अगर आपको Google Cloud Directory Sync (GCDS) को कॉन्फ़िगर करने और चलाने में समस्या आ रही है, तो सबसे पहले खुद से समस्या हल करने की कोशिश करें:
- सिंक्रनाइज़ेशन बनाने, उसकी जांच करने, और उसे चलाने के लिए, Configuration Manager का इस्तेमाल करें. ज़्यादा जानें
- GCDS से जुड़ी आम समस्याओं को हल करने के लिए, सहायता केंद्र का इस्तेमाल करें. ज़्यादा जानें
सहायता टीम से संपर्क करने की तैयारी करना
अगर समस्या बनी रहती है, तो सहायता के लिए सहायता टीम से संपर्क करने से पहले, यह जानकारी इकट्ठा करें.
पहला चरण: GCDS के वर्शन की जांच करना
सहायता टीम से संपर्क करने से पहले, पक्का करें कि आपके पास GCDS का नया वर्शन हो. कई मामलों में, समस्या नए वर्शन में हल हो जाती है. नए वर्शन के बारे में ज़्यादा जानने के लिए, Google Cloud Directory Sync के रिलीज़ नोट देखें.
अपना वर्शन नंबर ढूंढने के लिए, इनमें से कोई एक तरीका अपनाएं:
- Configuration Manager खोलें और मदद
इसके बारे में पर जाएं. - sync-cmd -V कमांड चलाएं.
दूसरा चरण: Directory API Explorer की मदद से, फिर से सिंक करने की कोशिश करना
GCDS, Directory API के साथ इंटरैक्ट करके, आपके संगठन की डायरेक्ट्री और उपयोगकर्ताओं, ग्रुप, और डायरेक्ट्री में सेट अप किए गए अन्य बाहरी संपर्कों के बीच डेटा सिंक करता है. अगर सिंक के दौरान कोई समस्या होती है, तो Directory API Explorer का इस्तेमाल करके, सिंक करने की कोशिश की जा सकती है. इससे यह पता लगाया जा सकता है कि समस्या GCDS में है या Directory API में. ज़्यादा जानकारी के लिए, Admin SDK: Directory API पर जाएं.
तीसरा चरण: समस्या का ब्यौरा और उससे जुड़ी इकाइयां देना
आपको क्या चाहिए? क्या हो रहा है? किस तरह के डेटा पर असर पड़ा है?
उदाहरण
- हमें उम्मीद थी कि उपयोगकर्ता Alex (alex@example.com) में कोई बदलाव नहीं होगा, लेकिन GCDS ने उस उपयोगकर्ता को मिटा दिया.
- हमें उम्मीद थी कि GCDS, alex@example.com का होम पता 1800 Amphibious Blvd, Mountain View, CA 94045 पर सेट करेगा. हालांकि, GCDS ने इसे California पर सेट कर दिया.
चौथा चरण: एलडीएपी डेटा इंटरचेंज फ़ॉर्मैट (एलडीआईएफ़) डंप एक्सपोर्ट करना
अगर समस्या कुछ खास ऑब्जेक्ट पर असर डालती है, तो एट्रिब्यूट एक्सपोर्ट करें. साथ ही, अगर ज़रूरी हो, तो समस्या वाले ऑब्जेक्ट का एट्रिब्यूट डेटा भी शामिल करें. अगर Microsoft Active Directory का इस्तेमाल किया जा रहा है, तो LDIFDE कमांड का इस्तेमाल करके, यह डेटा एक्सपोर्ट किया जा सकता है. ज़्यादा जानकारी के लिए, एलडीएपी डायरेक्ट्री से डेटा कैसे एक्सपोर्ट करें लेख पढ़ें.
पांचवा चरण: मौजूदा XML कॉन्फ़िगरेशन फ़ाइल की जानकारी देना
अपनी मौजूदा XML कॉन्फ़िगरेशन फ़ाइल की जानकारी दें. इस फ़ाइल का डिफ़ॉल्ट नाम Untitled-1.xml होता है. यह GCDS के उपयोगकर्ता की प्रोफ़ाइल वाले फ़ोल्डर (Windows) या होमडिर (Linux) में होती है.
छठा चरण: एलडीएपी सर्वर और ओएस की जानकारी शामिल करना
- एलडीएपी डायरेक्ट्री सर्वर का ब्रैंड और वर्शन शामिल करें, जिसका इस्तेमाल किया जा रहा है.
- हमें उस मशीन के ऑपरेटिंग सिस्टम के बारे में बताएं जिस पर GCDS चल रहा है.
सातवां चरण: ट्रेस-लेवल सिंक्रनाइज़ेशन लॉग फ़ाइल इकट्ठा करना
ट्रेस-लेवल लॉगिंग की सुविधा चालू करने के लिए:
- Configuration Manager के लॉगिंग पेज पर, लॉग लेवल को TRACE पर बदलें.
- लॉग फ़ाइल का नाम बदलकर कोई दूसरा नाम रखें, ताकि अगले सिंक में नई लॉग फ़ाइल बन सके. इससे यह पक्का होता है कि पुराने और काम के न रहने वाले सिंक शामिल न किए जाएं.
- Configuration Manager में, सिंक पेज खोलें.
- अगर समस्या सिर्फ़ तब होती है, जब:
- सिमुलेशन चलाया जाता है, तो सिंक को सिम्युलेट करें पर क्लिक करें.
- पूरा सिंक चलाया जाता है, तो सिंक करें और बदलाव लागू करें पर क्लिक करें.
अगला चरण
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