আপনি যদি গুগল ক্লাউড ডিরেক্টরি সিঙ্ক (GCDS) কনফিগার এবং চালাতে না পারেন, তাহলে প্রথমে নিজে সমস্যাটি সমাধান করার চেষ্টা করুন:
- সিঙ্ক্রোনাইজেশন তৈরি, পরীক্ষা ও চালানোর জন্য কনফিগারেশন ম্যানেজার ব্যবহার করুন। আরও জানুন।
- GCDS-এর সাধারণ সমস্যাগুলির সমাধান করতে হেল্প সেন্টার ব্যবহার করুন। আরও জানুন।
সহায়তার সাথে যোগাযোগ করার জন্য প্রস্তুত হন।
যদি সমস্যাটি অব্যাহত থাকে, তাহলে সাহায্যের জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করার আগে নিম্নলিখিত তথ্যগুলো সংগ্রহ করুন।
ধাপ ১: GCDS সংস্করণ যাচাই করুন
সাপোর্টে যোগাযোগ করার আগে, নিশ্চিত হয়ে নিন যে আপনি GCDS-এর সর্বশেষ সংস্করণ ব্যবহার করছেন। অনেক ক্ষেত্রে, সমস্যাটি একটি নতুন সংস্করণে সমাধান করা হয়ে থাকে। সর্বশেষ সংস্করণ সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে, Google Cloud Directory Sync রিলিজ নোট দেখুন।
আপনার ভার্সন নম্বর খুঁজে পেতে, নিচের ধাপগুলোর মধ্যে যেকোনো একটি অনুসরণ করুন:
- কনফিগারেশন ম্যানেজার খুলুন এবং হেল্প- এ যান।
পরিচিতি . - sync-cmd -V কমান্ডটি চালান।
ধাপ ২: ডিরেক্টরি এপিআই এক্সপ্লোরার ব্যবহার করে আবার সিঙ্ক করার চেষ্টা করুন।
GCDS আপনার প্রতিষ্ঠানের ডিরেক্টরি এবং ডিরেক্টরিতে সেট আপ করা ব্যবহারকারী, গ্রুপ ও অন্যান্য বাহ্যিক পরিচিতিগুলির মধ্যে ডেটা সিঙ্ক্রোনাইজ করতে ডিরেক্টরি এপিআই (Directory API)-এর সাথে যোগাযোগ করে। সিঙ্ক করার সময় যদি আপনার সমস্যাটি দেখা দেয়, তাহলে আপনি ডিরেক্টরি এপিআই এক্সপ্লোরার (Directory API Explorer) ব্যবহার করে সিঙ্কটি আবার চেষ্টা করতে পারেন এবং সমস্যাটি GCDS-এর নাকি ডিরেক্টরি এপিআই-এর, তা নির্ধারণ করতে পারেন। বিস্তারিত জানতে, অ্যাডমিন এসডিকে: ডিরেক্টরি এপিআই (Admin SDK: Directory API) -তে যান।
ধাপ ৩: সমস্যার বিবরণ এবং প্রভাবিত সত্তাগুলো উল্লেখ করুন।
আপনি কী ঘটাতে চান? কী ঘটছে? কোন ধরনের ডেটা প্রভাবিত হচ্ছে?
উদাহরণ
- আমরা আশা করেছিলাম যে অ্যালেক্স (alex@example.com) নামের ব্যবহারকারীটি অপরিবর্তিত থাকবে, কিন্তু GCDS সেই ব্যবহারকারীকে মুছে দিয়েছে।
- আমরা আশা করেছিলাম যে GCDS, alex@example.com-এর বাড়ির ঠিকানা 1800 Amphibious Blvd, Mountain View, CA 94045- এ সেট করবে, কিন্তু GCDS এর পরিবর্তে এটিকে ক্যালিফোর্নিয়াতে সেট করেছে।
ধাপ ৪: LDAP ডেটা ইন্টারচেঞ্জ ফরম্যাট (LDIF) ডাম্প এক্সপোর্ট করুন
যদি সমস্যাটি নির্দিষ্ট অবজেক্টকে প্রভাবিত করে, তাহলে একটি অ্যাট্রিবিউট এক্সপোর্ট অন্তর্ভুক্ত করুন এবং প্রয়োজনে, প্রভাবিত অবজেক্টটির জন্য অ্যাট্রিবিউট ডেটাও দিন। আপনি যদি মাইক্রোসফট অ্যাক্টিভ ডিরেক্টরি ব্যবহার করেন, তাহলে LDIFDE কমান্ড ব্যবহার করে এই ডেটা এক্সপোর্ট করতে পারেন। বিস্তারিত জানতে, “আমি কীভাবে LDAP ডিরেক্টরি থেকে ডেটা এক্সপোর্ট করব?” দেখুন।
ধাপ ৫: বর্তমান XML কনফিগারেশন ফাইলটি রিপোর্ট করুন
আপনার বর্তমান XML কনফিগারেশন ফাইলটি জানান। এই ফাইলটির ডিফল্ট নাম হলো Untitled-1.xml এবং এটি GCDS ব্যবহারকারীর প্রোফাইল ফোল্ডারে (উইন্ডোজ) অথবা হোমডির-এ (লিনাক্স) থাকে।
ধাপ ৬: LDAP সার্ভার এবং OS-এর বিবরণ অন্তর্ভুক্ত করুন
- আপনি যে LDAP ডিরেক্টরি সার্ভারটি ব্যবহার করছেন তার ব্র্যান্ড এবং সংস্করণ উল্লেখ করুন।
- যে মেশিনে GCDS চলছে, সেটির অপারেটিং সিস্টেম আমাদের জানান।
ধাপ ৭: ট্রেস-লেভেল সিঙ্ক্রোনাইজেশন লগ ফাইল সংগ্রহ করুন
ট্রেস-লেভেল লগিং চালু করতে:
- কনফিগারেশন ম্যানেজারের লগিং পেজে, লগ লেভেল পরিবর্তন করে TRACE করুন।
- লগ ফাইলের নাম পরিবর্তন করে অন্য একটি নাম দিন, যাতে পরবর্তী সিঙ্কে একটি নতুন লগ ফাইল তৈরি হয়। এর ফলে পুরোনো ও অপ্রাসঙ্গিক সিঙ্কগুলো অন্তর্ভুক্ত হবে না।
- কনফিগারেশন ম্যানেজার- এ, সিঙ্ক পেজটি খুলুন।
- যদি সমস্যাটি শুধুমাত্র নিম্নলিখিতগুলি চালানোর সময় ঘটে:
- সিমুলেশন — ‘সিমুলেট সিঙ্ক’-এ ক্লিক করুন।
- সম্পূর্ণ সিঙ্ক — সিঙ্ক-এ ক্লিক করুন এবং পরিবর্তনগুলি প্রয়োগ করুন ।
পরবর্তী পদক্ষেপ
গুগল ওয়ার্কস্পেস সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন
গুগল, গুগল ওয়ার্কস্পেস এবং সংশ্লিষ্ট চিহ্ন ও লোগোসমূহ হলো গুগল এলএলসি-এর ট্রেডমার্ক। অন্য সকল কোম্পানি ও পণ্যের নাম তাদের সংশ্লিষ্ট কোম্পানিগুলোর ট্রেডমার্ক।