Usa Vault para buscar en Google Chat

Para buscar tus mensajes de Google Chat en Chat,ve aquí.

Google Vault es para administradores y personal legal. Antes de que puedas usar Vault, tu administrador de Google Workspace debe configurar tu cuenta. ¿Quién es mi administrador?

Como parte de tus proyectos de detección electrónica de datos de Google Workspace, puedes usar Vault para buscar mensajes de Google Chat, revisar el contenido y los participantes de los mensajes, descargar archivos adjuntos y crear una exportación de los resultados de la búsqueda.

Información que debes saber antes de realizar la búsqueda

Antes de buscar mensajes, te recomendamos que revises los mensajes de Chat admitidos en Vault y las Preguntas frecuentes sobre la búsqueda en Vault.

Qué datos se pueden buscar y exportar

Se buscaron y exportaron los siguientes datos:

  • Los mensajes y sus archivos adjuntos que se envían con el historial activado
  • Contenido de adjuntos basado en texto
  • Metadatos del archivo adjunto
  • Mensajes directos que envían usuarios externos a tus usuarios
  • Mensajes enviados por usuarios externos en los mensajes grupales y espacios de tu organización

No se busca ni se exporta:

  • Mensajes enviados con el historial desactivado
  • Archivos vinculados
  • Mensajes en espacios de Chat externos
  • Mensajes con vista previa
Para obtener más información, consulta Servicios y tipos de datos compatibles y las siguientes secciones.

Cómo buscar mensajes de Chat por cuentas específicas, una unidad organizativa o espacios y conversaciones grupales específicos

Búsqueda basada en la cuenta: Busca mensajes enviados o recibidos por cuentas específicas o por todas las cuentas de una unidad organizativa. De forma predeterminada, solo se buscan los mensajes directos y los mensajes grupales en las conversaciones grupales creadas antes de principios de diciembre de 2020. De manera opcional, puedes incluir mensajes en los espacios de Chat de los que eran miembros las cuentas. Más información

Búsqueda basada en espacios de Chat: Busca mensajes en conversaciones grupales que se crearon después de principios de diciembre de 2020 y en espacios. No puedes buscar en todos los espacios. Para seleccionar espacios y conversaciones grupales, debes ingresar la cuenta de un miembro del espacio. Obtén más información sobre las diferencias entre los mensajes grupales y los espacios.

Usa términos de búsqueda para filtrar los resultados

Puedes filtrar tu búsqueda por fecha de envío, zona horaria y otros términos, como palabras clave, tipo de adjunto y tipo de habitación. Obtén más información sobre los operadores de búsqueda de Chat.

Vault compara las condiciones de búsqueda con cada mensaje. Solo se devuelven los mensajes que coinciden con todas las condiciones de búsqueda. Para obtener más detalles, consulta los ejemplos.

No se pueden buscar ni exportar algunos archivos asociados a los mensajes

Los archivos compartidos con vínculos no se buscan ni se exportan: Cuando alguien comparte un archivo almacenado en Drive en un mensaje, Chat inserta un vínculo en lugar de adjuntar una copia del archivo al mensaje. Puedes buscar por la URL del archivo, pero Vault no indexa el título ni el contenido del archivo. Los archivos no se incluyen cuando buscas o exportas mensajes de Chat.

Se buscan y exportan los archivos adjuntos a los mensajes: En el caso de los archivos adjuntos a un mensaje de Chat, Vault indexa el nombre del archivo para la búsqueda. Vault también indexa el contenido de la mayoría de los tipos de archivos basados en texto (por ejemplo, archivos con extensiones .pdf, .xlsx y .docx). Estos archivos se incluyen cuando buscas y exportas mensajes de Chat, y están sujetos a las reglas de retención y conservaciones de Chat.

Obtener una vista previa de un máximo de 1,500 mensajes

Puedes obtener una vista previa de hasta 1,500 mensajes en los resultados de la búsqueda, incluidos los mensajes que se proporcionan para el contexto. Para obtener detalles sobre los mensajes contextuales, consulta Vista previa de los mensajes en los resultados de la búsqueda en esta página.

Vault busca espacios de chat según la membresía

En el caso de las búsquedas basadas en cuentas, Vault busca los espacios de Chat de los que la cuenta buscada, o cualquier cuenta de la unidad organizativa, sea miembro. Si la cuenta ya no es miembro de un espacio de Chat, Vault solo buscará los mensajes enviados antes de que se fuera.

Usuarios y espacios de Chat externos: No puedes buscar mensajes enviados por usuarios de tu organización en espacios de Chat creados por otra organización.

Puedes buscar mensajes enviados por usuarios externos en los espacios de Chat creados por alguien de tu organización.

Datos en espera: Puedes restringir tu búsqueda a los datos en espera, que son los mensajes asociados a una cuenta de usuario que está en espera. En este caso, Vault buscará mensajes si un usuario en espera que coincide con tus parámetros de búsqueda fue miembro. Si todos los usuarios en espera abandonan el espacio de Chat, la búsqueda de mensajes en espera solo devolverá los mensajes que se enviaron antes de que se fuera el último usuario en espera.

Espacios de Chat en modo de migración

Los espacios de chat que estén en modo de migración no aparecerán en los resultados de la búsqueda. Una vez que se completa la migración de un espacio, este aparece en los resultados como los espacios normales.

Ejemplos de búsqueda en el chat

Cómo se aplican los términos de búsqueda a los mensajes en los espacios de Chat

Por ejemplo, tienes un espacio que contiene el siguiente intercambio:

Participant 1: hi
Participant 2: hello

Si usas términos de búsqueda, el proceso de búsqueda, vista previa y exportación de los mensajes se realiza de la siguiente manera:

Término de búsqueda Comportamiento de búsqueda, vista previa y exportación de espacios de chat
hi

Búsqueda: Solo se devuelve el mensaje del participante 1 porque solo ese mensaje coincide con el término de búsqueda.

Vista previa y exportación: Incluye el mensaje del participante 1 y todos los mensajes del espacio o la conversación (en el caso de las salas con conversaciones) que se enviaron 12 horas antes y 12 horas después.
hello

Búsqueda: Solo se devuelve el mensaje del participante 2 porque solo ese mensaje coincide con el término de búsqueda.

Vista previa y exportación: Incluye el mensaje del participante 2 y todos los mensajes del espacio o la conversación (en el caso de las salas con conversaciones) que se enviaron 12 horas antes y 12 horas después.
hi hello

No se devuelven ni exportan mensajes porque ningún mensaje individual contiene ambos términos de búsqueda.
hi from:participant1@example.com

Búsqueda: Solo se devuelve el mensaje del participante 1 porque solo ese mensaje coincide con ambos términos de búsqueda.

Vista previa y exportación: Incluye el mensaje del participante 1 y todos los mensajes del espacio o la conversación (en el caso de las salas con conversaciones) que se enviaron 12 horas antes y 12 horas después.
hi from:participant2@example.com No se devuelven ni exportan mensajes porque ningún mensaje individual coincide con ambos términos de búsqueda.
‑hi from:participant1@example.com No se devuelven ni exportan mensajes de la conversación de ejemplo porque ningún mensaje individual coincide con ambos términos de búsqueda.
‑hi from:participant2@example.com

Búsqueda: Solo se devuelve el mensaje del participante 2 porque solo ese mensaje coincide con el término de búsqueda.

Vista previa y exportación: Incluye el mensaje del participante 2 y todos los mensajes del espacio que se enviaron 12 horas antes y 12 horas después.
  1. Accede a vault.google.com.
  2. Haz clic en Asuntos. Buscas datos en asuntos, que son espacios de trabajo para tus proyectos de Vault. Los asuntos te permiten agrupar conservaciones, búsquedas y exportaciones relacionadas. Los asuntos no restringen los datos que puedes buscar. Todos los datos a los que tienes acceso se pueden buscar desde cualquier asunto.
  3. Si existe el asunto en el que deseas ejecutar la búsqueda, haz clic en él para abrirlo. De lo contrario, crea un asunto:
    1. Haz clic en Crear.
    2. Ingresa un nombre para el asunto y, de forma opcional, una descripción.
    3. Haz clic en Crear. La pestaña Buscar se abrirá automáticamente.
  4. En el servicio, selecciona Chat.
  5. Selecciona los datos de origen para buscar:
    • Todos los datos: Busca todos los mensajes de tu organización.
    • Datos retenidos: Busca solo los mensajes retenidos para el asunto.
  6. Selecciona la entidad que deseas buscar:
    • Cuentas específicas: Ingresa hasta 5,000 direcciones de correo electrónico de cuentas.
    • Unidad organizativa: Busca cuentas en una unidad organizativa secundaria específica.
      • No puedes buscar en la unidad organizativa de nivel superior (toda tu organización). Si seleccionas esta unidad, no se mostrarán resultados.
      • Si la unidad organizativa tiene unidades organizativas secundarias, también se buscan cuentas en ellas.
      • Si tienes una estructura organizativa grande, es posible que no se muestren resultados cuando selecciones una unidad organizativa principal. En su lugar, debes seleccionar una unidad organizativa secundaria específica.
      • Cada unidad organizacional debe tener menos de 5,000 miembros.
  • Espacios de Chat: Busca uno o más espacios.
    1. En el diálogo que se abre, ingresa una o más direcciones de correo electrónico de los miembros de los espacios en los que deseas realizar la búsqueda.
    2. Haz clic en Encontrar.
    3. En la lista de espacios, selecciona los que quieras buscar y haz clic en Agregar.
  1. (Opcional) Si buscas cuentas o una unidad organizativa, para incluir mensajes en espacios, haz clic en Incluir mensajes en espacios de Chat . Vault solo busca en un espacio cuando la cuenta buscada es miembro de ese espacio.
  2. (Opcional) Selecciona una zona horaria.

  3. Ingresa un rango para la Fecha de envío (opcional).

    Nota: Si ingresas fechas, Vault devolverá todas las conversaciones que tengan mensajes en ese período y que coincidan con los términos de tu búsqueda. Los resultados también pueden incluir mensajes que coincidan con los términos de la búsqueda, pero que se hayan producido fuera del período.

    • Si ingresas una fecha de inicio, Vault devolverá todos los mensajes enviados en esa fecha o después de ella.
    • Si ingresas una fecha de finalización, Vault devolverá todos los mensajes enviados en esa fecha o antes.

  4. (Opcional) En Términos, ingresa uno o más términos de búsqueda:

    Los términos de búsqueda no pueden superar los 2,000 caracteres.

    • Para buscar una o más palabras clave en el mensaje, ingresa palabras precedidas por un signo más (+) y separadas por espacios. Por ejemplo, +project +goals.
    • Para buscar una frase, escribe las palabras entre comillas y agrega un signo más (+) delante. Por ejemplo, +"project goals".
    • Para buscar solo mensajes directos, ingresa is:dm. Para buscar solo mensajes en espacios, ingresa is:room.
    • Para buscar por cuenta, fecha o propiedades del mensaje, usa operadores de búsqueda.
    • Haz clic en una de las siguientes opciones:
    • Search: Ejecuta tu búsqueda y devuelve una lista de mensajes que coinciden con tu consulta.
    • Exportar: Exporta directamente los resultados de la búsqueda y omite la vista previa de los resultados. Más información sobre las exportaciones

  5. Una vez que se complete la búsqueda o exportación, puedes realizar las siguientes acciones:

    • Para editar tu búsqueda, haz clic en Expandir.
    • Para abrir una vista previa de un mensaje y su conversación, haz clic en el mensaje.
    • Para crear una exportación de los resultados de la búsqueda, haz clic en Exportar. Más información
    • Para guardar la búsqueda, haz clic en Guardar. Más información
    • Para borrar todos los campos y comenzar una búsqueda nueva, haz clic en Borrar.

Obtén una vista previa de los mensajes en los resultados de la búsqueda

Después de realizar una búsqueda, puedes revisar los mensajes que coincidieron con tu consulta, los participantes y descargar los archivos adjuntos.

Para obtener una vista previa de un mensaje, haz clic en él en la lista de resultados de la búsqueda. Se abrirá una lista de mensajes.

Para proporcionar contexto a los mensajes coincidentes en mensajes directos, chats grupales y espacios con conversaciones intercaladas, Vault incluye los mensajes enviados 12 horas antes y 12 horas después del mensaje coincidente. Consulta Alcance de la búsqueda y exportación de Vault Chat para obtener más detalles.

Los mensajes con un tienen uno o más archivos adjuntos. Para descargar un archivo adjunto, obtén una vista previa del mensaje y haz clic en Descargar.