Usa la herramienta de transferencia para migrar usuarios no administrados

Utiliza la Herramienta para transferir usuarios no administrados para ver si tienes cuentas personales de Google no administradas.

¿No tienes cuentas no administradas? Ve a Cómo agregar direcciones de correo electrónico o usuarios nuevos.

Si tienes cuentas no administradas, pídele a los usuarios que las conviertan en cuentas de Google Workspace. Puedes ver el estado de las solicitudes enviadas y cancelarlas según sea necesario.

Si un usuario acepta tu solicitud para transferir su cuenta, podrás administrarla. Si el usuario ignora la solicitud, deberá cambiar el nombre de su cuenta personal.

Nota: No puedes transferir cuentas de usuario no administradas a una cuenta de Google Workspace administrada si esos usuarios son miembros de un grupo familiar.

Cómo saber si tienes cuentas no administradas

Debes acceder como administrador avanzado para realizar esta tarea.

1. En la Consola del administrador de Google, ve a Menú Directorio Usuarios.

   Ir a Usuarios

   Requiere tener el privilegio de Administración de usuarios adecuado. Sin el privilegio correcto, no verás todos los controles necesarios para completar estos pasos.

2. En la parte superior, haz clic en Más opciones Herramienta para transferir usuarios no administrados.

   En la página Usuarios no administrados , se muestra una lista de todos los usuarios que no están administrados en este momento.

También puedes abrir la lista de usuarios no administrados desde la página principal de la Consola del administrador:

1. En la parte superior, haz clic en Abrir .
2. En Herramientas, haz clic en Herramienta para transferir usuarios no administrados.

Si tienes cuentas no administradas

Para evitar cuentas en conflicto cuando agregas cuentas de usuario no administradas a Google Workspace, tienes estas dos opciones:

• Opción 1: Usa la herramienta de transferencia para invitar a los usuarios a transferir su cuenta no administrada.
• Opción 2: Exige a los usuarios que cambien el nombre de su cuenta no administrada y la mantengan separada de Google Workspace.

Los cambios pueden tardar hasta 24 horas, pero suelen producirse más rápido. Más información

Opción 1: Invita a los usuarios a transferir su cuenta no administrada

Los usuarios a los que no invitaste tienen el estado Aún no se invitó en la columna Estado de la solicitud.

Cómo ver solo los usuarios que aún no se invitaron

1. Haz clic en Agregar un filtro Estado de la solicitud.

2. Selecciona No enviado y haz clic en Aplicar.

   En la lista, se muestran los usuarios que aún no se invitaron.

Cómo enviar una solicitud de transferencia

1. Elige una opción:
   • Para un solo usuario, coloca el cursor sobre su dirección de correo electrónico.
   • Para varios usuarios, marca la casilla Correo electrónico del usuario en la parte superior de la lista de usuarios no invitados.

2. Haz clic en Enviar solicitud de transferencia por correo electrónico.

   Después de enviar la solicitud de transferencia, recibirás un mensaje de confirmación. El estado de los usuarios cambiará a Invitado.

Notas:

• También puedes enviar una solicitud masiva con un archivo CSV. Para obtener más información, consulta Cómo usar CSV para migrar usuarios no administrados.
• Cuando invites a los usuarios a transferir su cuenta no administrada, asegúrate de tener suficiente capacidad de almacenamiento para contener los datos de usuario transferidos.

Obtén más información sobre cómo los usuarios aceptan las solicitudes de transferencia.

Cómo administrar las solicitudes para transferir una cuenta

Cuando les pides a los usuarios que transfieran su cuenta a la cuenta de Google administrada de tu organización, verás el estado Enviado en la columna Estado de la solicitud. A la izquierda, selecciona Enviado y haz clic en Aplicar para ver todos los usuarios con solicitudes pendientes.

Después de enviar una solicitud de transferencia, puedes volver a enviarla o cancelarla.

Cómo volver a enviar una solicitud de transferencia

1. Elige una opción:
   • Para un solo usuario, coloca el cursor sobre su dirección de correo electrónico.
   • Para varios usuarios, marca la casilla Correo electrónico del usuario en la parte superior de la lista de usuarios no invitados.

2. Haz clic en Volver a enviar solicitud de transferencia o Volver a enviar solicitudes de transferencia.

   Después de enviar la solicitud de transferencia, recibirás un mensaje de confirmación. La cantidad de Solicitudes enviadas de cada usuario aumentará en 1.

Cómo cancelar una solicitud de transferencia

1. Elige una opción:
   • Para un solo usuario, coloca el cursor sobre su dirección de correo electrónico.
   • Para varios usuarios, marca la casilla Correo electrónico del usuario en la parte superior de la lista de usuarios no invitados.

2. Haz clic en Cancelar solicitud de transferencia o Volver a enviar solicitudes de transferencia.

   Después de enviar la solicitud de cancelación, recibirás un mensaje de confirmación. Se quitará el correo electrónico del usuario de la lista Enviado y el estado de la solicitud cambiará a Aún no se invitó.

Cómo cancelar invitaciones automáticas

1. Coloca el cursor sobre la dirección de correo electrónico del usuario.

2. Haz clic en Cancelar invitaciones automáticas.

   Después de cancelar la invitación, recibirás un mensaje de confirmación. El estado de la solicitud del usuario cambiará a Invitado o Aún no se invitó según si ya recibió alguna de las invitaciones.

Cuando cancelas las invitaciones automáticas de un usuario, su cuenta se reemplaza por una cuenta administrada o no, según la configuración en Administración de cuentas en conflicto. Si se reemplaza la cuenta, el reemplazo se producirá en el momento de la próxima solicitud de creación de cuenta.

Para obtener más detalles sobre lo que sucede cuando se transfiere una cuenta, consulta Antes de usar la herramienta de transferencia.

Opción 2: Exige a los usuarios que cambien el nombre de su cuenta

Importante: Si exiges a los usuarios que cambien el nombre de su cuenta, la cuenta no administrada seguirá siendo una Cuenta de Google independiente y no formará parte de Google Workspace.

Dos cuentas no pueden tener la misma dirección de correo electrónico, por lo que, si un usuario con una cuenta en conflicto no transfiere su cuenta no administrada, deberá cambiarle el nombre. Los usuarios tienen control total sobre el cambio de nombre de sus cuentas personales. Los administradores no participan en este proceso.

Para exigir a los usuarios que cambien el nombre de su cuenta, haz lo siguiente:

1. Agrega al usuario a tu cuenta de Google Workspace administrada con la dirección de correo electrónico que usó para su cuenta personal. Para obtener más información, consulta Opciones para agregar usuarios

2. Pídele al usuario que acceda a su cuenta personal y cambie la dirección de correo electrónico asociada a esa cuenta con una de las siguientes opciones:

   • Crear una cuenta con una nueva dirección de Gmail
   • Cambiar el nombre de su cuenta no administrada por una dirección que no sea de Gmail que ya posea
   • Acceder a Google Workspace con un nombre de usuario temporal que proporciona Google (por ejemplo, jane%mydomain.com@gtempaccount.com)

3. Si el usuario cambia el nombre de su cuenta no administrada por una dirección que no sea de Gmail que ya posea y decides conservar la dirección de correo electrónico actual del usuario, haz lo siguiente:

   1. Borra la dirección de Gmail del usuario y configura una nueva.
   2. Pídele al usuario que valide su correo electrónico en la dirección nueva.
   3. Cambia el nombre de la cuenta a la dirección de correo electrónico principal del usuario.
   4. Invita al usuario a Google Workspace con la Herramienta para transferir usuarios no administrados.

4. Si el usuario accede a Google Workspace con un nombre de usuario temporal que proporciona Google, se le pedirá que cambie el nombre de la cuenta cada vez que acceda hasta que seleccione una de las otras opciones.

Descubre qué deciden hacer los usuarios