ใช้ห้องนิรภัยเพื่อค้นหาใน Google Chat

หากต้องการค้นหาข้อความใน Google Chat ให้ไปที่นี่แทน

Google ห้องนิรภัยสำหรับผู้ดูแลระบบและบุคลากรด้านกฎหมาย ก่อนที่จะใช้ห้องนิรภัยได้ ผู้ดูแลระบบ Google Workspace ต้องสร้างบัญชีให้คุณ ใครคือผู้ดูแลระบบของฉัน

เมื่อใช้โปรเจ็กต์ eDiscovery กับข้อมูล Google Workspace คุณสามารถใช้ห้องนิรภัย เพื่อค้นหาข้อความใน Google Chat, ตรวจสอบเนื้อหาของข้อความและผู้เข้าร่วม, ดาวน์โหลดไฟล์แนบ และสร้างการส่งออกผลการค้นหาได้

ข้อควรทราบก่อนทำการค้นหา

ก่อนค้นหาข้อความ เราขอแนะนำให้คุณตรวจสอบ ข้อความ Chat ที่ห้องนิรภัยรองรับ และคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการค้นหาห้องนิรภัย

ข้อมูลที่ค้นหาและส่งออกได้

รายการที่ค้นหาและส่งออกได้

  • ข้อความและไฟล์แนบที่ส่งโดยที่เปิดประวัติไว้
  • เนื้อหาของไฟล์แนบที่เป็นข้อความ
  • ข้อมูลเมตาของไฟล์แนบ
  • ข้อความส่วนตัวที่ผู้ใช้ภายนอกส่งให้ผู้ใช้
  • ข้อความที่ผู้ใช้ภายนอกส่งในข้อความกลุ่มและพื้นที่ทำงานขององค์กร

รายการที่ค้นหาหรือส่งออกไม่ได้

  • ข้อความที่ส่งโดยที่ปิดประวัติไว้
  • ไฟล์ที่ลิงก์
  • ข้อความในพื้นที่ใน Chat ภายนอก
  • ข้อความที่ดูตัวอย่างแล้ว
โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อบริการและประเภทข้อมูลที่รองรับและหัวข้อต่อไปนี้

ค้นหาข้อความ Chat จากบัญชีที่ระบุ หน่วยขององค์กร หรือพื้นที่ทำงานและการสนทนากลุ่มที่ระบุ

การค้นหาตามบัญชี - ค้นหาข้อความที่รับหรือส่งโดยบัญชีที่ระบุหรือบัญชีทั้งหมดในหน่วยขององค์กร โดยค่าเริ่มต้นแล้ว ระบบจะค้นหาเฉพาะข้อความส่วนตัวและข้อความกลุ่มในการสนทนากลุ่มที่สร้างขึ้นก่อนช่วงต้นเดือนธันวาคม 2020 คุณสามารถเลือกรวมข้อความจากพื้นที่ใน Chat ที่บัญชีนั้นเป็นสมาชิกอยู่ก็ได้ ดูข้อมูลเพิ่มเติม

การค้นหาตามพื้นที่ใน Chat - ค้นหาข้อความในการสนทนากลุ่มที่สร้างขึ้นหลังช่วงต้นเดือนธันวาคม 2020 และพื้นที่ทำงานต่างๆ แต่ไม่สามารถค้นหาในพื้นที่ทำงานทั้งหมดได้ หากต้องการเลือกพื้นที่ทำงานและการสนทนากลุ่ม ให้ป้อนบัญชีของสมาชิกในพื้นที่ทำงาน ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับความแตกต่างระหว่างข้อความกลุ่มและพื้นที่ทำงาน

ใช้ข้อความค้นหาเพื่อกรองผลลัพธ์

คุณสามารถกรองการค้นหาตามวันที่ส่ง เขตเวลา และคําอื่นๆ ได้ เช่น คีย์เวิร์ด ประเภทไฟล์แนบ และประเภทห้องแชท ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับโอเปอเรเตอร์การค้นหาของ Chat

ห้องนิรภัยจะจับคู่เงื่อนไขการค้นหากับข้อความแต่ละรายการ โดยจะแสดงเฉพาะข้อความที่ตรงกับเงื่อนไขการค้นหาทั้งหมดเท่านั้น โปรดอ่านรายละเอียดในตัวอย่าง

ไฟล์บางไฟล์ที่เชื่อมโยงกับข้อความจะค้นหาไม่เจอหรือส่งออกไม่ได้

ไฟล์ที่แชร์ด้วยลิงก์จะค้นหาหรือส่งออกไม่ได้ - เมื่อมีคนแชร์ไฟล์ที่อยู่ในไดรฟ์ไปกับข้อความ Chat จะแทรกลิงก์แทนการแนบสําเนาไฟล์ไปกับข้อความ คุณสามารถค้นหาโดยใช้ URL ของไฟล์ได้ แต่ห้องนิรภัยจะไม่จัดทำดัชนีชื่อหรือเนื้อหาของไฟล์นั้น ซึ่งไฟล์ดังกล่าวจะไม่ปรากฏในผลลัพธ์เมื่อคุณค้นหาหรือส่งออกข้อความ Chat

ไฟล์ที่แนบกับข้อความจะค้นหาและส่งออกได้ - สําหรับไฟล์ที่แนบกับข้อความ Chat ห้องนิรภัยจะจัดทําดัชนีชื่อไฟล์สําหรับการค้นหาไว้ และยังจัดทําดัชนีเนื้อหาของไฟล์ประเภทข้อความส่วนใหญ่อีกด้วย (เช่น ไฟล์นามสกุล .pdf, .xlsx และ .docx) ไฟล์ดังกล่าวจะปรากฏในผลลัพธ์เมื่อคุณค้นหาและส่งออกข้อความ Chat รวมทั้งอยู่ภายใต้กฎการเก็บรักษาและการคงไว้ชั่วคราวของ Chat อีกด้วย

ดูตัวอย่างได้สูงสุด 1,500 ข้อความ

คุณสามารถดูตัวอย่างผลการค้นหาได้สูงสุด 1,500 ข้อความในผลการค้นหา รวมถึงข้อความที่ให้ไว้เพื่อดูบริบท ดูรายละเอียดเกี่ยวกับข้อความตามบริบทได้ที่หัวข้อแสดงตัวอย่างข้อความในผลการค้นหาในหน้านี้

ห้องนิรภัยจะค้นหาพื้นที่ใน Chat ตามการเป็นสมาชิก

สําหรับการค้นหาในบัญชี ห้องนิรภัยจะค้นหาพื้นที่ใน Chat ที่บัญชีที่ค้นหาหรือบัญชีใดๆ ในหน่วยขององค์กรนั้นเป็นสมาชิก หากบัญชีไม่ได้เป็นสมาชิกของพื้นที่ใน Chat แล้ว ห้องนิรภัยจะค้นหาเฉพาะข้อความที่บัญชีนั้นส่งก่อนที่จะออกจากพื้นที่ใน Chat

พื้นที่ใน Chat ภายนอกและผู้ใช้ภายนอก - คุณจะค้นหาข้อความที่ผู้ใช้ในองค์กรของคุณส่งในพื้นที่ใน Chat ที่สร้างโดยองค์กรอื่นไม่ได้

แต่คุณสามารถค้นหาข้อความที่ผู้ใช้ภายนอกส่งในพื้นที่ใน Chat ที่คนในองค์กรของคุณสร้างขึ้นได้

ข้อมูลที่คงไว้ชั่วคราว - คุณสามารถจำกัดการค้นหาเป็นข้อมูลที่คงไว้ชั่วคราวได้ ซึ่งเป็นข้อความที่เชื่อมโยงกับบัญชีผู้ใช้ที่คงไว้ชั่วคราว ในกรณีนี้ ห้องนิรภัยจะค้นหาข้อความหากผู้ใช้ที่คงไว้ชั่วคราวซึ่งตรงกับพารามิเตอร์การค้นหาเป็นสมาชิก หากผู้ใช้ทุกคนที่คงไว้ชั่วคราวออกจากพื้นที่ใน Chat การค้นหาข้อความที่คงไว้ชั่วคราวจะแสดงผลเฉพาะข้อความที่ส่งก่อนที่ผู้ใช้ที่คงไว้ชั่วคราวคนสุดท้ายออกจากห้อง

พื้นที่ใน Chat ในโหมดการย้ายข้อมูล

พื้นที่แชทที่อยู่ในโหมดการย้ายข้อมูลจะไม่ปรากฏในผลการค้นหา เมื่อการย้ายข้อมูลเสร็จสมบูรณ์ พื้นที่ทำงานจะปรากฏในผลลัพธ์เช่นเดียวกับพื้นที่ทำงานปกติ

ตัวอย่างการค้นหาใน Chat

วิธีการนำข้อความค้นหาไปใช้กับข้อความจากพื้นที่ใน Chat

เช่น คุณมีพื้นที่ทำงานที่มีการสนทนาดังต่อไปนี้

Participant 1: hi
Participant 2: hello

เมื่อคุณใช้ข้อความค้นหา ทั้งการค้นหา การแสดงตัวอย่าง และการส่งออกจะประมวลผลข้อความดังต่อไปนี้

ข้อความค้นหา วิธีการทำงานของการค้นหา แสดงตัวอย่าง และส่งออกของพื้นที่ใน Chat
hi

การค้นหา: แสดงเฉพาะข้อความจากผู้เข้าร่วม 1 เท่านั้นเนื่องจากมีเพียงข้อความนั้นที่ตรงกับข้อความค้นหา

การแสดงตัวอย่างและการส่งออก: รวมข้อความของผู้เข้าร่วม 1 และข้อความทั้งหมดในพื้นที่ทำงานหรือชุดข้อความ (สำหรับห้องแชทแบบแยกชุดข้อความ) ที่ส่งเมื่อ 12 ชั่วโมงทั้งก่อนและหลังข้อความของผู้เข้าร่วมดังกล่าว
hello

การค้นหา: แสดงเฉพาะข้อความจากผู้เข้าร่วม 2 เท่านั้นเนื่องจากมีเพียงข้อความนั้นที่ตรงกับข้อความค้นหา

การแสดงตัวอย่างและการส่งออก: รวมข้อความของผู้เข้าร่วม 2 และข้อความทั้งหมดในพื้นที่ทำงานหรือชุดข้อความ (สำหรับห้องแชทแบบแยกชุดข้อความ) ที่ส่งเมื่อ 12 ชั่วโมงทั้งก่อนและหลังข้อความของผู้เข้าร่วมดังกล่าว
hi hello

ไม่แสดงผลการค้นหาหรือส่งออกข้อความเนื่องจากไม่มีข้อความใดที่มีทั้ง 2 ข้อความค้นหา
hi from:participant1@example.com

การค้นหา: แสดงเฉพาะข้อความจากผู้เข้าร่วม 1 เท่านั้นเนื่องจากมีเพียงข้อความนั้นที่ตรงกับทั้ง 2 ข้อความค้นหา

การแสดงตัวอย่างและการส่งออก: รวมข้อความของผู้เข้าร่วม 1 และข้อความทั้งหมดในพื้นที่ทำงานหรือชุดข้อความ (สำหรับห้องแชทแบบแยกชุดข้อความ) ที่ส่งเมื่อ 12 ชั่วโมงทั้งก่อนและหลังข้อความของผู้เข้าร่วมดังกล่าว
hi from:participant2@example.com ไม่แสดงผลการค้นหาหรือส่งออกข้อความเนื่องจากไม่มีข้อความใดที่ตรงกับทั้ง 2 ข้อความค้นหา
‑hi from:participant1@example.com ไม่แสดงผลการค้นหาหรือส่งออกข้อความจากการสนทนาตัวอย่างเนื่องจากไม่มีข้อความใดที่ตรงกับทั้ง 2 ข้อความค้นหา
‑hi from:participant2@example.com

การค้นหา: แสดงเฉพาะข้อความจากผู้เข้าร่วม 2 เท่านั้นเนื่องจากมีเพียงข้อความนั้นที่ตรงกับข้อความค้นหา

การแสดงตัวอย่างและการส่งออก: รวมข้อความของผู้เข้าร่วม 2 และข้อความทั้งหมดในพื้นที่ทำงานที่ส่งเมื่อ 12 ชั่วโมงทั้งก่อนและหลังข้อความของผู้เข้าร่วมดังกล่าว
  1. ลงชื่อเข้าใช้ vault.google.com
  2. คลิกกรณี คุณสามารถค้นหาข้อมูลได้ในส่วนกรณี ซึ่งเป็นพื้นที่ทำงาน สำหรับโปรเจ็กต์ห้องนิรภัย คุณจะใช้กรณีเพื่อจัดกลุ่มการคงไว้ชั่วคราว การค้นหา และ การส่งออกที่เกี่ยวข้องไว้ด้วยกันได้ กรณีจะไม่จํากัดข้อมูลที่คุณค้นหาได้ เพราะคุณสามารถค้นหาข้อมูลทั้งหมดที่คุณมีสิทธิ์เข้าถึงได้จากทุกกรณี
  3. หากมีกรณีที่ต้องการเรียกใช้คำค้นหา ให้คลิกเปิด หรือสร้างกรณีใหม่ โดยใช้ขั้นตอนต่อไปนี้
    1. คลิกสร้าง
    2. ป้อนชื่อของกรณีและใส่คำอธิบาย (ไม่บังคับ)
    3. คลิกสร้าง แท็บค้นหาจะเปิดขึ้นโดยอัตโนมัติ
  4. เลือก Chat สำหรับบริการ
  5. เลือกแหล่งข้อมูลที่จะค้นหาดังนี้
    • ข้อมูลทั้งหมด - ค้นหาข้อความทั้งหมดในองค์กร
    • ข้อมูลที่คงไว้ชั่วคราว - ค้นหาเฉพาะข้อความที่คงไว้ชั่วคราวและเกี่ยวข้องกับกรณีนั้นๆ
  6. เลือกเอนทิตีที่จะค้นหาดังนี้
    • บัญชีที่ระบุ ป้อนอีเมลของบัญชีได้สูงสุด 5,000 รายการ
    • หน่วยขององค์กร - ค้นหาบัญชีในหน่วยขององค์กรย่อยที่ต้องการ
      • แต่จะค้นหาหน่วยขององค์กรระดับบนสุด (ทั้งองค์กร) ไม่ได้ การเลือกหน่วยนี้จะไม่แสดงผลการค้นหาใดๆ
      • หากหน่วยขององค์กรมีหน่วยขององค์กรย่อย ระบบจะค้นหาบัญชีในหน่วยขององค์กรย่อยด้วย
      • หากคุณมีโครงสร้างองค์กรขนาดใหญ่ การเลือกหน่วยขององค์กรระดับบนสุดอาจไม่แสดงผลลัพธ์ใดๆ แต่คุณต้อง เลือกหน่วยขององค์กรย่อยที่ต้องการแทน
      • หน่วยขององค์กรแต่ละหน่วยต้องมีสมาชิกไม่เกิน 5,000 คน
  • พื้นที่ใน Chat - ค้นหาพื้นที่ทำงานอย่างน้อย 1 รายการด้วยวิธีต่อไปนี้
    1. ในกล่องโต้ตอบที่เปิดขึ้น ให้ป้อนอีเมลของสมาชิกพื้นที่ทำงานที่คุณต้องการค้นหาอย่างน้อย 1 รายการ
    2. คลิกค้นหา
    3. ในรายการพื้นที่ทำงาน ให้เลือกพื้นที่ทำงานที่คุณต้องการค้นหาแล้วคลิกเพิ่ม
  1. (ไม่บังคับ) หากค้นหาบัญชีหรือหน่วยขององค์กร ให้คลิกรวมข้อความในพื้นที่ใน Chat เพื่อรวมข้อความในพื้นที่ทำงานต่างๆ ห้องนิรภัยจะค้นหาพื้นที่ทำงานเฉพาะเมื่อบัญชีที่ค้นหาเป็นสมาชิกของพื้นที่ทำงานดังกล่าวเท่านั้น
  2. (ไม่บังคับ) เลือกเขตเวลา

  3. (ไม่บังคับ) ป้อนช่วงวันที่ส่ง

    หมายเหตุ: หากคุณป้อนวันที่ ห้องนิรภัยจะแสดงผลการสนทนาทั้งหมดที่มีข้อความภายในช่วงวันที่นั้นและที่ตรงกับคำค้นหาของคุณ ผลลัพธ์อาจประกอบด้วยข้อความที่ตรงกับคำค้นหา แต่เกิดขึ้นนอกช่วงวันที่ที่คุณกำหนด

    • หากคุณป้อนวันที่เริ่มต้น ห้องนิรภัยจะแสดงผลข้อความทั้งหมดที่ส่งในหรือ หลังวันที่ดังกล่าว
    • หากคุณป้อนวันที่สิ้นสุด ห้องนิรภัยจะแสดงผลข้อความทั้งหมดที่ส่งในหรือ ก่อนวันที่ดังกล่าว

  4. (ไม่บังคับ) ในส่วนคำ ให้ป้อนข้อความค้นหาอย่างน้อย 1 คำดังนี้

    ข้อความค้นหาต้องมีอักขระไม่เกิน 2,000 ตัว

    • หากต้องการค้นหาคีย์เวิร์ดอย่างน้อย 1 คำในข้อความ ให้ป้อนคำโดยเติมเครื่องหมายบวก (+) นำหน้าและคั่นด้วยการเว้นวรรค เช่น +project +goals
    • หากต้องการค้นหาวลี ให้ใส่คำในเครื่องหมายคำพูดแล้วเติมเครื่องหมายบวก (+) นำหน้า เช่น +"project goals"
    • หากต้องการค้นหาเฉพาะข้อความส่วนตัว ให้ป้อน is:dm หากต้องการค้นหาเฉพาะข้อความในพื้นที่ทำงาน ให้ป้อน is:room
    • หากต้องการค้นหาตามพร็อพเพอร์ตี้บัญชี วันที่ หรือข้อความ ให้ใช้โอเปอเรเตอร์การค้นหา
    • คลิกตัวเลือกหนึ่งต่อไปนี้
    • ค้นหา - เรียกใช้การค้นหาและแสดงผลรายการข้อความที่ตรงกับคำค้นหา
    • ส่งออก - ส่งออกผลการค้นหาโดยตรงและข้ามการแสดงตัวอย่างผลการค้นหา ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการส่งออก

  5. หลังจากค้นหาหรือส่งออกเรียบร้อยแล้ว คุณจะดำเนินการต่อไปนี้ได้

    • หากต้องการแก้ไขการค้นหา ให้คลิกขยาย
    • หากต้องการเปิดดูตัวอย่างข้อความและการสนทนา ให้คลิกข้อความนั้น
    • หากต้องการสร้างการส่งออกผลการค้นหา ให้คลิกส่งออก ดูข้อมูลเพิ่มเติม
    • หากต้องการบันทึกการค้นหา ให้คลิกบันทึก ดูข้อมูลเพิ่มเติม
    • หากต้องการล้างข้อมูลในทุกช่องและเริ่มการค้นหาใหม่ ให้คลิกล้าง

ดูตัวอย่างข้อความในผลการค้นหา

หลังจากเรียกใช้การค้นหาแล้ว คุณสามารถตรวจสอบข้อความที่ตรงกับคำค้นหา ตรวจสอบผู้เข้าร่วม และดาวน์โหลดไฟล์แนบได้

หากต้องการดูตัวอย่างข้อความ ให้คลิกที่ข้อความในรายการผลการค้นหา รายการข้อความจะเปิดขึ้น

ห้องนิรภัยจะแสดงข้อความที่ส่งในช่วง 12 ชั่วโมงก่อนและข้อความที่ส่งในช่วง 12 ชั่วโมงหลังข้อความที่ตรงกัน เพื่อมอบบริบทสำหรับข้อความที่ตรงกันใน DM, แชทเป็นกลุ่ม และพื้นที่ทำงานที่มีการแยกชุดข้อความย่อยในการสนทนา ดูรายละเอียดได้ที่ขอบเขตการค้นหาและการส่งออก Chat ในห้องนิรภัย

ข้อความที่มีไอคอน จะมีไฟล์แนบอย่างน้อย 1 รายการ หากต้องการดาวน์โหลดไฟล์แนบ ให้ดูตัวอย่างข้อความและคลิก ดาวน์โหลด