บริษัทของคุณต้องมีแผนวิธีรับมือกับการหยุดชะงักของบริการที่ส่งผลกระทบต่อผู้ขายหลัก
ฝึกอบรมพนักงานเกี่ยวกับวิธีใช้บัญชี Workspace
พนักงานควรทราบวิธีลงชื่อเข้าใช้ Google Workspace ก่อนที่ระบบจะหยุดทำงาน นอกจากนี้ เราขอแนะนำให้พัฒนาสื่อการฝึกอบรมสำหรับการทำงานให้เสร็จใน Google Workspace คุณสามารถนำบทความช่วยเหลือต่อไปนี้ไปใช้ซ้ำได้
- เปลี่ยนจาก Microsoft มาใช้ Google Workspace
- เปลี่ยนจาก Slack เป็น Google Chat
- เปลี่ยนจาก Zoom, Skype หรือ Webex
- เปลี่ยนจาก Box, Dropbox หรือไดรฟ์ C:\
เมื่อเกิดการหยุดทำงาน
ขั้นตอนที่คุณทำได้ในระหว่างที่เกิดการหยุดทำงานมีดังนี้ โปรดทำงานร่วมกับพาร์ทเนอร์ของ Google หากต้องการ การฝึกอบรม การจัดการการเปลี่ยนแปลง หรือการสนับสนุนเพิ่มเติม
หากคุณใช้โดเมนเดียวกันสำหรับทั้งผู้ให้บริการหลักและ Workspace ให้เปลี่ยนระเบียน MX ของโดเมนเป็น
smtp.google.comดูข้อมูล เพิ่มเติมแจ้งให้ผู้ใช้เปลี่ยนไปใช้ Workspace
พนักงานลงชื่อเข้าใช้ Workspace โดยทำดังนี้
- พนักงานต้องทราบชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของตน
- เราขอแนะนำให้พนักงานใช้คีย์ความปลอดภัย
- เปลี่ยนรหัสผ่านเมื่อเข้าสู่ระบบครั้งแรก
พนักงานจะมีสิทธิ์เข้าถึงบริการทั้งหมดของ Google Workspace ได้ทันที หากคุณ ซื้อ Business Continuity Plus พนักงานอาจมีสิทธิ์เข้าถึง อีเมล ปฏิทิน และแชทที่ซิงค์ไว้
ใช้ Workspace ต่อไปจนกว่าผู้ให้บริการหลักจะกู้คืนบริการได้
หลังจากที่ปัญหาขัดข้องได้รับการแก้ไขแล้ว
เมื่อผู้ให้บริการหลักกู้คืนบริการแล้ว เราขอแนะนำให้คุณทำดังนี้
- หากคุณเปลี่ยนระเบียน MX เมื่อเกิดการหยุดทำงาน ให้เปลี่ยนกลับไปใช้ผู้ให้บริการหลัก
- ส่งออกข้อมูลขององค์กร
- ตรวจสอบกฎการเก็บรักษาเริ่มต้นในห้องนิรภัยเพื่อให้แน่ใจว่าระบบจะลบข้อมูลของคุณหลังจากที่คุณส่งออกข้อมูลแล้ว