng đang được sử dụng
Nếu tên người dùng hiện được liên kết với một tài khoản hoặc nhóm khác, bạn vẫn có thể khôi phục người dùng:
- Tìm kiếm tên người dùng trong Bảng điều khiển dành cho quản trị viên. Để biết thông tin chi tiết, hãy chuyển đến Tìm kiếm trong Bảng điều khiển dành cho quản trị viên. Lưu ý: Bạn không thể tìm kiếm hoặc xem email đại diện của nhóm trong kết quả tìm kiếm.
- Nếu tên người dùng đang được sử dụng bởi một địa chỉ email đại diện hoặc nhóm, hãy thay đổi hoặc xoá tên người dùng của nhóm.
- Làm theo các bước bên dưới để khôi phục người dùng đã sử dụng tên người dùng đó trước đây.
Khôi phục người dùng và dữ liệu của họ
Khôi phục người dùng
Bạn phải đăng nhập với vai trò là quản trị viên cấp cao để thực hiện thao tác này.Mẹo: Trên trang chủ của Bảng điều khiển dành cho quản trị viên, bạn có thể xem tổng số người dùng đã bị xoá gần đây trong phần Người dùng. Để chuyển thẳng đến trang người dùng đã bị xoá, hãy nhấp vào số đó, rồi chuyển đến bước 3.
-
Trong Bảng điều khiển dành cho quản trị viên của Google, hãy chuyển đến biểu tượng Trình đơn
Danh bạ Người dùng.Bạn cần có đặc quyền phù hợp về Quản lý người dùng. Nếu không có đặc quyền phù hợp, bạn sẽ không thấy tất cả các chế độ điều khiển cần thiết để hoàn tất các bước này.
- Nhấp vào Tuỳ chọn khác
Người dùng đã bị xoá gần đây. - Trỏ vào người dùng nhấp vào Khôi phục.
- Xem thông báo xác nhận nhấp vào Tiếp tục.
- Chọn một đơn vị tổ chức để chỉ định người dùng. Lưu ý: Tìm hiểu cách cơ cấu tổ chức hoạt động.
- Nhấp vào Khôi phục.
Lưu ý: Thông thường, phải mất tối đa 24 giờ để thay đổi này có hiệu lực, nhưng trong một số trường hợp hiếm gặp, có thể mất đến 5 ngày.
Khôi phục các dịch vụ và dữ liệu trước đây của người dùng
Khi bạn khôi phục một người dùng, người đó sẽ có quyền truy cập vào tất cả các dịch vụ và dữ liệu trước đây của họ. Tuy nhiên, cách khôi phục dịch vụ trước đây của người dùng phụ thuộc vào số lượng dịch vụ và loại chỉ định giấy phép mà bạn có trong tài khoản.
- Một dịch vụ—Nếu bạn chỉ có một dịch vụ của Google, thì việc khôi phục người dùng sẽ tự động kích hoạt lại quyền truy cập cho người dùng đó.
- Nhiều dịch vụ có tính năng tự động chỉ định giấy phép—Nếu bạn có nhiều hơn một dịch vụ, thì quyền truy cập của người dùng sẽ tự động được khôi phục cho những dịch vụ có bật tính năng tự động chỉ định giấy phép. Để tìm hiểu thêm, hãy chuyển đến bài viết Tự động cấp giấy phép cho mọi người dùng trong tổ chức.
- Nhiều dịch vụ không có tính năng tự động chỉ định giấy phép—Nếu bạn có nhiều hơn một dịch vụ, thì bạn cần phải chỉ định lại theo cách thủ công mọi giấy phép cho những dịch vụ không có bật tính năng tự động chỉ định giấy phép. Để tìm hiểu thêm, hãy chuyển đến bài viết Chỉ định lại giấy phép.
- Giấy phép Người dùng lưu trữ—Nếu người dùng có giấy phép Người dùng lưu trữ (AU), bạn cần phải chỉ định lại giấy phép đó theo cách thủ công để đảm bảo rằng dữ liệu và chính sách của người dùng được khôi phục đúng cách. Để tìm hiểu thêm, hãy chuyển đến bài viết Quản lý nhân viên cũ và dữ liệu của họ.