Ta strona jest przeznaczona dla osób, które zarządzają kontami e-mail w firmie, szkole lub innej grupie. Aby przywrócić własne konto gmail.com, zapoznaj się z artykułem o wyłączonych kontach.
Jeśli Google zawiesi konto Gmail użytkownika z powodu naruszenia zasad dotyczących poczty Google, możesz przywrócić usługę poczty e-mail w konsoli administracyjnej Google.
Gdy konto użytkownika jest zawieszone, nie może on wysyłać ani odbierać e-maili. Mogą jednak nadal korzystać z Dysku, Kalendarza i innych usług Google.
Dlaczego nie mogę przywrócić konta Gmail?
Jeśli nie możesz przywrócić konta Gmail, może to być spowodowane jedną z tych przyczyn:
- Konto tego samego użytkownika zostało już zawieszone 5 razy w tym samym roku kalendarzowym.
- W ekstremalnych przypadkach Google wymaga odczekania 24 godzin przed przywróceniem konta.
- Konto użytkownika zostało automatycznie zawieszone przez Google z powodu naruszenia zasad.
- korzystasz z wycofanej, bezpłatnej wersji G Suite;
Przywracanie zawieszonego konta Gmail
Tutaj dowiesz się, jak przywrócić konto Gmail zawieszone przez Google. Aby przywrócić konto zawieszone przez administratora, zobacz Przywracanie zawieszonego konta użytkownika.
-
W konsoli administracyjnej Google otwórz Menu
Katalog Użytkownicy.Wymagane jest tu odpowiednie uprawnienie Zarządzanie użytkownikami. Bez odpowiedniego uprawnienia nie zobaczysz wszystkich opcji wymaganych do wykonania tych czynności.
- Znajdź użytkownika na liście Użytkownicy. Więcej informacji znajdziesz w artykule Znajdowanie konta użytkownika.
Kliknij nazwę użytkownika, aby otworzyć stronę jego konta.
W lewym górnym rogu znajduje się komunikat z informacją, dlaczego konto Gmail użytkownika jest zawieszone.
(Opcjonalnie) Aby dowiedzieć się, jak użytkownik może w przyszłości uniknąć przekroczenia limitów przepustowości, przeczytaj artykuł Limity przepustowości Gmaila.
W prawym górnym rogu okna kliknij Ponownie aktywuj.
Uwaga: na liście Użytkownicy możesz też kliknąć Więcej
Ponownie aktywuj w kolumnie użytkownika.Jeśli opcja Ponownie aktywuj jest niedostępna, musisz poczekać do 24 godzin, aż limity zostaną automatycznie zresetowane. W tym czasie użytkownik może nadal korzystać z innych usług Google.
Aby potwierdzić, kliknij Ponownie aktywuj.
Konto Gmail użytkownika zostanie włączone w ciągu 15 minut. Po tym czasie użytkownik będzie mógł się zalogować i uzyskać dostęp do poczty e-mail.
Limit przywracania konta Gmail
To samo konto Gmail można przywrócić maksymalnie pięć razy w jednym roku kalendarzowym. Jeśli konto zostanie zawieszone częściej, nikt nie będzie mógł go zresetować, w tym zespół pomocy Google. Musisz odczekać 24 godziny, aż konto zostanie automatycznie ponownie włączone.
Aby pomóc użytkownikowi uniknąć zawieszenia konta, pokaż mu zasady dotyczące poczty Google.