Puedes restablecer una cuenta de usuario (incluidas las cuentas de administrador) hasta 20 días después de que se haya borrado. Después de 20 días, los datos se pierden y no se pueden restablecer.
Si el usuario se suspendió anteriormente o se transfirieron sus datos, aparecerá como usuario suspendido. Para otorgarle acceso a sus datos, consulta Restablece a un usuario suspendido.
Nota: Obtén información para borrar un usuario de tu organización.
Antes de comenzar
No puedes restablecer un usuario si sucede lo siguiente:
- Transcurrieron más de 20 días desde que borraste la cuenta de usuario.
- No tienes una licencia de usuario disponible para el servicio o la edición que se le asignó anteriormente al usuario.
- Tu dominio ya no está disponible o se movió a otra cuenta de Google Workspace.
Si se está usando el nombre de usuario
Si el nombre de usuario ahora está asociado con otra cuenta o grupo, es posible que puedas restablecer al usuario:
- Busca el nombre de usuario en la Consola del administrador. Para obtener más información, consulta Realiza búsquedas en la Consola del administrador. Nota: Los alias de grupo no están disponibles en la búsqueda ni en los resultados de la búsqueda.
- Si el nombre de usuario lo usa una dirección de alias o un grupo, cambia o borra el nombre de usuario del grupo.
- Sigue los pasos que se indican a continuación para restablecer al usuario que usó ese nombre de usuario anteriormente.
Restablece un usuario y sus datos
Restablece un usuario
Debes acceder como administrador avanzado para realizar esta tarea.Sugerencia: En la página principal de la Consola del administrador, puedes ver la cantidad total de usuarios borrados recientemente en la sección Usuarios. Para ir directamente a la página de usuarios borrados, haz clic en ese número y, luego, ve al paso 3.
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En la Consola del administrador de Google, ve a Menú
Directorio
Usuarios.Requiere tener el privilegio de administración de usuarios adecuado. Sin el privilegio correcto, no verás todos los controles necesarios para completar estos pasos.
- Haz clic en Más opciones
Usuarios borrados recientemente. - Desplaza el cursor sobre el usuario haz clic en Recuperar.
- Revisa la notificación de confirmación haz clic en Continuar.
- Selecciona una unidad organizativa para asignarle el usuario. Nota: Descubre cómo funciona la estructura organizativa organizativa.
- Haz clic en Recuperar.
Nota: Por lo general, este cambio tarda hasta 24 horas en aplicarse, pero en casos excepcionales, puede tardar hasta 5 días.
Restablece los datos y los servicios anteriores de un usuario
Cuando restableces un usuario, este obtiene acceso a todos sus datos y servicios anteriores. Sin embargo, la forma en que se restablece el servicio anterior del usuario depende de la cantidad de servicios y del tipo de asignación de licencias que tengas con tu cuenta.
- Un solo servicio: Si tienes un solo servicio de Google, restablecer un usuario reactiva automáticamente el acceso para el usuario.
- Varios servicios con asignación automática de licencias: Si tienes más de un servicio, el acceso del usuario se restablece automáticamente para aquellos servicios que tienen activada la asignación automática de licencias. Para obtener más información, ve a Cómo asignar una licencia automáticamente a todos los usuarios de tu organización.
- Varios servicios sin asignación automática de licencias: Si tienes más de un servicio, debes reasignar manualmente las licencias de los servicios que no tienen activada la asignación automática de licencias. Para obtener más información, ve a Cómo reasignar licencias.
- Licencias de usuario archivado: Si el usuario tenía una licencia de usuario archivado (AU), debes reasignar esa licencia manualmente para asegurarte de que los datos y las políticas del usuario se restablezcan correctamente. Para obtener más información, consulta Cómo administrar a exempleados y sus datos.