Usa Vault para buscar en Google Voice

Google Vault está destinado a administradores y personal legal. Antes de que puedas usar Vault, tu administrador de Google Workspace debe configurar tu cuenta. ¿Quién es mi administrador?

Como parte de tus proyectos de descubrimiento electrónico de datos de Google Workspace, puedes usar Vault para buscar en Google Voice para Google Workspace mensajes de texto, mensajes de voz y sus transcripciones, y eventos de registro de llamadas. También puedes revisar el contenido de los archivos y los participantes, y crear una exportación de los resultados de la búsqueda.

Antes de buscar datos de Voice, te recomendamos que revises los datos de Voice admitidos en Vault y las Preguntas frecuentes sobre la búsqueda de Vault.

Qué datos se buscan

Búsqueda:

  • Mensajes de texto
  • Mensajes de voz y sus transcripciones
  • Registros de llamadas

Nota: En los resultados de la búsqueda y las exportaciones, solo se muestran los números de teléfono de los participantes de las llamadas y los mensajes. Vault no convierte los números de teléfono en nombres ni direcciones de correo electrónico.

No se buscó lo siguiente:

  • Datos de Voice de un número asignado a más de un usuario
  • Datos de voz creados antes del 5 de junio de 2019 (GMT-7)
  • Grabaciones de llamadas (para obtener más información, consulta Cómo conservar y exportar grabaciones de llamadas, más abajo en esta página)

Para obtener más información, consulta Servicios y tipos de datos compatibles.

Ejemplo: Puedes usar las opciones y los términos de búsqueda para buscar lo siguiente:

  • Palabras en mensajes de texto, transcripciones de mensajes de voz y registros de llamadas
  • Conversaciones de texto y llamadas que involucran un número de teléfono específico
  • Mensajes de voz de un número de teléfono específico
  • Mensajes de texto que tienen archivos adjuntos (pero no puedes buscar texto en los archivos adjuntos de los mensajes de texto)

Conserva y exporta grabaciones de llamadas

Vault no conserva los datos de Voice creados antes del 5 de junio de 2019 (GMT-7).

Puedes conservar y retener las grabaciones de llamadas en Vault. Sin embargo, no puedes realizar una búsqueda de grabaciones de llamadas. Una búsqueda devuelve el registro de llamadas, pero no hace referencia a las grabaciones de llamadas asociadas.

Para acceder a las grabaciones de llamadas, crea una exportación. La exportación contendrá las grabaciones de llamadas en archivos PST o mbox. Para obtener más información sobre las exportaciones, consulta Exporta datos de Vault.

Qué datos de Voice puedes obtener en una vista previa

Puedes obtener una vista previa de los siguientes datos:

  • Mensajes de texto
  • Transcripciones de mensajes de voz
  • Mensajes de voz Para obtener una vista previa, descarga la grabación de audio y usa un software de terceros para reproducirla en tu computadora local.
  • Entradas del registro de llamadas para las llamadas realizadas por un número de teléfono, respondidas por un número de teléfono y no respondidas por un número de teléfono.

    Nota: Si una llamada habilita la función Tomar notas, la entrada de registro de llamadas correspondiente puede incluir transcripciones y notas.

Buscar datos de Voice

  1. Accede a vault.google.com.
  2. Haz clic en Asuntos. Buscas datos en asuntos, que son espacios de trabajo para tus proyectos de Vault. Los asuntos te permiten agrupar conservaciones, búsquedas y exportaciones relacionadas. Los asuntos no restringen los datos que puedes buscar: todos los datos a los que tienes permiso para acceder se pueden buscar desde cualquier asunto.

  3. Si existe el asunto en el que deseas ejecutar la búsqueda, haz clic en él para abrirlo. De lo contrario, crea un asunto:

    1. Haz clic en Crear.
    2. Ingresa un nombre para el asunto y, de forma opcional, una descripción.
    3. Haz clic en Crear.

    Se abrirá la pestaña Búsqueda.

  4. En el servicio, selecciona Voice.

  5. Selecciona los datos de origen que deseas buscar:

    • Todos los datos: Busca todos los datos de tu organización.
    • Datos conservados: Busca solo los datos conservados para el asunto.

  6. Selecciona la entidad que deseas buscar:

    • Cuentas específicas: Ingresa hasta 5,000 direcciones de correo electrónico de cuentas.

    • Unidad organizativa: Busca todas las cuentas de una unidad organizativa específica. En el diálogo que se abre, selecciona una unidad organizativa.

      Si eliges una unidad organizativa con unidades organizativas secundarias, también se buscarán las cuentas de las unidades organizativas secundarias.

  7. Opcional: Selecciona el tipo de datos que quieres buscar. De forma predeterminada, Vault busca todos los tipos de datos de Voice compatibles. Para excluir un tipo de datos, desmarca la casilla.

  8. Selecciona una zona horaria (opcional).

  9. Ingresa un rango para Fecha de envío (opcional).

    Nota: Si ingresas fechas, Vault devolverá los datos de ese período.

    • Si ingresas una fecha de inicio, Vault devuelve los datos de Voice creados en esa fecha o después de ella.
    • Si ingresas una fecha de finalización, Vault devuelve los datos de Voice creados en esa fecha o antes.

  10. (Opcional) Para especificar uno o más términos de búsqueda, usa Términos . Usa operadores de búsqueda para búsquedas complejas.

  11. Haz clic en una de las siguientes opciones:

    • Buscar: Ejecuta la búsqueda y devuelve una lista de mensajes que coinciden con tu consulta.
    • Exportar: Exporta directamente los resultados de la búsqueda y omite la vista previa de los resultados de la búsqueda. Obtén más información sobre las exportaciones.

  12. Una vez que se complete la búsqueda o la exportación, puedes realizar las siguientes acciones:

    • Para editar tu búsqueda, haz clic en Expandir.
    • Para abrir una vista previa de un archivo, haz clic en él.
    • Para crear una exportación de los resultados de la búsqueda, haz clic en Exportar. Más información
    • Para guardar la consulta, haz clic en Guardar. Más información
    • Para borrar todos los campos y comenzar una búsqueda nueva, haz clic en Borrar.

Obtén una vista previa de los resultados de la búsqueda por voz

Puedes obtener una vista previa de los resultados de la búsqueda de datos de Voice antes de exportarlos.

Ícono Tipo de datos disponibles para la vista previa
Mensaje de texto o MMS con los números de teléfono del remitente y del destinatario La vista previa y las exportaciones incluyen el texto del mensaje y los archivos adjuntos.
La transcripción de voz a texto (si está disponible) de un mensaje de voz Puedes descargar la grabación de audio del mensaje y usar software de terceros para reproducirla en tu computadora local.
Entrada de registro de una llamada que respondió un usuario de Voice de tu organización:
  • Esto incluye los números de teléfono de ambas partes de la llamada (excepto en las llamadas entrantes en las que se bloquea el identificador de llamadas).
  • Las llamadas entre 2 usuarios de Voice de tu organización tienen entradas de registro tanto entrantes como salientes.
Entrada de registro de una llamada realizada por un usuario de Voice de tu organización:
  • Esto incluye los números de teléfono de ambas partes de la llamada.
  • Las llamadas entre 2 usuarios de Voice de tu organización tienen entradas de registro tanto entrantes como salientes.
Entrada de registro de una llamada de voz entrante que no se respondió.