หน้านี้มีไว้สำหรับผู้ที่จัดการบัญชีอีเมลให้กับบริษัท โรงเรียน หรือกลุ่มอื่นๆ หากต้องการกู้คืนบัญชี gmail.com โปรดอ่านเกี่ยวกับบัญชีที่ถูกปิดใช้
หาก Google ระงับบัญชี Gmail ของผู้ใช้เนื่องจากละเมิดนโยบายอีเมลของ Google คุณอาจกู้คืนบริการอีเมลของผู้ใช้ได้ในคอนโซลผู้ดูแลระบบของ Google
บัญชีของผู้ใช้จะส่งหรือรับอีเมลไม่ได้ขณะที่ถูกระงับ แต่จะยังใช้ไดรฟ์, ปฏิทิน และบริการอื่นๆ ของ Google ต่อไปได้
ทำไมฉันจึงกู้คืนบัญชี Gmail ไม่ได้
หากกู้คืนบัญชี Gmail ไม่ได้ อาจเป็นเพราะสาเหตุใดสาเหตุหนึ่งต่อไปนี้
- บัญชีของผู้ใช้รายเดียวกันถูกระงับไปแล้ว 5 ครั้งในปีปฏิทินเดียวกัน
- ในกรณีที่ร้ายแรง Google กำหนดให้รอ 24 ชั่วโมงก่อนที่จะกู้คืนบัญชี
- บัญชีของผู้ใช้ถูกระงับโดยอัตโนมัติโดย Google เนื่องจากมีการละเมิด
- คุณกำลังใช้ G Suite รุ่นเดิมที่ใช้งานได้โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย
กู้คืนบัญชี Gmail ที่ถูกระงับ
ต่อไปนี้คือวิธีกู้คืนบัญชี Gmail ที่ Google ระงับ หากต้องการกู้คืนบัญชีที่ถูกระงับโดยผู้ดูแลระบบ ให้ไปที่หัวข้อกู้คืนผู้ใช้ที่ถูกระงับ
-
ในคอนโซลผู้ดูแลระบบของ Google ให้ไปที่เมนู
ไดเรกทอรี ผู้ใช้ต้องมีสิทธิ์การจัดการผู้ใช้ที่เหมาะสม หากไม่มีสิทธิ์ที่เหมาะสม คุณจะไม่เห็นการควบคุมที่จำเป็นทั้งหมดในการทำขั้นตอนเหล่านี้ให้เสร็จ
- ค้นหาผู้ใช้ในรายการผู้ใช้ โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อค้นหาบัญชีผู้ใช้
คลิกชื่อผู้ใช้เพื่อเปิดหน้าบัญชี
ที่ด้านซ้ายบน จะมีข้อความระบุสาเหตุที่บัญชี Gmail ของผู้ใช้ถูกระงับ
(ไม่บังคับ) หากต้องการดูวิธีที่ผู้ใช้จะหลีกเลี่ยงการใช้แบนด์วิดท์เกินขีดจำกัดในอนาคต ให้ไปที่หัวข้อขีดจำกัดแบนด์วิดท์ของ Gmail
ที่ด้านขวาบน ให้คลิกเปิดใช้อีกครั้ง
หมายเหตุ: ในรายชื่อผู้ใช้ คุณยังสามารถคลิกเพิ่มเติม
เปิดใช้งานอีกครั้งในคอลัมน์ผู้ใช้ได้ด้วยหากตัวเลือก "เปิดใช้งานอีกครั้ง" ไม่พร้อมใช้งาน คุณต้องรอถึง 24 ชั่วโมงก่อนที่ระบบจะรีเซ็ตขีดจำกัดโดยอัตโนมัติ ในระหว่างนี้ ผู้ใช้จะยังใช้บริการอื่นๆ ของ Google ได้อยู่
คลิกเปิดใช้งานอีกครั้งเพื่อยืนยัน
ระบบจะเปิดใช้บัญชี Gmail ของผู้ใช้ภายใน 15 นาที หลังจากนั้นผู้ใช้จะลงชื่อเข้าใช้และเข้าถึงอีเมลของตนเองได้
ข้อจำกัดในการกู้คืนบัญชี Gmail
คุณกู้คืนบัญชี Gmail แต่ละบัญชีได้สูงสุด 5 ครั้งต่อปี หากบัญชีถูกระงับบ่อยกว่านั้น จะไม่มีใครรีเซ็ตบัญชีได้ รวมถึงทีมสนับสนุนของ Google คุณต้องรอ 24 ชั่วโมงเพื่อให้ระบบเปิดใช้บัญชีอีกครั้งโดยอัตโนมัติ
หากต้องการช่วยผู้ใช้หลีกเลี่ยงไม่ให้บัญชีถูกระงับ ให้แสดงนโยบายอีเมลของ Google ให้ผู้ใช้ดู