本页面适用于为公司、学校或其他群组管理电子邮件账号的人员。要恢复您的 gmail.com 账号，请参阅已停用的账号。
如果 Google 因用户违反 Google 邮件政策而暂停其 Gmail 账号，您或许可以在 Google 管理控制台中恢复其电子邮件服务。
如果用户的账号遭到暂停，他们将无法收发邮件。但他们可以继续使用云端硬盘、日历和其他 Google 服务。
为什么我无法恢复 Gmail 账号？
如果您无法恢复 Gmail 账号，可能是由以下某个原因所致：
- 同一用户的账号在同一日历年内已被暂停 5 次。
- 在极端情况下，Google 要求等待 24 小时才能恢复账号。
- 用户的账号因滥用行为而被 Google 自动中止。
- 您使用的是 G Suite 免费版（旧版）。
恢复已暂停的 Gmail 账号
下文介绍了如何恢复被 Google 暂停的 Gmail 账号。如需恢复被管理员中止的账号，请参阅恢复已中止的用户。
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在 Google 管理控制台中，依次点击“菜单”图标
目录 用户。需要拥有适当的“用户管理”权限。如果您没有正确的权限，则无法看到完成这些步骤所需的所有控件。
- 在用户列表中找到相应用户。如需了解详情，请参阅查找用户账号。
点击用户的姓名以打开其账号页面。
左上角会显示一条消息，说明用户 Gmail 账号被中止的原因。
（可选）如需了解用户日后如何避免超出带宽限制，请参阅 Gmail 带宽限制。
点击右上角的重新激活。
注意：在用户列表中，您还可以点击用户列中的更多图标
重新激活。如果“重新启用”选项不可用，您必须等待最多 24 小时，系统才会自动重置限制。在此期间，用户仍可使用其他 Google 服务。
点击重新启用进行确认。
用户的 Gmail 账号将在 15 分钟内启用，之后他们便可登录并访问自己的电子邮件。
关于恢复 Gmail 账号的限制
您每年最多只能恢复同一个 Gmail 账号 5 次。如果账号被暂停的次数超过此限值，则无人可以重置该账号，包括 Google 支持团队。您必须等待 24 小时，系统才会自动重新启用该账号。
为帮助用户避免账号被中止，请向其展示 Google 邮件政策。