आपके संगठन के सुपर एडमिन के तौर पर, आपके पास उपयोगकर्ताओं और नॉन-सुपर एडमिन को पासवर्ड भूल जाने पर अपना खाता वापस पाने की अनुमति देने का विकल्प होता है:
- पहला विकल्प: उपयोगकर्ताओं को ऑटोमेटेड सिस्टम की मदद से, पासवर्ड रीसेट करने की अनुमति दें. इसके लिए, आपको Admin console में गैर-एडमिन के लिए पासवर्ड वापस पाने की सुविधा चालू करनी होगी.
- दूसरा विकल्प: उपयोगकर्ताओं से कहें कि वे पासवर्ड रीसेट करने के लिए, किसी एडमिन से संपर्क करें.
अगर आपके संगठन में Workspace के मेहमानों के लिए, पासवर्ड वापस पाने की सुविधा चालू है, तो यह सुविधा मेहमानों के लिए डिफ़ॉल्ट रूप से चालू होती है.
पहला विकल्प: उपयोगकर्ताओं को पासवर्ड रीसेट करने की अनुमति देना
अगर आपका संगठन, सिंगल साइन-ऑन (एसएसओ) या पासवर्ड सिंक की सुविधा का इस्तेमाल करता है, तो यह सुविधा उपलब्ध नहीं होती. यह सुविधा, 18 साल से कम उम्र के उपयोगकर्ताओं के लिए भी काम नहीं करती. ज़्यादा जानकारी के लिए, उपयोगकर्ता के पासवर्ड वापस पाने की सुविधा कब उपलब्ध नहीं होती लेख पढ़ें.
Admin console में पासवर्ड वापस पाने की सुविधा चालू करके, उन उपयोगकर्ताओं को अपना पासवर्ड रीसेट करने की अनुमति दी जा सकती है जो सुपर एडमिन नहीं हैं. साथ ही, मेहमानों को भी यह अनुमति दी जा सकती है. इसके लिए, उन्हें किसी एडमिन से संपर्क करने की ज़रूरत नहीं होती.
पासवर्ड वापस पाने की सुविधा चालू करना
शुरू करने से पहले: उपयोगकर्ताओं के पास, फ़ोन नंबर या ईमेल पता होना चाहिए. इस पर, उन्हें पासवर्ड वापस पाने के निर्देश भेजे जा सकते हैं:
- उपयोगकर्ताओं से कहें कि वे पासवर्ड वापस पाने के लिए, फ़ोन नंबर या ईमेल पता सेट अप करें. इसके लिए, उन्हें पासवर्ड वापस पाने के लिए फ़ोन नंबर या ईमेल पता सेट अप करना लेख पढ़ने के लिए कहें.
अहम जानकारी: जिन उपयोगकर्ताओं के लिए, दो चरणों में पुष्टि की सुविधा चालू है वे पासवर्ड रीसेट करने के लिए, सिर्फ़ पासवर्ड वापस पाने के लिए सेट किए गए ईमेल पते का इस्तेमाल कर सकते हैं. - Admin console में उपयोगकर्ताओं के लिए, पासवर्ड वापस पाने की जानकारी सेट अप करने के लिए, एडमिन और उपयोगकर्ताओं के लिए पासवर्ड वापस पाने की जानकारी जोड़ना लेख पढ़ें.
जिन उपयोगकर्ताओं ने पासवर्ड वापस पाने की जानकारी नहीं जोड़ी है उन्हें किसी एडमिन से संपर्क करने के लिए कहा जाता है.
शुरू करने से पहले: अगर ज़रूरत हो, तो किसी डिपार्टमेंट या ग्रुप पर सेटिंग लागू करने का तरीका जानें.
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Google Admin console में, मेन्यू
सुरक्षा
पुष्टि करने की सुविधा
खाता वापस पाने की सुविधा पर जाएं.यह टास्क पूरा करने के लिए, आपको सुपर एडमिन के तौर पर साइन इन करना होगा.
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(ज़रूरी नहीं) अगर आपको यह सेटिंग सिर्फ़ कुछ उपयोगकर्ताओं के लिए लागू करनी है, तो साइड पैनल में जाकर संगठन की कोई इकाई (अक्सर डिपार्टमेंट के लिए इस्तेमाल की जाती है) या कॉन्फ़िगरेशन ग्रुप (एडवांस) चुनें.
ग्रुप की सेटिंग, संगठन की इकाइयों पर लागू होती हैं. ज़्यादा जानें
- उपयोगकर्ता के खाते को वापस पाने की सुविधा पर क्लिक करें.
- उपयोगकर्ताओं और नॉन-सुपर एडमिन को अपना खाता वापस पाने की अनुमति दें पर क्लिक करें. अगर आपका संगठन, तीसरे पक्ष के आइडेंटिटी प्रोवाइडर या पासवर्ड सिंक के साथ सिंगल-साइन-ऑन (एसएसओ) का इस्तेमाल करता है, तो यह सेटिंग लागू नहीं होगी.
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सेव करें पर क्लिक करें. इसके अलावा, संगठन की किसी इकाई के लिए बदलाव लागू करें पर क्लिक किया जा सकता है.
बाद में, इनहेरिट की गई वैल्यू को वापस लाने के लिए, इनहेरिट करें पर क्लिक करें. किसी ग्रुप के लिए, सेट नहीं करें पर क्लिक करें.
अहम जानकारी: अगर कोई उपयोगकर्ता आपके संगठन से अलग हो जाता है या अगर उसके खाते को हैक किया जा सकता है, तो तुरंत उसके पासवर्ड वापस पाने की जानकारी हटाएं. इसके बारे में ज़्यादा जानकारी नीचे दी गई है.
किसी उपयोगकर्ता के खाते को, बिना अनुमति के ऐक्सेस किए जाने से रोकना
अगर गैर-एडमिन के लिए पासवर्ड वापस पाने की सुविधा चालू है और आपको लगता है कि किसी उपयोगकर्ता का खाता हैक किया जा सकता है या हैक हो गया है, तो आपको एहतियाती कार्रवाई करनी चाहिए. उदाहरण के लिए:
- उपयोगकर्ता को नौकरी से निकाल दिया गया है या वह आपके संगठन से अलग हो गया है.
- आपको लगता है कि खाते को हैक कर लिया गया है और उपयोगकर्ता की पासवर्ड वापस पाने की जानकारी बदल दी गई है.
इन मामलों में, उपयोगकर्ता की पासवर्ड वापस पाने की जानकारी हटाने से खाते को सुरक्षित नहीं किया जा सकता. ऐसा इसलिए, क्योंकि जानकारी हटाने के बाद भी, कुछ समय तक उसका इस्तेमाल पासवर्ड वापस पाने के लिए किया जा सकता है. आपको उपयोगकर्ता का पासवर्ड बदलना चाहिए और गैर-एडमिन के लिए पासवर्ड वापस पाने की सुविधा बंद करनी चाहिए. इसके अलावा, सभी तरह के ऐक्सेस को रोकने के लिए, उपयोगकर्ता के खाते को निलंबित किया जा सकता है.
उपयोगकर्ता के पासवर्ड वापस पाने की सुविधा कब उपलब्ध नहीं होती
- Google Workspace for Education के 18 साल से कम उम्र के उपयोगकर्ता—पासवर्ड वापस पाने की जानकारी सेटिंग की मदद से, उपयोगकर्ताओं और एडमिन को फ़ोन नंबर और ईमेल पता, पासवर्ड वापस पाने के विकल्पों के तौर पर जोड़ने की अनुमति दी जा सकती है. यह सेटिंग, Google Workspace for Education के सुपर एडमिन के लिए अपने-आप चालू हो जाती है. हालांकि, उपयोगकर्ताओं के लिए यह बंद रहती है. प्राइमरी या सेकंडरी एजुकेशन वाले खातों का इस्तेमाल करने वाले उपयोगकर्ताओं के लिए, यह विकल्प उपलब्ध नहीं है. आपके संगठन का कोई अन्य सुपर एडमिन या आप, हायर एजुकेशन वाले खातों का इस्तेमाल करने वाले उपयोगकर्ताओं, अन्य एडमिन, और शिक्षकों के लिए यह सेटिंग चालू कर सकते हैं.
- एसएसओ या पासवर्ड सिंक का इस्तेमाल करने वाले संगठन—अगर आपका संगठन, तीसरे पक्ष के आइडेंटिटी प्रोवाइडर या पासवर्ड सिंक के साथ सिंगल साइन-ऑन (एसएसओ) का इस्तेमाल करता है, तो उपयोगकर्ताओं और नॉन-सुपर एडमिन को अपना खाता वापस पाने की अनुमति दें सेटिंग लागू नहीं होगी.
अगर आपका संगठन पासवर्ड सिंक का इस्तेमाल करता है और आपने उपयोगकर्ताओं को अपने Google पासवर्ड बदलने से रोका है, तो उपयोगकर्ताओं को अपने पासवर्ड रीसेट करने के लिए, Active Directory पर रीडायरेक्ट किया जाता है. इससे, उनके Active Directory के पासवर्ड, Google Workspace के साथ सिंक रहते हैं.
दूसरा विकल्प: उपयोगकर्ताओं से कहें कि वे किसी एडमिन से संपर्क करें
अगर कोई उपयोगकर्ता, साइन-इन पेज पर पासवर्ड भूल गए? पर क्लिक करता है और आपने पासवर्ड वापस पाने की सुविधा चालू नहीं की है, तो उसे अपने एडमिन से संपर्क करने का मैसेज मिलता है. पक्का करें कि आपने उपयोगकर्ताओं को किसी एडमिन से संपर्क करने का कोई तरीका दिया हो, ताकि वे अपने खाते में साइन इन न कर पाने पर एडमिन से संपर्क कर सकें.
उपयोगकर्ता का पासवर्ड रीसेट करना लेख भी पढ़ें.