หน้านี้มีไว้สำหรับผู้ที่จัดการบัญชีอีเมลให้กับบริษัท โรงเรียน หรือกลุ่มอื่นๆ หากต้องการกู้คืนบัญชี gmail.com โปรดอ่านเกี่ยวกับบัญชีที่ถูกปิดใช้
หาก Google ระงับบัญชี Gmail ของผู้ใช้เนื่องจากละเมิดนโยบายอีเมลของ Google คุณอาจกู้คืนบริการอีเมลของผู้ใช้ได้ในคอนโซลผู้ดูแลระบบของ Google
บัญชีของผู้ใช้จะส่งหรือรับอีเมลไม่ได้ขณะที่ถูกระงับ แต่จะยังใช้ไดรฟ์, ปฏิทิน และบริการอื่นๆ ของ Google ได้
ทำไมฉันจึงกู้คืนบัญชี Gmail ไม่ได้
หากกู้คืนบัญชี Gmail ไม่ได้ อาจเกิดจากสาเหตุต่อไปนี้
- บัญชีของผู้ใช้รายเดียวกันถูกระงับไปแล้ว 5 ครั้งใน ปีปฏิทินเดียวกัน
- ในกรณีที่ร้ายแรง Google กำหนดให้รอ 24 ชั่วโมงก่อนที่จะกู้คืนบัญชี
- Google ได้ระงับ บัญชีของผู้ใช้โดยอัตโนมัติเนื่องจากมีการละเมิด
- คุณกำลังใช้ G Suite รุ่นเดิมที่ใช้งานได้โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย
กู้คืนบัญชี Gmail ที่ถูกระงับ
ต่อไปนี้คือวิธีกู้คืนบัญชี Gmail ที่ Google ระงับ หากต้องการกู้คืนบัญชีที่ถูกระงับโดยผู้ดูแลระบบ ให้ไปที่หัวข้อกู้คืน ผู้ใช้ที่ถูกระงับ
-
ในคอนโซลผู้ดูแลระบบของ Google ให้ไปที่เมนู
ไดเรกทอรี ผู้ใช้ต้องมีสิทธิ์การจัดการผู้ใช้ที่เหมาะสม หากไม่มีสิทธิ์ที่เหมาะสม คุณจะไม่เห็นการควบคุมที่จำเป็นทั้งหมดในการทำขั้นตอนเหล่านี้ให้เสร็จ
- ค้นหาผู้ใช้ในรายการผู้ใช้ โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อค้นหาบัญชีผู้ใช้
คลิกชื่อผู้ใช้เพื่อเปิดหน้าบัญชี
ที่ด้านซ้ายบนจะมีข้อความที่ระบุสาเหตุที่ระบบระงับบัญชี Gmail ของผู้ใช้
(ไม่บังคับ) หากต้องการดูวิธีที่ผู้ใช้สามารถหลีกเลี่ยงการใช้แบนด์วิดท์เกินขีดจำกัดในอนาคต ให้ไปที่ขีดจำกัดแบนด์วิดท์ของ Gmail
ที่ด้านขวาบน ให้คลิกเปิดใช้อีกครั้ง
หมายเหตุ: ในรายการผู้ใช้ คุณยังคลิกเพิ่มเติม
เปิดใช้งานอีกครั้งในคอลัมน์ผู้ใช้ได้ด้วยหากไม่มีตัวเลือกเปิดใช้งานอีกครั้ง คุณต้องรอสูงสุด 24 ชั่วโมง ก่อนที่ระบบจะรีเซ็ตโควต้าโดยอัตโนมัติ ในระหว่างนี้ ผู้ใช้จะยังใช้บริการอื่นๆ ของ Google ได้
คลิกเปิดใช้งานอีกครั้งเพื่อยืนยัน
ระบบจะเปิดใช้บัญชี Gmail ของผู้ใช้ภายใน 15 นาที จากนั้นผู้ใช้จะ ลงชื่อเข้าใช้และเข้าถึงอีเมลได้
ข้อจำกัดในการกู้คืนบัญชี Gmail
คุณกู้คืนบัญชี Gmail แต่ละบัญชีได้สูงสุด 5 ครั้งต่อปี หากบัญชีถูกระงับบ่อยกว่านั้น จะไม่มีใครรีเซ็ตบัญชีได้ รวมถึงทีมสนับสนุนของ Google คุณต้องรอ 24 ชั่วโมงเพื่อให้ระบบเปิดใช้บัญชีอีกครั้งโดยอัตโนมัติ
หากต้องการช่วยผู้ใช้ไม่ให้บัญชีถูกระงับ ให้แสดงนโยบายอีเมลของ Google แก่ผู้ใช้