ตอบสนองต่อการหยุดชะงักของบริการ

บริษัทของคุณต้องมีแผนรับมือกับการหยุดชะงักของบริการที่ส่งผลกระทบต่อผู้ขายหลัก

ฝึกอบรมพนักงานให้ทราบวิธีใช้บัญชี Workspace

พนักงานควรรู้วิธีลงชื่อเข้าใช้ Google Workspace ก่อนที่จะเกิดการหยุดทำงาน นอกจากนี้ เราขอแนะนำให้พัฒนาสื่อการฝึกอบรมเพื่อช่วยให้พนักงานทำงานให้เสร็จสมบูรณ์ใน Google Workspace โดยคุณสามารถนำบทความต่อไปนี้ในศูนย์ช่วยเหลือมาปรับใช้ได้

เมื่อเกิดการหยุดทำงาน

ต่อไปนี้คือขั้นตอนที่คุณสามารถทำตามได้ระหว่างที่เกิดการหยุดทำงาน โปรดติดต่อ พาร์ทเนอร์ของ Google หากต้องการการฝึกอบรมเพิ่มเติม การจัดการการเปลี่ยนแปลง หรือการสนับสนุน

  1. หากคุณใช้โดเมน เดียวกันสำหรับ ทั้งผู้ให้บริการหลักและ Workspace: ให้เปลี่ยนระเบียน MX ของโดเมน เป็น smtp.google.com ดูข้อมูลเพิ่มเติม

  2. แจ้งให้ผู้ใช้เปลี่ยนไปใช้ Workspace

  3. พนักงานลงชื่อเข้าใช้ Workspace โดยทำดังนี้

    1. พนักงานต้องทราบชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน
    2. เราขอแนะนำให้พนักงานใช้คีย์ความปลอดภัย
    3. เปลี่ยนรหัสผ่านเมื่อเข้าสู่ระบบครั้งแรก

  4. พนักงานจะเข้าถึงบริการทั้งหมดของ Google Workspace ได้ทันที หากคุณซื้อ Business Continuity Plus พนักงานอาจเข้าถึงอีเมล ปฏิทิน และแชทที่ซิงค์ไว้ได้

  5. ใช้ Workspace ต่อไปจนกว่าผู้ให้บริการหลักจะกู้คืนบริการให้

หลังจากแก้ไขการหยุดทำงานแล้ว

เมื่อผู้ให้บริการหลักกู้คืนบริการให้แล้ว เราขอแนะนำให้คุณทำดังนี้

  1. หากคุณเปลี่ยนระเบียน MX เมื่อการหยุดทำงานเริ่มต้นขึ้น ให้เปลี่ยนกลับไปใช้ผู้ให้บริการหลัก
  2. ส่งออกข้อมูลขององค์กร
  3. ตรวจสอบกฎการเก็บรักษาเริ่มต้นในห้องนิรภัยเพื่อให้แน่ใจว่าระบบจะลบข้อมูลหลังจากที่คุณส่งออกข้อมูลแล้ว