Restaurer un compte utilisateur récemment supprimé

Vous disposez d'un délai de 20 jours après la suppression d'un compte utilisateur (y compris les comptes administrateur) pour le restaurer. Au terme de ce délai de 20 jours, les données sont supprimées et ne peuvent plus être restaurées.

Si l'utilisateur a déjà été suspendu ou si ses données ont été transférées, il s'affiche comme un utilisateur suspendu. Pour lui permettre d'accéder à ses données, consultez Restaurer un compte utilisateur suspendu.

Remarque : Découvrez comment supprimer un utilisateur de votre organisation.

Avant de commencer

Vous ne pouvez pas restaurer un utilisateur si…

  • le délai de 20 jours suivant la suppression du compte est écoulé ;
  • vous ne disposez d'aucune licence utilisateur disponible pour le service ou l'édition précédemment attribués à l'utilisateur ;
  • Votre domaine n'est plus disponible ou a été déplacé vers un autre compte Google Workspace.

Si le nom d'utilisateur est utilisé

Si le nom d'utilisateur est désormais associé à un autre compte ou groupe, vous pourrez peut-être quand même restaurer l'utilisateur :

  1. Recherchez le nom d'utilisateur dans votre console d'administration. Pour en savoir plus, consultez Effectuer des recherches dans la console d'administration. Remarque : Les alias de groupe ne sont pas disponibles dans la recherche ni dans les résultats de recherche.
  2. Si le nom d'utilisateur est utilisé par une adresse alias ou un groupe, modifiez ou supprimez le nom d'utilisateur du groupe.
  3. Suivez les étapes ci-dessous pour restaurer l'utilisateur qui utilisait auparavant ce nom d'utilisateur.

Restaurer un utilisateur et ses données

Restaurer un compte utilisateur

Pour cette tâche, vous devez être connecté en tant que super-administrateur.

Remarque : Sur la page d'accueil de la console d'administration, vous pouvez voir le nombre total d'utilisateurs récemment supprimés dans la section Utilisateurs. Pour accéder directement à la page des utilisateurs supprimés, cliquez sur ce nombre, puis passez à l'étape 3.

  1. Dans la console d'administration Google, accédez à Menu  puis  Annuaire puis Utilisateurs.

    Vous devez disposer du droit de gestion des utilisateurs approprié. Sans quoi, vous n'aurez pas accès à toutes les commandes requises.

  2. Cliquez sur Plus d'options puis Derniers comptes utilisateur supprimés.
  3. Pointez sur l'utilisateur puis cliquez sur Récupérer.
  4. Consultez la notification de confirmation puis cliquez sur Continuer.
  5. Sélectionnez l'unité organisationnelle à laquelle associer l'utilisateur. Remarque : Découvrez comment fonctionne la structure organisationnelle.
  6. Cliquez sur Récupérer.

Remarque : Il ne faut généralement pas plus de 24 heures pour que cette modification soit prise en compte, mais dans de rares cas, cela peut prendre jusqu'à cinq jours.

Restaurer les anciens services et données d'un utilisateur

Lorsque vous restaurez un utilisateur, il retrouve l'accès à tous ses services et données précédents. Toutefois, la façon dont le service précédent de l'utilisateur est restauré dépend du nombre de services et du type d'attribution de licence dont vous disposez avec votre compte.

  • Un seul service : si vous n'avez qu'un seul service Google, la restauration d'un utilisateur réactive automatiquement son accès.
  • Plusieurs services avec attribution automatique de licences : si vous disposez de plusieurs services, l'accès de l'utilisateur est automatiquement rétabli pour ceux pour lesquels l'attribution automatique de licences est activée. Pour en savoir plus, consultez Attribuer automatiquement une licence à tous les membres de votre organisation.
  • Plusieurs services sans attribution automatique de licences : si vous disposez de plusieurs services, vous devez réattribuer manuellement les licences pour les services pour lesquels l'attribution automatique de licences n'est pas activée. Pour en savoir plus, consultez Réattribuer des licences.
  • Licences Utilisateur archivé : si l'utilisateur possédait une licence Utilisateur archivé (UA), vous devez la lui réattribuer manuellement pour garantir que ses données et ses règles soient correctement restaurées. Pour en savoir plus, consultez Gérer les anciens employés et leurs données.