Halaman ini ditujukan bagi orang yang mengelola akun email untuk perusahaan, sekolah, atau grup lainnya. Untuk memulihkan akun gmail.com Anda, baca akun yang dinonaktifkan.
Jika Google menangguhkan akun Gmail pengguna karena melanggar kebijakan email Google, Anda mungkin dapat memulihkan layanan emailnya di konsol Google Admin.
Pengguna tidak dapat mengirim atau menerima email saat akun mereka ditangguhkan. Namun, mereka dapat terus menggunakan Drive, Kalender, dan layanan Google lainnya.
Mengapa saya tidak dapat memulihkan akun Gmail?
Jika Anda tidak dapat memulihkan akun Gmail, hal ini mungkin disebabkan oleh salah satu alasan berikut:
- Akun pengguna yang sama telah ditangguhkan 5 kali selama tahun kalender yang sama.
- Dalam kasus ekstrem, Google mewajibkan penungguan selama 24 jam sebelum memulihkan akun.
- Akun pengguna ditangguhkan secara otomatis oleh Google karena penyalahgunaan.
- Anda menggunakan G Suite edisi gratis versi lama.
Memulihkan akun Gmail yang ditangguhkan
Berikut cara memulihkan akun Gmail yang ditangguhkan oleh Google. Untuk memulihkan akun yang ditangguhkan oleh administrator, buka Memulihkan pengguna yang ditangguhkan.
-
Di konsol Google Admin, buka Menu
Direktori
Pengguna.Anda harus memiliki hak istimewa Pengelolaan pengguna yang sesuai. Tanpa hak istimewa yang benar, Anda tidak akan melihat semua kontrol yang diperlukan untuk menyelesaikan langkah-langkah ini.
- Di daftar Pengguna, temukan pengguna. Untuk mengetahui detailnya, buka Menemukan akun pengguna.
Klik nama pengguna untuk membuka halaman akunnya.
Di kiri atas, pesan menunjukkan alasan akun Gmail pengguna ditangguhkan.
(Opsional) Untuk mengetahui cara pengguna dapat menghindari batas bandwidth di masa mendatang, buka Batas bandwidth Gmail.
Di kanan atas, klik Aktifkan kembali.
Catatan: Di daftar Pengguna, Anda juga dapat mengklik Lainnya
Aktifkan kembali di kolom pengguna.Jika opsi Aktifkan Kembali tidak tersedia, Anda harus menunggu hingga 24 jam sebelum batas direset secara otomatis. Selama waktu ini, pengguna masih dapat menggunakan layanan Google lainnya.
Klik Aktifkan kembali untuk mengonfirmasi.
Akun Gmail pengguna akan diaktifkan dalam waktu 15 menit, setelah itu pengguna dapat login dan mengakses emailnya.
Batas untuk memulihkan akun Gmail
Anda hanya dapat memulihkan akun Gmail yang sama sebanyak 5 kali per 1 tahun. Jika akun ditangguhkan lebih sering dari itu, tidak ada yang dapat meresetnya, termasuk Dukungan Google. Anda harus menunggu 24 jam agar akun diaktifkan kembali secara otomatis.
Untuk membantu pengguna menghindari penangguhan akunnya, tunjukkan kebijakan email Google kepadanya.