ใช้ห้องนิรภัยเพื่อค้นหาใน Gmail

ข้อมูลที่ค้นหา ได้แก่

• ข้อความและไฟล์แนบของข้อความ 1 MB แรก
• ข้อความโหมดข้อมูลลับที่ส่งจากผู้ใช้ในองค์กร
• ส่วนหัวและเรื่องของข้อความในโหมดข้อมูลลับที่ส่งจากผู้ส่งภายนอก
• ข้อความร่าง ซึ่งรวมถึงข้อความร่างที่ถูกลบทิ้งและเวอร์ชันที่บันทึกไว้โดยอัตโนมัติ
• ส่วนหัวและเรื่องซึ่งไม่ได้เข้ารหัสไว้ของอีเมลที่เข้ารหัสฝั่งไคลเอ็นต์

ข้อมูลที่ไม่ได้ค้นหา ได้แก่

• เนื้อหาของข้อความในโหมดข้อมูลลับที่ส่งจากผู้ส่งภายนอก
• ไฟล์ที่ลิงก์
• เลย์เอาต์อีเมล
• ข้อความที่ส่งผ่านบริการอื่นๆ ของ Google เช่น Google ปฏิทินหรือ Google เอกสาร เว้นแต่จะเปิดพื้นที่เก็บข้อมูลข้อความแบบครอบคลุมเอาไว้
• เนื้อหาแบบไดนามิกในข้อความแบบไดนามิก
• ข้อความส่วนเนื้อหาที่เข้ารหัสไว้ของอีเมลที่เข้ารหัสฝั่งไคลเอ็นต์

ข้อมูล Gmail ของผู้ใช้จะมีร่างจดหมาย 3 ประเภทต่อไปนี้ คุณสามารถยกเว้นข้อความร่างทุกประเภทหรือบางประเภทในผลการค้นหาและการส่งออกได้โดยทำดังนี้

• หากต้องการยกเว้นข้อความร่างทุกประเภท ให้เลือกช่องยกเว้นข้อความร่างก่อนค้นหา ตัวอย่างจะยังคงรวมข้อความร่างเวอร์ชันที่บันทึกอัตโนมัติเอาไว้ แต่จะไม่รวมไว้เมื่อคุณส่งออก
• หากต้องการยกเว้นข้อความร่างที่บันทึกไว้โดยอัตโนมัติ ให้เพิ่มโอเปอเรเตอร์ ‑label:^r_ad ในข้อความค้นหา
• หากต้องการยกเว้นข้อความร่างที่ถูกลบทิ้งและเวอร์ชันที่บันทึกไว้โดยอัตโนมัติ และรวมไว้เฉพาะข้อความร่างที่ยังไม่ได้ส่ง ให้เพิ่ม ‑(label:^deleted AND label:drafts) ลงในข้อความค้นหา ตัวอย่างจะยังคงรวมข้อความร่างเวอร์ชันที่บันทึกอัตโนมัติเอาไว้ แต่จะไม่รวมไว้เมื่อคุณส่งออก

เพิ่มโอเปอเรเตอร์ ‑label:^admin_quarantine ในข้อความค้นหา

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเขตกักบริเวณของผู้ดูแลระบบ

คุณอาจต้องค้นหาข้อมูลที่ไม่ได้รับการประมวลผลด้วย เพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้รับข้อมูลทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับเคส โดยข้อมูลที่ไม่ได้รับการประมวลผล ได้แก่

• เนื้อหาในข้อความและไฟล์แนบที่ Gmail ยังจัดทำดัชนีอยู่
• เนื้อหาที่มีขนาดใหญ่กว่า 1 MB สำหรับข้อความและไฟล์แนบขนาดใหญ่ที่จัดทำดัชนีเฉพาะ 1 MB แรก
• ไฟล์แนบที่แปลงเป็นข้อความและจัดทำดัชนีไม่ได้

ห้องนิรภัยจะเก็บรักษาและคงอีเมลที่เข้ารหัสฝั่งไคลเอ็นต์ไว้ชั่วคราว เช่นเดียวกับไฟล์อื่นๆ

• คุณสามารถดูตัวอย่างข้อมูลเมตาของอีเมลที่ไม่ได้เข้ารหัส เช่น หัวเรื่อง ผู้ส่ง และผู้รับได้
• เนื้อหาที่เข้ารหัสของอีเมลจะปรากฏเป็นไฟล์แนบ smime.p7m หรือ smime.p7s ในตัวอย่างการค้นหา หากต้องการดูเนื้อหา ให้สร้างการส่งออก หากต้องการถอดรหัสการส่งออกในรูปแบบ MBOX คุณก็สามารถใช้ยูทิลิตีสคริปต์ถอดรหัส (เบต้า) ได้ หากต้องการดูอีเมลที่เข้ารหัสฝั่งไคลเอ็นต์ในรูปแบบ PST ให้นำเข้าไฟล์ p7m ของผู้ใช้แต่ละรายไปยัง Microsoft Outlook

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเข้ารหัสฝั่งไคลเอ็นต์

คุณสามารถค้นหาข้อความที่เกี่ยวข้องกับผู้ใช้บางรายได้โดยไม่ต้องเข้าถึงบัญชีของผู้ใช้ และเมื่อเริ่มการค้นหา ให้ใช้พารามิเตอร์ต่อไปนี้

• สําหรับแหล่งข้อมูล ให้เลือกข้อมูลทั้งหมด
• สําหรับเอนทิตี ให้เลือกบัญชีที่ระบุ แล้วป้อนอีเมลของผู้ใช้
• (ไม่บังคับ) ปรับแต่งการค้นหาด้วยคําต่างๆ ดังตัวอย่างต่อไปนี้
  • หากต้องการค้นหาเฉพาะข้อความที่ส่งโดยบัญชีที่ระบุ ให้ป้อน from:email_address
  • หากต้องการค้นหาเฉพาะข้อความที่ได้รับโดยบัญชีที่ระบุ ให้ป้อน to:email_address การค้นหานี้จะแสดงอีเมลที่มีบัญชีที่ระบุในช่องถึง สําเนา หรือสําเนาลับ แต่จะไม่แสดงอีเมลที่ส่งไปยังกลุ่มที่บัญชีติดตามอยู่

คุณสามารถค้นหาข้อความที่ส่งระหว่างผู้ใช้บางรายโดยเฉพาะได้ ซึ่งตัวอย่างต่อไปนี้เป็นการค้นหาในหมู่ผู้ใช้ 2 คนแต่คุณสามารถเพิ่มบัญชีได้อีก และเมื่อเริ่มการค้นหา ให้ใช้พารามิเตอร์ต่อไปนี้

• สําหรับแหล่งข้อมูล ให้เลือกข้อมูลทั้งหมด
• สําหรับเอนทิตี ให้เลือกบัญชีที่ระบุ แล้วป้อนหนึ่งในอีเมลของผู้ใช้ คุณไม่จําเป็นต้องป้อนทั้ง 2 อีเมลในส่วนนี้
• ปรับแต่งการค้นหาด้วยคำต่อไปนี้
  • หากต้องการค้นหาข้อความที่ส่งระหว่าง 2 บัญชี โดยทั้งสองบัญชีเป็นทั้งผู้รับและผู้ส่ง ให้ป้อน from:(email_address_1 OR email_address_2) AND to:(email_address_1 OR email_address_2)
  • หากต้องการค้นหาข้อความที่ส่งจากบัญชีหนึ่งไปยังอีกบัญชี ให้ป้อน from:sender_email_address AND to:receiver_email_address หมายเหตุ: หากผู้ใช้ที่คุณต้องการค้นหามีหลายบัญชี โปรดตรวจสอบว่าได้ทําตามตัวอย่างข้างต้นและป้อนบัญชีทั้งหมด เพื่อค้นหาข้อความทั้งหมดของผู้ใช้ดังกล่าว

คุณสามารถตรวจสอบได้ว่าบัญชีใดบ้างที่ส่งหรือรับข้อความจากผู้ใช้ในบริษัทอื่น และเมื่อเริ่มการค้นหา ให้ใช้พารามิเตอร์ต่อไปนี้

• สําหรับแหล่งข้อมูล ให้เลือกข้อมูลทั้งหมด
• สําหรับเอนทิตี ให้เลือกบัญชีทั้งหมด
• ปรับแต่งการค้นหาด้วยคำต่อไปนี้
  • หากต้องการค้นหาข้อความที่ส่งถึงผู้ใช้ใดก็ตามในบริษัทอื่น ให้ป้อน to:*@example.com การค้นหานี้จะแสดงอีเมลที่มีบัญชีจากโดเมนที่ระบุอยู่ในช่องถึง สําเนา หรือสําเนาลับ
  • หากต้องการค้นหาข้อความที่ผู้ใช้ในองค์กรอื่นส่งถึงผู้ใช้ในองค์กรของคุณ ให้ป้อน from:*@example.com

หากต้องการค้นหาข้อความกลุ่มในการค้นหาของ Gmail คุณไม่สามารถระบุอีเมลของกลุ่มเป็นบัญชีที่ต้องการค้นหาได้ แต่ให้ใช้พารามิเตอร์ต่อไปนี้แทน

• สําหรับเอนทิตี ให้เลือกบัญชีทั้งหมด
• สำหรับคำ ให้ป้อน from:group_address เช่น หากต้องการค้นหาข้อความที่ส่งถึงกลุ่ม sales@solarmora.com ให้ป้อน from:sales@solarmora.com

หมายเหตุ: วิธีนี้จะแสดงผลข้อความก็ต่อเมื่อมีผู้ใช้ติดตามกลุ่มอย่างน้อย 1 คนเท่านั้น โดยผู้ใช้จะได้รับอีเมลสรุปหรือสรุปเนื้อหาโดยรวม และข้อความจะยังคงอยู่ในห้องนิรภัย (ไม่ถูกลบและลบออกถาวร)

คุณสามารถตรวจสอบได้ว่าบัญชีใดบ้างที่ส่งหรือรับข้อความที่มีคำ วลี หรือไฟล์แนบบางรายการ และเมื่อเริ่มการค้นหา ให้ใช้พารามิเตอร์ต่อไปนี้

• สําหรับแหล่งข้อมูล ให้เลือกข้อมูลทั้งหมด
• สําหรับเอนทิตี ให้เลือกบัญชีทั้งหมด
• ปรับแต่งการค้นหาด้วยคำต่อไปนี้
  • หากต้องการค้นหาข้อความที่มีคำที่ต้องการ ให้ป้อน word หากป้อนหลายคํา การค้นหาจะแสดงผลเฉพาะข้อความที่มีครบทุกคํา ห้องนิรภัยจะค้นหาข้อความและไฟล์แนบทั้งหมดใน 1 MB แรกโดยประมาณ โดยคุณไม่สามารถจํากัดให้ค้นหาเฉพาะข้อความที่เป็นไฟล์แนบหรือข้อความเพียงอย่างเดียวได้
  • หากต้องการค้นหาข้อความที่มีวลีที่ต้องการ ให้ป้อนคำในเครื่องหมายคำพูดคู่ เช่น "project alpha" การค้นหาไม่คำนึงถึงตัวพิมพ์เล็กและตัวพิมพ์ใหญ่ ดังนั้นระบบจะแสดงข้อความที่มี Project Alpha, Project alpha, project Alpha หรือ project alpha ทั้งหมด
  • หากต้องการค้นหาข้อความที่มีไฟล์แนบ ให้ป้อน has:attachment หากต้องการค้นหาข้อความที่มีไฟล์แนบซึ่งมีคีย์เวิร์ดในชื่อไฟล์ ให้ป้อน filename:word