في حال فرض ميزة "التحقّق بخطوتين" (2SV) في شركتك، لن يتمكَّن المشرفون أو المستخدمون من تسجيل الدخول إلى حساباتهم في حال فقدان إمكانية الوصول إلى الطريقة التي يستخدمونها أو عدم إعداد ميزة "التحقّق بخطوتين". على سبيل المثال: - يفقد مشرف أو مستخدم مفتاح الأمان. - يفقد المستخدم هاتفه ولا يمكنه إنشاء رموز "التحقُّق بخطوتين". - لا يسجِّل مستخدم في التحقُّق بخطوتين بحلول نهاية فترة تسجيل المستخدم الجديد. - لا يمكن لمستخدم تم إنشاؤه حديثًا تسجيل الدخول إلى حسابه لإعداد ميزة "التحقُّق بخطوتين".
ملاحظة مهمة: تفرض Google ميزة "التحقّق بخطوتين" على حسابات المشرفين. لمعرفة التفاصيل، يُرجى الانتقال إلى مقالة لمحة عن فرض ميزة "التحقّق بخطوتين" على المشرفين.
الاستعداد لاسترداد الحساب
- يجب على المشرفين امتلاك مفتاح أمان احتياطي: يجب على المشرفين تسجيل أكثر من مفتاح أمان لحساب مشرفهم وتخزينه في مكان آمن.
- حفظ الرموز الاحتياطية مسبقًا: يجب على المشرفين المتميّزين إنشاء رموز احتياطية وطباعتها للمشرفين الآخرين في مؤسستهم في حال احتياجهم إليها في المستقبل. وعليهم حفظ الرموز الاحتياطية في موقع آمن.
- إنشاء رموز لمستخدم: في حال عدم توفُّر رموز احتياطية لمستخدم محظور، يمكن للمشرفين الذين لديهم امتياز إدارة المستخدمين إنشاء رموز له. لمزيد من التفاصيل، يُرجى الانتقال إلى القسم حساب المستخدم في هذه الصفحة.
- إعداد مشرف متميّز إضافي: في حال لم يتمكّن المشرف من تسجيل الدخول إلى حسابه، يمكن لمشرف متميّز إنشاء رموز احتياطية له.
- إذا كانت مفاتيح الأمان مطلوبة، يجب إعداد فترة سماح: عند إعداد فرض التحقّق بخطوتين، يمكنك إعداد فترة سماح. ويمكن للمستخدمين إدخال رمز احتياطي من إنشاء المشرف لميزة "التحقّق بخطوتين" أثناء فترة السماح. في حال فرض ميزة "التحقّق بخطوتين" في وضع مفتاح الأمان فقط، لن يتمكّن المستخدمون من إنشاء رموز احتياطية خاصة بهم. لمعرفة التفاصيل، يُرجى الانتقال إلى تفعيل ميزة "التحقّق بخطوتين".
استخدام الرموز الاحتياطية لاسترداد الحساب
في حال كنت بحاجة إلى استرداد حساب، يمكنك استخدام الرموز الاحتياطية. لا تزال الحسابات محمية من خلال التحقُّق بخطوتين، ويَسهُل إنشاء الرموز الاحتياطية. في حال نقل المستخدمين إلى مجموعة ضبط أو تغيير وحدتهم التنظيمية ولم يكن تفعيل ميزة "التحقُّق بخطوتين" مطلوبًا، لن تكون حساباتهم محمية من خلال ميزة "التحقُّق بخطوتين". لمزيد من التفاصيل، يُرجى الانتقال إلى تجنُّب حظر الوصول إلى الحساب عند فرض ميزة "التحقّق بخطوتين".
ملاحظة: يمكن للمشرفين المتميّزين فقط إنشاء رموز احتياطية لحساب مشرف آخر. لإنشاء رموز احتياطية لحساب مستخدم، يجب أن يكون لدى المشرف امتياز إدارة المستخدمين.
استرداد حساب
حساب المستخدم
مشاهدة الفيديو
استرداد حساب مستخدم
لا يمكنك الوصول إلى إعدادات "التحقُّق بخطوتين" الخاصة بمستخدم وإكمال هذه الخطوات إلا في حال فرض ميزة "التحقُّق بخطوتين" حاليًا في مؤسستك أو إذا فعّل المستخدم ميزة "التحقُّق بخطوتين" في حسابه.
لإكمال هذه الخطوات، يجب أن يكون لديك امتياز إدارة المستخدمين المناسب. وبدون الامتياز الصحيح، لن تتمكن من الاطّلاع على جميع عناصر التحكّم اللازمة لإكمال هذه الخطوات.-
في "وحدة تحكّم المشرف في Google"، انتقِل إلى "القائمة"
الدليل
المستخدمون.يتطلب الحصول على امتياز إدارة المستخدم المناسب. وبدون الامتياز الصحيح، لن تتمكن من الاطّلاع على جميع عناصر التحكّم اللازمة لإكمال هذه الخطوات.
- من قائمة المستخدمون، انقر على اسم المستخدم الذي تريده.
تظهر معلومات موجزة حول هذا المستخدم. في حال كنت بحاجة إلى المساعدة، انتقِل إلى العثور على حساب مستخدم. - انقر على الأمان.
- انقر على التحقّق بخطوتين.
- انقر على الحصول على رموز التحقُّق الاحتياطية.
- انسخ أحد رموز التحقّق.
- أرسِل الرمز الاحتياطي إلى المستخدم في رسالة فورية أو رسالة نصية.
يمكن للمستخدم تسجيل الدخول إلى حسابه باستخدام كلمة مرور ورمز احتياطي.
حساب المشرف
- يمكنك الطلب من مشرف متميّز في شركتك إنشاء رموز احتياطية، كما هو موضّح في حساب المستخدم في هذه الصفحة.
- في حال عدم توفّر مشرف متميّز، يمكنك اتّباع التعليمات الواردة في مقالة استرداد إذن وصول المشرف إلى حسابك.
معلومات حول استخدام اسم مستخدم ثانوي لاسترداد الحساب
في بعض الحالات، يمكنك استخدام اسم مستخدم ثانوي لاسترداد حسابك. ولا يُنصح باستخدام هذه الممارسة لأنها غير آمنة. وفي حال كان اسم المستخدم الثانوي غير مضمَّن في ميزة التحقُّق بخطوتين، يمكن اختراقه - وكذلك يمكن اختراق حساب المشرف.
في حال امتلاك شركتك 3 أو أكثر من المشرفين المتميزين أو أكثر من 500 مستخدم، لا يمكنك استخدام اسم مستخدم ثانوي لاسترداد الحساب (حيث تم إيقافه).