Usa la herramienta de transferencia para migrar usuarios no administrados

Usa la Herramienta para transferir usuarios no administrados y verifica si tienes alguna Cuenta de Google personal no administrada.

¿No hay cuentas no administradas? Ve a Cómo agregar direcciones de correo electrónico o usuarios nuevos.

Si tienes cuentas no administradas, pídeles a los usuarios que las conviertan en cuentas de Google Workspace. Puedes ver el estado de las solicitudes enviadas y cancelarlas según sea necesario.

Si un usuario acepta tu solicitud para transferir su cuenta, podrás administrarla. Si el usuario ignora la solicitud, deberá cambiar el nombre de su cuenta personal.

Nota: No puedes transferir cuentas de usuario no administradas a una cuenta de Google Workspace administrada si esos usuarios son miembros de un grupo familiar.

Cómo saber si tienes cuentas no administradas

Debes acceder como administrador avanzado para realizar esta tarea.

1. En la Consola del administrador de Google, ve a Menú Directorio Usuarios.

   Ir a Usuarios

   Es necesario tener el privilegio de administración de usuarios adecuado. Sin el privilegio correcto, no verás todos los controles necesarios para completar estos pasos.

2. En la parte superior, haz clic en Más opciones Herramienta para transferir usuarios no administrados.
   En la página Usuarios no administrados, se muestra una lista de todos los usuarios que no se administran actualmente.

También puedes abrir la lista de usuarios no administrados desde la página principal de la Consola del administrador:

1. En la parte superior, haz clic en Abrir .
2. En Herramientas, haz clic en Herramienta para transferir usuarios no administrados.

Si tienes cuentas no administradas

Para evitar conflictos entre cuentas cuando agregues cuentas de usuario no administradas a Google Workspace, tienes estas dos opciones:

• Opción 1: Usa la herramienta de transferencia para invitar a los usuarios a transferir su cuenta no administrada.
• Opción 2: Exige a los usuarios que cambien el nombre de su cuenta no administrada y la mantengan separada de Google Workspace.

Los cambios pueden tardar hasta 24 horas en aplicarse, aunque suelen ocurrir antes. Más información

Opción 1: Invita a los usuarios a transferir su cuenta no administrada

Los usuarios a los que no invitaste tienen el estado Aún no se invitó en la columna Estado de la solicitud.

Ver solo los usuarios que aún no recibieron invitación

1. Haz clic en Agregar un filtro Estado de la solicitud.
2. Selecciona No se envió y haz clic en Aplicar.
   En la lista, se muestran los usuarios que aún no se invitaron.

Envía una solicitud de transferencia

1. Elige una opción:
   • En el caso de un solo usuario, apunta a su dirección de correo electrónico.
   • En el caso de varios usuarios, marca la casilla Correo electrónico del usuario en la parte superior de la lista de usuarios no invitados.
2. Haz clic en Solicitud de transferencia por correo electrónico.
   Después de enviar la solicitud de transferencia, recibirás un mensaje de confirmación. El estado de los usuarios cambiará a Invited.

Notas:

• También puedes enviar una solicitud masiva con un archivo CSV. Para obtener más información, consulta Cómo usar un archivo CSV para migrar usuarios no administrados.
• Cuando invites a los usuarios a transferir sus cuentas no administradas, asegúrate de tener suficiente capacidad de almacenamiento para contener los datos de los usuarios transferidos.

Obtén más información sobre cómo los usuarios aceptan las solicitudes de transferencia.

Administra las solicitudes para transferir una cuenta

Cuando les pides a los usuarios que transfieran su cuenta a la cuenta de Google administrada de tu organización, ves Enviada en la columna Estado de la solicitud. A la izquierda, selecciona Enviados y haz clic en Aplicar para ver todos los usuarios con solicitudes pendientes.

Después de enviar una solicitud de transferencia, puedes volver a enviarla o cancelarla.

Cómo volver a enviar una solicitud de transferencia

1. Elige una opción:
   • En el caso de un solo usuario, apunta a su dirección de correo electrónico.
   • En el caso de varios usuarios, marca la casilla Correo electrónico del usuario en la parte superior de la lista de usuarios no invitados.
2. Haz clic en Volver a enviar la solicitud de transferencia o Volver a enviar las solicitudes de transferencia.
   Después de enviar la solicitud de transferencia, recibirás un mensaje de confirmación. Se incrementa en 1 el recuento de Solicitudes enviadas de cada usuario.

Cómo cancelar una solicitud de transferencia

1. Elige una opción:
   • En el caso de un solo usuario, apunta a su dirección de correo electrónico.
   • En el caso de varios usuarios, marca la casilla Correo electrónico del usuario en la parte superior de la lista de usuarios no invitados.
2. Haz clic en Cancelar solicitud de transferencia o Reenviar solicitudes de transferencia.
   Después de enviar la solicitud de cancelación, recibirás un mensaje de confirmación. El correo electrónico del usuario se quita de la lista de correos enviados y el estado de la solicitud cambia a Aún no se envió la invitación.

Cómo cancelar invitaciones automáticas

1. Apunta a la dirección de correo electrónico del usuario.
2. Haz clic en Cancelar invitaciones automáticas.
   Después de cancelar la invitación, recibirás un mensaje de confirmación. El estado de la solicitud del usuario cambia a Invitado o Aún no se invitó, según si ya recibió alguna de las invitaciones.

Cuando canceles las invitaciones automáticas para un usuario, su cuenta se reemplazará por una cuenta administrada o no se reemplazará, según el parámetro de configuración en Administración de cuentas en conflicto. Si se reemplaza la cuenta, el reemplazo se realizará en el momento de la próxima solicitud de creación de la cuenta.

Para obtener más detalles sobre lo que sucede cuando se transfiere una cuenta, consulta Antes de usar la herramienta de transferencia.

Opción 2: Solicitar a los usuarios que cambien el nombre de su cuenta

Importante: Si exiges que los usuarios cambien el nombre de su cuenta, la cuenta no administrada seguirá siendo una Cuenta de Google independiente y no formará parte de Google Workspace.

Dos cuentas no pueden tener la misma dirección de correo electrónico, por lo que, si un usuario con una cuenta en conflicto no transfiere su cuenta no administrada, deberá cambiarle el nombre. Los usuarios tienen control total para cambiar el nombre de sus cuentas personales. Los administradores no participan en este proceso.

Para exigir que los usuarios cambien el nombre de su cuenta, haz lo siguiente:

1. Agrega el usuario a tu cuenta administrada de Google Workspace con la dirección de correo electrónico que usó para su cuenta personal. Para obtener más información, consulta Opciones para agregar usuarios.
2. Indícale al usuario que acceda a su cuenta personal y cambie la dirección de correo electrónico asociada a ella con una de las siguientes opciones:
   • Crea una cuenta con una dirección de Gmail nueva.
   • Cambiar el nombre de su cuenta no administrada por una dirección que no sea de Gmail y que ya posea
   • Accede a Google Workspace con un nombre de usuario temporal que proporciona Google (por ejemplo, jane%mydomain.com@gtempaccount.com).
3. Si el usuario cambia el nombre de su cuenta no administrada por una dirección que no sea de Gmail y que ya le pertenece, y decides conservar la dirección de correo electrónico actual del usuario, haz lo siguiente:
   1. Borra la dirección de Gmail del usuario y configura una nueva.
   2. Indícale al usuario que valide su correo electrónico en la nueva dirección.
   3. Cambia el nombre de la cuenta a la dirección de correo electrónico principal del usuario.
   4. Invita al usuario a Google Workspace con la Herramienta para transferir usuarios no administrados.
4. Si el usuario accede a Google Workspace con un nombre de usuario temporal que proporciona Google, se le solicitará que cambie el nombre de la cuenta cada vez que acceda hasta que seleccione una de las otras opciones.

Descubre qué deciden hacer los usuarios