Perusahaan Anda memerlukan rencana tentang cara merespons gangguan layanan yang memengaruhi penyedia utama Anda.
Melatih karyawan Anda cara menggunakan akun Workspace mereka
Karyawan harus mengetahui cara login ke Google Workspace sebelum terjadi gangguan. Selain itu, sebaiknya kembangkan materi pelatihan untuk menyelesaikan tugas di Google Workspace. Anda dapat menggunakan kembali artikel bantuan berikut:
- Beralih dari Microsoft ke Google Workspace
- Beralih dari Slack ke Google Chat
- Beralih dari Zoom, Skype, atau Webex
- Beralih dari Box, Dropbox, atau drive C:\
Saat terjadi gangguan
Berikut beberapa langkah yang dapat Anda ikuti selama terjadi gangguan. Bekerja sama dengan partner Google Anda jika Anda menginginkan pelatihan, pengelolaan perubahan, atau dukungan lebih lanjut.
Jika Anda menggunakan domain yang sama untuk penyedia utama dan Workspace: Alihkan data MX domain Anda ke
smtp.google.com. Pelajari lebih lanjut.Memberi tahu pengguna untuk beralih ke Workspace.
Karyawan login ke Workspace:
- Karyawan harus mengetahui nama pengguna dan sandi mereka
- Sebaiknya karyawan menggunakan kunci keamanan
- Mengubah sandi saat login pertama kali
Karyawan memiliki akses langsung ke semua layanan Google Workspace. Jika Anda membeli Business Continuity Plus, karyawan mungkin memiliki akses ke email, kalender, dan chat yang disinkronkan.
Terus gunakan Workspace hingga layanan dipulihkan dengan penyedia utama Anda.
Setelah pemadaman layanan teratasi
Saat layanan dipulihkan dengan penyedia utama Anda, sebaiknya lakukan hal berikut:
- Jika Anda mengubah data MX saat gangguan dimulai, alihkan kembali ke penyedia utama Anda.
- Ekspor data organisasi Anda.
- Periksa aturan retensi default di Vault untuk memastikan data Anda akan dihapus setelah Anda mengekspor data Anda.