Reageer op een storing in de dienstverlening.

Uw bedrijf heeft een plan nodig voor hoe te reageren op een verstoring van de dienstverlening die uw primaire leverancier treft.

Train je medewerkers in het gebruik van hun Workspace-accounts.

Medewerkers moeten weten hoe ze zich moeten aanmelden bij Google Workspace voordat er een storing optreedt. Daarnaast raden we aan om trainingsmateriaal te ontwikkelen voor het uitvoeren van taken in Google Workspace. U kunt de volgende help-artikelen hergebruiken:

Wanneer er een storing optreedt

Hieronder vindt u een aantal stappen die u kunt volgen tijdens een storing. Neem contact op met uw Google- partner als u behoefte heeft aan verdere training, wijzigingsbeheer of ondersteuning.

  1. Als u hetzelfde domein gebruikt voor zowel uw primaire provider als Workspace: wijzig dan de MX-records van uw domein naar smtp.google.com . Meer informatie .

  2. Informeer gebruikers dat ze moeten overschakelen naar Workspace.

  3. Medewerkers melden zich aan bij Workspace:

    1. Werknemers moeten hun gebruikersnaam en wachtwoord kennen.
    2. Wij raden medewerkers aan een beveiligingssleutel te gebruiken.
    3. Wijzig het wachtwoord bij de eerste aanmelding.

  4. Medewerkers hebben direct toegang tot alle Google Workspace-services. Als u Business Continuity Plus hebt aangeschaft, hebben medewerkers mogelijk ook toegang tot hun gesynchroniseerde e-mail, agenda en chats.

  5. Blijf Workspace gebruiken totdat de service bij uw primaire provider is hersteld.

Nadat de storing is verholpen

Zodra uw verbinding met uw primaire provider is hersteld, raden wij het volgende aan:

  1. Als u uw MX-records hebt gewijzigd toen de storing begon, zet ze dan terug naar uw primaire provider.
  2. Exporteer de gegevens van uw organisatie.
  3. Controleer de standaard bewaarregels in Vault om er zeker van te zijn dat uw gegevens worden verwijderd nadat u ze hebt geëxporteerd.