Solo puedes borrar una cuenta de Google Workspace si no está en conservación. Un administrador con privilegios de Vault (Administrar conservaciones, Ver todos los asuntos y Administrar auditorías) puede retirar una cuenta de las conservaciones basadas en cuentas. Un administrador con privilegios de administración de usuarios puede quitar una cuenta de las unidades organizativas que están en conservación. Obtén más información sobre los privilegios de administrador de Vault.
Las siguientes instrucciones incluyen pasos en Vault y en la Consola del administrador de Google Workspace.
- Revisa la cuenta con tu equipo legal para determinar si los datos del usuario se deben conservar con una conservación.
- Si sus datos deben permanecer en conservación, tienes algunas opciones:
- Cambia el usuario a una licencia de usuario archivado, que conserva sus datos de Google Workspace en el almacenamiento de Google. Con esta opción, no borras la cuenta. Para obtener instrucciones, consulta Administra a exempleados y sus datos.
- Exporta los datos del usuario y consérvalos fuera de Google Workspace. Luego, continúa con el siguiente paso para retirar la conservación y borrar la cuenta. Para obtener instrucciones, consulta Exporta datos desde Vault.
- Si se pueden borrar sus datos, accede a vault.google.com.
- Haz clic en Informes.
- Retira al usuario de las conservaciones basadas en cuentas:
- Haz clic en Conservaciones de usuarios.
- En la barra de búsqueda, ingresa la cuenta.
- Busca la cuenta. Si la cuenta no aparece en la lista, significa que no está sujeta a una conservación basada en cuentas y puedes continuar con el siguiente paso.
- Haz clic en la fila con la cuenta. Se abrirá un panel en el que se enumeran las conservaciones basadas en cuentas que incluyen la cuenta.
- Haz clic en cada conservación y retira la cuenta del alcance de la conservación.
Identifica las conservaciones en las unidades organizativas a las que pertenece la cuenta y mueve la cuenta fuera de la unidad organizativa:
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En la Consola del administrador de Google, ve a Menú
Directorio
Usuarios.Requiere tener el privilegio de administración de usuarios adecuado. Sin el privilegio correcto, no verás todos los controles necesarios para completar estos pasos.
- Haz clic en la fila con el usuario.
- A la izquierda, busca la unidad organizativa del usuario y las unidades organizativas superiores.
- En Vault, haz clic en Conservaciones de dominio.
Busca en la lista de conservaciones la unidad organizativa del usuario y las unidades organizativas superiores. Si la unidad organizativa está en conservación, mueve la cuenta a una unidad organizativa que no esté en conservación. Es posible que desees configurar una unidad organizativa explícitamente para este propósito para asegurarte de que no esté en conservación.
Para obtener instrucciones, consulta Agrega una unidad organizativa y Transfiere usuarios a una unidad organizativa.
Si la lista incluye conservaciones con un alcance de Todas las cuentas, la conservación se establece en la unidad organizativa de nivel superior. Deberás reorganizar a los usuarios en al menos 2 unidades organizativas secundarias para que al menos una unidad organizativa no esté en conservación.
- Agrega 2 o más unidades organizativas. Para obtener instrucciones, consulta Agrega una unidad organizativa.
- Mueve a las unidades organizativas a los usuarios cuyos datos debas conservar. Mueve a una o más unidades organizativas a los usuarios que quieras borrar. Para obtener instrucciones, consulta Transfiere usuarios a una unidad organizativa.
- En Vault, actualiza las conservaciones con alcances de Todas las cuentas para que solo se apliquen a las unidades organizativas con los usuarios que debas conservar.
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Espera entre 24 y 48 horas para que se actualicen por completo la configuración de Directory y Vault.
Borrar al usuario. Para obtener instrucciones, consulta Borra o quita un usuario de tu organización.